Un homme de Kelowna attend toujours ses billets UFC volés après que Ticketmaster ait déclaré avoir résolu le problème – Kelowna News
Photo : La Presse Canadienne
Un homme de Kelowna dont les billets UFC ont été transférés depuis son compte Ticketmaster est toujours frustré après que le problème n’ait pas été résolu, même si Ticketmaster a déclaré à Castanet que c’était le cas.
La semaine dernière, Tom Wilson a contacté Castanet après que ses billets pour l’UFC Edmonton, qui aura lieu le 2 novembre, aient été transférés depuis son compte Ticketmaster.
Alors que les vols et l’hôtel étaient déjà réservés pour lui et sa petite amie, il a essayé de contacter le service client de Ticketmaster, mais il n’a pas réussi à résoudre le problème.
Lorsque Castanet a contacté Ticketmaster jeudi, la société a déclaré dans une réponse par courrier électronique que « nous avons pu récupérer les billets du fan et les restaurer sur son compte. Le support des fans le contactera pour l’en informer ».
Bien que le problème semble être résolu, Wilson dit qu’il n’a rien entendu de Ticketmaster depuis dimanche et que ses billets ne sont pas dans son compte Ticketmaster.
« Il n’y a eu aucune tentative de contact, il n’y a aucune nouvelle sur mes billets, je ne les ai certainement pas rendus », a déclaré Wilson.
« Cela ne fait que rendre les choses encore plus frustrantes… c’est de leur faute et ils ne veulent pas arranger les choses. »
Wilson dit qu’il a dépensé des milliers de dollars via Ticketmaster au fil des ans, mais il dit « qu’il est assez évident qu’ils ne se soucient pas de leurs clients ».
« C’est ridicule », a déclaré Wilson, ajoutant qu’il avait lu d’autres témoignages en ligne de personnes ayant rencontré des problèmes similaires avec leur compte Ticketmaster.
Dans sa réponse à Castanet la semaine dernière, Ticketmaster a semblé pointer du doigt les mots de passe des utilisateurs.
« La meilleure façon pour les fans de se protéger est de définir un mot de passe unique et fort pour tous les comptes, en particulier pour leur courrier électronique personnel, d’où proviennent souvent les problèmes de sécurité », a déclaré Ticketmaster.
À ce stade, Wilson ne sait pas s’il pourra assister à l’événement dans quatre semaines.
« Bien sûr que je veux y aller », a déclaré Wilson. « À ce stade, je n’en ai aucune idée. »
