Une femme de Chicago affirme que des voleurs ont volé des billets de concert au Usher United Center sur le compte Ticketmaster

CHICAGO (WLS) — Une femme de Chicago affirme que ses huit billets pour voir Usher ont été volés directement sur son compte Ticketmaster.

Le concert de la tournée Usher: Past, Present, Future aura lieu le jeudi 31 octobre et elle ne sait toujours pas si elle les récupérera à temps.

Jazmin Johnson et ses sept amis étaient impatients de voir l’artiste légendaire se produire au United Center, mais tout s’est arrêté lorsqu’elle a reçu une alerte de Ticketmaster.

« J’ai reçu une notification de Ticketmaster m’informant que mes huit billets avaient été transférés. Quelqu’un que je n’ai jamais rencontré, je ne le sais pas », a-t-elle déclaré. « J’ai immédiatement pensé, attends, quoi ? Comment cela a-t-il pu être transféré ? Je sais que je n’ai pas initié de transfert. »

Les billets avaient disparu de son compte, pris par un inconnu.

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Johnson a déclaré qu’elle avait contacté Ticketmaster le 1er octobre et qu’on lui avait dit qu’ils examineraient son cas et lui répondraient dans trois à cinq jours. Mais elle s’est inquiétée lorsqu’elle a vu d’autres frustrés sur les réseaux sociaux. Elle a ajouté que des dizaines d’autres personnes avaient également affirmé que leurs billets avaient été volés.

« Les gens disaient que Ticketmaster leur avait promis la même chose, qu’ils y travailleraient dans trois à cinq jours et que certaines de ces personnes ont raté leur événement et n’ont toujours pas été remboursées pour leurs billets », a déclaré Johnson.

Une femme qui a parlé à notre station sœur à Los Angeles, KABC, a déclaré qu’après avoir acheté des billets pour voir Korn au BMO Stadium de Los Angeles, elle avait reçu un e-mail similaire.

« J’ai reçu un e-mail disant que nos billets avaient été transférés à quelqu’un que nous ne connaissons pas. Nous avons déjà réservé les vols, les hôtels, les voitures de location, tout ça », a déclaré Breauna Hannon.

Live Nation, la société mère de Ticketmaster, a révélé avoir été victime il y a quelques mois d’une cyberattaque massive qui a compromis les données des utilisateurs.

Johnson se demande si cette attaque pourrait être liée au vol de ses billets Usher.

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« Il y a à peine un mois, quelqu’un a acheté un billet de football universitaire à mon nom et j’ai changé mon mot de passe après cet incident. Si cela se reproduit, et j’avais un mot de passe fort, cela ressemble à quelque chose qui se passe avec Ticketmaster », a-t-elle déclaré.

Ticketmaster a déclaré que les mots de passe n’avaient pas été exposés lors de la violation de données de cette année, ajoutant que ce qu’ils voyaient, c’était des fraudeurs accédant au compte de messagerie d’un fan.

Dans un communiqué, la société a notamment déclaré : « Les fraudeurs recherchent de nouveaux tricheurs dans tous les secteurs, et les billets seront toujours une cible car ils ont de la valeur, c’est pourquoi Ticketmaster investit constamment dans de nouvelles améliorations de sécurité pour protéger les fans… Dans l’ensemble, nos innovations en matière de billetterie numérique ont considérablement réduit la fraude par rapport à l’époque des billets papier et des fichiers PDF dupliqués. »

Quant aux billets de Johnson, après l’intervention de l’I-Team, tous les huit ont été restaurés.

« Donc, juste avant votre arrivée, les billets sont apparus comme par magie sur mon compte », a-t-elle déclaré.

Elle espère juste qu’ils resteront là.

« J’ai encore un peu peur que cela se reproduise », a déclaré Johnson.

Ticketmaster a déclaré que le meilleur moyen pour les fans de se protéger consiste à définir un mot de passe fort et unique pour tous les comptes ; en particulier pour votre courrier électronique personnel, où Ticketmaster a déclaré qu’il constatait souvent des problèmes de sécurité.

Mais Johnson a déclaré qu’elle venait de changer ses mots de passe avant le piratage et a exhorté Ticketmaster à examiner de plus près ses systèmes.