Une mère de deux enfants est décédée dans les bras de son fils après s’être soudainement effondrée à la maison alors qu’elle « attendait deux heures au téléphone pour un rendez-vous chez le médecin généraliste »

Une MAMAN DE DEUX est décédée tragiquement dans les bras de son fils après s’être soudainement effondrée en attendant deux heures au téléphone pour un rendez-vous avec un médecin généraliste, a-t-on rapporté.

Des proches dévastés ont déclaré qu’Helena Maffei, 55 ans, essayait d’obtenir un rendez-vous pour des difficultés respiratoires lorsqu’elle s’est effondrée à la maison devant son fils de 28 ans.

Helena Maffei, 55 ans, est décédée au téléphone avec le médecin généraliste
Helena et son mari Tony (à droite) ont dirigé une boulangerie ensemble pendant 35 ans

Helena et son mari Tony (à droite) ont dirigé une boulangerie ensemble pendant 35 ans

Les ambulanciers paramédicaux se sont précipités au domicile familial à Kidderminster jeudi et lui ont administré la RCR, mais ils n’ont pas pu la sauver.

La pâtissière populaire avait dirigé l’entreprise familiale, Continental Bakery, pendant 35 ans avec son mari Tony et vivait au-dessus du magasin.

La fille d’Helena, Gaetana Maffei, a déclaré que sa mère se sentait mal à la maison et qu’elle était détenue dans une longue file d’attente téléphonique pour se rendre à Church Street Surgery lorsqu’elle s’est soudainement effondrée et est décédée.

Gaetana, 30 ans, a dit Birmingham en direct: « Maman avait des problèmes de santé et essayait donc d’obtenir un rendez-vous car elle se sentait essoufflée, mais elle était au téléphone de 8h30 à 10h15 pour essayer de passer.

« La batterie de son téléphone est morte pendant l’appel et elle a dû rappeler et se remettre en ligne.

« Elle a réussi, juste au moment où elle s’est effondrée et la réceptionniste a dit qu’un médecin pourrait la rappeler à 11h30.

« Mon frère Giuseppe a appelé l’ambulance et lui faisait la RCR et les ambulanciers l’ont fait aussi quand ils sont arrivés, mais il était trop tard.

« C’est un vrai choc pour la famille. Elle est décédée dans les bras de mon frère et c’est juste la chose la plus triste. »

Gaetana a ajouté: « Ma mère a fait confiance aux médecins, mais il ne semble pas y avoir d’urgence avec eux. La chirurgie du médecin généraliste vous a mis en attente pendant des siècles et cela semble inutile. Vous attendez et attendez dans les files d’attente téléphoniques pour voir un médecin généraliste.

Rendant hommage à sa mère bien-aimée, Gaetana a déclaré qu’Helena était « l’âme » de Kidderminster.

« Elle était le ciment qui maintenait la famille ensemble. Nous ne savons tout simplement pas quoi faire maintenant », a déclaré Gaetana.

‘CŒUR D’OR’

« Maman et papa ont tout fait ensemble et étaient toujours aussi amoureux, se tenant la main et étant romantiques.

« Elle était aimée, tout le monde l’aimait et klaxonnait lorsqu’ils passaient devant le magasin alors qu’elle balayait les feuilles.

« Maman était si gentille. Quelques minutes après l’avoir rencontrée, vous vous sentiriez comme si vous la connaissiez depuis des années, et au moment où vous quittiez la boutique, elle saurait tout de vous aussi.

« Kidderminster a perdu un cœur en or. »

S’exprimant au nom du cabinet du médecin généraliste, un porte-parole du Wyre Forest Health Partnership a déclaré que la chirurgie avait « travaillé dur tout au long de la pandémie pour offrir un service accessible ».

Dans un communiqué, ils ont déclaré: « Comme d’habitude en médecine générale, nous ne commentons pas les cas de patients individuels, mais nous parlerons toujours avec les patients, leurs familles ou leurs représentants et enquêterons avec eux, en cas de préoccupations ou de plaintes. Nos pensées sont en famille en cette période difficile.

« Nous avons travaillé dur tout au long de la pandémie pour offrir un service accessible à nos patients, et nous avons vu des patients face à face tout au long de cette période. contactez-nous pour demander de l’aide.

« Comme la médecine générale le constate à l’échelle nationale, pour le moment, elle est très, très occupée et notre message téléphonique conseille aux patients de raccrocher et de composer le 999 si les patients sentent qu’ils ont une urgence médicale mettant leur vie en danger.

« Alors que nous entrons dans l’hiver, nous exhortons vivement tous ceux qui sont éligibles à la vaccination contre la grippe ou à la troisième vaccination Covid à l’échéance, de les avoir afin de se protéger contre ce qui sera sans aucun doute un hiver très difficile. »

La fille d'Helena a dit que sa mère était

La fille d’Helena a dit que sa mère était « l’âme » de Kidderminster

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