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Walmart au Mexique lance des commandes d'épicerie via WhatsApp

FILE PHOTO: Une enseigne Walmart est photographiée dans un magasin Walmart à Mexico, au Mexique, le 28 mars 2019. REUTERS / Edgard Garrido

MEXICO CITY (Reuters) – La division Walmart du Mexique a commencé à offrir la livraison d’épicerie à partir de ses magasins Superama via le service de messagerie WhatsApp, a annoncé le détaillant lundi dans le but de séduire les acheteurs à l’extérieur des supermarchés.

WhatsApp, le service de messagerie texte gratuit appartenant à la plate-forme de médias sociaux Facebook, est omniprésent dans tout le Mexique. Les acheteurs Superama peuvent envoyer une commande par SMS à un numéro WhatsApp géré par Walmart, connu au Mexique sous le nom de Walmart de Mexico.

Un journaliste de Reuters a essayé le service lundi, en envoyant une photo d'une liste d'épicerie manuscrite. Un représentant de la société a immédiatement répondu, ponctuant les réponses avec des émojis au visage souriant et au visage clinquant.

Le représentant a déclaré que Superama facturait 49 pesos (2,55 dollars) pour une livraison dans les 90 minutes, ou 39 pesos (2,03 dollars) pour un délai de livraison ultérieur, et accepterait le paiement en espèces ou par carte lors de la livraison.

Superama représente environ 92 des 2 459 magasins de Walmart au Mexique, qui est le plus grand marché d'outre-mer du détaillant américain en nombre de magasins. Superama reçoit déjà des commandes via son site Web et une application Superama, ainsi que via Cornershop, une application de livraison tierce qui vend des produits pour une variété d'autres magasins.

Le plan de Walmart visant à acheter Cornershop, qui opère au Mexique et au Chili, pour 225 millions de dollars, a été bloqué plus tôt ce mois-ci par le régulateur mexicain de la concurrence, qui a déclaré que Walmart ne pouvait pas garantir un terrain égal pour les rivaux utilisant également l'application.

(1 $ = 19.1885 pesos mexicains)

Reportage de Daina Beth Solomon; Édité par Leslie Adler

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