« Arnaque parfaite » : les billets pour Taylor Swift volés sur le compte d’une femme de Regina
C’était le pire cauchemar d’un fan de Taylor Swift.
Hayley Park, de Regina, a déclaré que son compte Ticketmaster avait été piraté et que ses billets avaient été transférés à quelqu’un d’autre.
« C’est déchirant pour ma fille », a-t-elle déclaré. « Ce n’est pas une chose qu’on devrait avoir à subir. »
Park a vérifié ses e-mails la semaine dernière et a vu un e-mail de Ticketmaster qui disait : « Le transfert de votre billet à Janie est en cours. »
Elle a déclaré que son cœur s’était immédiatement serré. Park ne connaissait personne du nom de Janie et n’avait pas reconnu l’adresse e-mail à laquelle les billets avaient été transférés.
« Je pense que mon compte a été piraté », a déclaré Park. « Je pense que les billets de Taylor Swift sont probablement une cible de choix car leur valeur de revente est très élevée. »
Les deux billets volés devaient La tournée Eras Tour de Taylor Swift affiche complet spectacle à Toronto en novembre.
Park a immédiatement contacté l’assistant virtuel de Ticketmaster. Elle a discuté avec un agent qui lui a dit que sa demande pourrait prendre entre cinq et sept jours ouvrables.
« J’ai été un peu choquée par cela, car je pense que dans cinq à sept jours ouvrables, ces billets pourraient être vendus cinq fois », a-t-elle déclaré.
Park était optimiste quant au fait que Ticketmaster réglerait les choses. Elle a également rassuré sa fille sur ce point.
« J’ai confiance que Ticketmaster va régler le problème, et c’est ce que je ne cesse de lui répéter », a-t-elle déclaré. « Nous avons fait tout ce que nous pouvions de notre côté. Nous n’avons rien fait de mal pour provoquer cela. Ce n’est pas de notre faute. »
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Heureusement, cet optimisme a porté ses fruits. Park a récupéré ses billets le 17 septembre, un peu plus d’une semaine après leur vol.
« Cela a été étonnamment facile une fois que j’ai pris contact avec Ticketmaster », a-t-elle déclaré.
Park a été informée par l’équipe du service des fraudes de Ticketmaster. L’agent lui a dit que les billets étaient de nouveau sur son compte avec un nouveau code-barres et que la personne qui avait transféré les billets avait vu son compte bloqué.
L’agent lui a dit de changer son mot de passe Ticketmaster et le mot de passe de l’e-mail associé au compte.
« À part cela, je ne peux rien faire de différent, ni personne d’autre », a déclaré Park. « C’est la meilleure méthode de protection pour soi-même : avoir deux mots de passe différents pour ces comptes distincts. »
Toutefois, Park a déclaré que Ticketmaster doit faire un meilleur travail pour protéger les acheteurs de billets.
« Mon produit était en leur possession », a-t-elle déclaré. « Ces billets sont tous numériques. Vous ne pouvez plus les imprimer. Vous ne pouvez pas vous les faire envoyer par la poste. Je n’avais donc pas d’autre choix que de me protéger contre ce genre de choses. »
Park conseille aux autres utilisateurs de Ticketmaster d’être vigilants et d’utiliser un mot de passe fort.
« J’ai l’impression qu’il s’agit d’une arnaque parfaite pour que quelqu’un puisse s’emparer de ces billets de concert haut de gamme que les gens veulent parce que leur valeur de revente est très élevée », a déclaré Park.
Park et sa fille peuvent désormais recommencer à planifier leurs tenues et à fabriquer des bracelets d’amitié pour une soirée qui s’annonce enchantée.
« Nous allons célébrer toutes les époques, tous les albums », a-t-elle déclaré. « Nous travaillons avec elle sur une veste en jean, et nous recevons des patchs par la poste. »
Un porte-parole de Ticketmaster a déclaré à 980 CJME que « les fans doivent être conscients que les transferts de billets non autorisés sont souvent le résultat d’une mauvaise gestion des mots de passe, comme l’utilisation du même mot de passe sur plusieurs sites Web ».
Il est suggéré d’utiliser un mot de passe fort et unique pour les comptes Ticketmaster, comme vous en utiliseriez pour un compte bancaire.
Ticketmaster demande aux fans de les contacter s’ils soupçonnent avoir été piratés.
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