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Un chien de garde des consommateurs a lancé une enquête sur la vente de faux avis sur les produits qui, selon lui, pourraient induire les acheteurs en erreur.

Instagram, le site de médias sociaux, a supprimé 76 comptes d'utilisateurs qui étaient utilisés pour échanger ou faciliter le commerce de ces avis sous la pression de la Competition and Markets Authority (CMA).

Cela fait suite à une action similaire entreprise en janvier par Facebook, les propriétaires d'Instagram et le site d'enchères en ligne eBay.

L'AMC a commencé à travailler sur la question l'été dernier et a lancé hier une enquête pour déterminer si plusieurs sites Web importants en font assez pour protéger les acheteurs.

Il est particulièrement préoccupé par la façon dont les sites abordent les avis qui ont été payés et si les entreprises manipulent la présentation des avis en combinant les avis positifs d'un produit avec les avis d'un autre.

L'organisme de réglementation n'allègue pas actuellement qu'aucune entreprise a enfreint la loi, mais a déclaré qu'il engagerait une action en justice si nécessaire si son enquête révèle des actes répréhensibles. Les entreprises concernées pourraient être nommées à ce stade.

Andrea Coscelli, PDG du chien de garde, a déclaré que la plupart des gens lisent les avis en ligne avant d'acheter des produits ou des services.

Il a ajouté: «Il est vraiment important que les critiques en ligne que nous lisons soient de véritables opinions. Si quelqu'un est persuadé d'acheter quelque chose après avoir lu une critique fausse ou trompeuse, il pourrait finir par gaspiller son argent sur un produit ou un service qui n'était pas ce qu'il voulait. "