26 décembre — Les anciens combattants qui comptent sur les services en ligne du ministère des Anciens Combattants disposeront désormais de moyens plus sécurisés pour accéder à leurs informations sur la santé et les avantages sociaux.
À partir du 31 janvier, le VA exigera que tous les utilisateurs se connectent en utilisant l’une des deux méthodes sécurisées.
Les vétérans qui accèdent à leurs dossiers et services sur My HealtheVet, VA.gov ou via l’application mobile VA : Santé et avantages sociaux devra être utilisé Connexion.gov et ID.moi.
Ce changement offre la possibilité d’utiliser l’authentification multifactorielle, qui permettrait aux utilisateurs de vérifier en toute sécurité leur identité et d’accéder aux services en toute confiance.
Brian Stephens est le chef des communications du système de santé VA Eastern Kansas. Il a déclaré que ce changement est énorme pour les anciens combattants servis par VA et qu’il est également important.
« Nous essayons de faire en sorte que le premier février, nous n’ayons pas d’anciens combattants qui soient, vous savez, contrariés parce qu’ils ne peuvent pas entrer et s’inscrire », a déclaré Stephens.
Stephens a également déclaré que les anciens combattants qui ne font pas le changement avant la date limite pourraient perdre l’accès aux services en ligne VA. Certains d’entre eux incluent : la messagerie sécurisée, le renouvellement d’ordonnances, la prise de rendez-vous, les demandes d’indemnisation en cas d’invalidité et plus encore.
« Ce n’est pas une situation dans laquelle, le premier février, les choses vont être effacées ou elles ne le seront pas », a déclaré Stephens. « C’est juste qu’ils ne pourront pas y accéder. »
Bien que le changement puisse être difficile pour certains, Stephens a déclaré que le VA dispose de ressources pour ceux qui pourraient avoir besoin d’aide avec le nouveau processus.
« Ils peuvent venir à l’hôpital… il y a une aide en direct », a déclaré Stephens.
Les patients peuvent consulter les guides et vidéos en ligne pour obtenir des instructions détaillées en allant sur www.va.gov/sign-in-changes.
Il existe également une option d’assistance en direct à laquelle les anciens combattants peuvent accéder en appelant la ligne d’assistance MyVA411 au 1-800-698-2411.
Comme toujours, les anciens combattants peuvent également visiter leur établissement VA local.
« C’est donc frustrant, et c’est vraiment dû à la sécurité et à la nécessité de s’assurer que… les anciens combattants peuvent constituer une population très vulnérable », a déclaré Stephens. « Sans recourir à cette signalisation modernisée, ils (les anciens combattants) pourraient mettre en danger leur santé, leurs informations sur la santé ou leurs informations sur les avantages sociaux. »
Sans ces comptes d’authentification multifactorielle, les anciens combattants seraient alors invités à contacter leurs installations VA locales ou à appeler le 1-800-698-2411 pour gérer leurs services, ce qui pourrait potentiellement entraîner des retards.
Dans un communiqué de presse envoyé par le ministère des Anciens Combattants, il existe des différences entre les deux plateformes d’authentification multifactorielle que les anciens combattants devraient prendre en considération.
Connexion.gov est décrit comme étant « simple et convivial, parfait pour les vétérans qui préfèrent une configuration facile et utilisent déjà des services fédéraux comme TSA PreCheck ou FEMA ».
ID.me propose « des options de vérification d’identité robustes, idéales pour les anciens combattants à la recherche de réductions militaires ou de méthodes de vérification supplémentaires telles que les appels vidéo ».
