Wells Fargo ne ferme plus les lignes de crédit personnelles existantes après le contrecoup des clients

Signalisation Wells Fargo le 5 mai 2021 à New York.

Bill Tompkins | Archives Michael Ochs | Getty Images

Wells Fargo revient sur une décision impopulaire de fermer les marges de crédit personnelles pour ses clients.

Le mois dernier, CNBC a rapporté que la banque avait informé ses clients que les lignes de crédit renouvelables seraient fermées après un examen du produit.

La décision a suscité les critiques des consommateurs qui se penchent sur le produit ainsi que de la sénatrice Elizabeth Warren, une critique fréquente du secteur bancaire.

Désormais, la banque a décidé de garder les produits disponibles pour ceux qui les utilisaient activement ou qui souhaitent réactiver les anciens, selon une porte-parole de la société basée à San Francisco. Elle n’offrira cependant pas les lignes de crédit à de nouveaux clients.

Voici la déclaration :

Dans le cadre de notre examen stratégique des entreprises l’an dernier, nous avons déterminé que notre gamme d’autres produits de consommation sert mieux nos clients que les marges de crédit personnelles. En conséquence, nous avons cessé d’ouvrir ces lignes en mai 2020 et avons récemment informé nos clients que nous prévoyions de fermer les lignes existantes. Nous avons entendu les commentaires de nos clients et ces commentaires sont très importants pour nous ; nous répondons en veillant à ce que les clients puissent garder ces marges de crédit ouvertes.

Pour les clients qui ont utilisé leurs lignes, nous les informons que leurs lignes restent ouvertes et qu’ils peuvent continuer à les utiliser. Pour les clients dont les comptes sont inactifs depuis 12 mois, s’ils souhaitent garder leur ligne ouverte, ils peuvent nous appeler ou simplement utiliser leur ligne. Pour les clients inactifs qui n’activent pas leurs lignes de l’une de ces manières, les comptes seront fermés le 2 décembre 2021.

Depuis le 17 août, nous communiquons avec tous les clients qui ont reçu les premières lettres pour les informer de ce changement, par courrier électronique et par écrit.

Cette histoire se développe. Veuillez vérifier les mises à jour.

Devenez un investisseur plus intelligent avec CNBC Pro.
Obtenez des sélections d’actions, des appels d’analystes, des interviews exclusives et un accès à CNBC TV.
Inscrivez-vous pour démarrer un essai gratuit aujourd’hui.

Toutes les actualités du site n'expriment pas le point de vue du site, mais nous transmettons cette actualité automatiquement et la traduisons grâce à une technologie programmatique sur le site et non à partir d'un éditeur humain.

Comments