Zomato publie une déclaration après avoir reçu un contrecoup pour des publicités mettant en vedette Hrithik Roshan, Katrina Kaif

L’agrégateur de livraison de nourriture Zomato a changé le système de livraison de nourriture et de restauration dans le pays. Si bon nombre de ses facettes sont appréciées, les récentes publicités de Zomato mettant en vedette les stars de Bollywood Hrithik Roshan et Katrina Kaif ont fait face à la réaction des utilisateurs des médias sociaux.

Zomato a maintenant réagi aux commentaires négatifs où les utilisateurs ont déclaré que les partenaires de livraison (DP) étaient mal traités et ont publié une déclaration clarifiant que l’intention derrière les publicités était de faire des DP le héros.

Dans la publicité avec Hrithik, lorsque le livreur sonne à la porte, il est surpris de trouver l’acteur derrière la porte. Hrithik lui demande alors d’attendre un selfie et rentre à l’intérieur pour récupérer son téléphone. Pendant ce temps, le DP reçoit un message pour une autre livraison et il laisse sa chance de cliquer sur un selfie avec Hrithik et l’annonce dit : « Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har client hai star (parce que que ce soit vous ou Hrithik Roshan, chaque client est une star pour Zomato). »

De même, l’annonce avec Katrina Kaif marche également sur la même ligne. L’actrice dit au livreur qu’il ne peut pas partir avant d’avoir mangé du gâteau. Lorsqu’elle revient avec le gâteau, le livreur était parti pour une autre livraison.

Ces publicités ont été critiquées sur les réseaux sociaux pour être sourdes et à un moment où les paiements des travailleurs de concert et leurs mauvaises conditions de travail ont été passés au crible. Les internautes ont également souligné que les publicités montraient que les partenaires de livraison de Zomato n’avaient même pas une minute pour se reposer. Zomato a en outre été critiqué pour avoir dépensé beaucoup d’argent pour des célébrités au lieu de bien payer leurs partenaires de livraison.

Dans sa réponse, Zomato a déclaré que les publicités avaient été conceptualisées il y a six mois, ce qui était « bien avant tout bavardage sur les réseaux sociaux autour des paiements/conditions de travail des travailleurs de concert ». Ils ont ajouté que leurs « annonces sont bien intentionnées, mais ont malheureusement été mal interprétées par certaines personnes ».

Lisez la déclaration complète de Zomato ici :

Zomato, dans sa déclaration, a reconnu les discussions sur les réseaux sociaux autour des travailleurs des concerts et leurs mauvaises conditions de travail. Dernièrement, il y a eu de plus en plus de demandes que Zomato et d’autres agrégateurs de livraison de nourriture travaillent à l’amélioration des associés de livraison, qui ont soulevé des problèmes avec des salaires inférieurs, de longues heures de travail et des délais de livraison stricts.

« Nous comprenons que vous attendez plus et mieux de nous », a déclaré Zomato dans son communiqué.

« Notre partenaire de livraison Net Promoter Score est passé de -10 % à 28 % (et continue d’augmenter). Nous publierons également, très bientôt, un article de blog expliquant pourquoi nous pensons que nos partenaires de livraison sont équitablement rémunérés pour le travail/le temps qu’ils y consacrent », a-t-il conclu.

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