Une femme de Colombie-Britannique perd des milliers de dollars après le piratage de son compte bancaire

Veronica Azuray a reçu un appel téléphonique le 2 mars qui a bouleversé sa vie.

Elle est presque fauchée, elle a perdu confiance dans le système bancaire et elle a un avertissement de fraude urgent pour ses collègues aînés.

Azuray, qui a 80 ans et vit à Blewett près de Nelson, a perdu 3 000 $ dans une escroquerie bancaire et elle ne sait toujours pas si elle peut récupérer son argent.

« Vous ne pouvez pas simplement faire confiance à quelqu’un qui vous téléphone », a-t-elle déclaré. « Je l’ai fait, et j’ai payé pour ça. »

L’homme au bout du fil s’est présenté comme étant Henry, un enquêteur sur les fraudes de la CIBC qui enquêtait sur une activité illégale à sa banque, qui est la succursale CIBC à Nelson.

Il a fallu beaucoup de temps, d’argent et de stress à Azuray pour se rendre compte qu’Henry lui-même était le fraudeur et qu’il n’avait rien à voir avec CIBC.

Henry lui a dit que quelqu’un avait essayé de transférer 1 200 $ de son compte en Californie et avait essayé d’utiliser ses fonds pour acheter quelque chose sur Amazon. Il a dit qu’il enquêtait sur cette affaire et a laissé entendre que la succursale CIBC locale était en quelque sorte complice de cette fraude.

Elle a dit qu’il avait un son très doux et professionnel. Il lui a dit qu’elle ne devait faire confiance à personne chez CIBC et qu’elle devait garder cette conversation privée, sinon cela pourrait compromettre son enquête.

Azuray se décrit comme une personne âgée vulnérable. Ses problèmes de santé comprennent une récupération difficile et toujours en cours après une chute qui lui a blessé le genou et le dos. Elle souffre toujours et son esprit est affecté par des analgésiques.

Elle n’est pas familière avec les services bancaires en ligne, ou quoi que ce soit en ligne d’ailleurs. Elle n’a pas d’ordinateur, pas de courriel et une carte de débit qu’elle n’utilise jamais, sauf au guichet d’une banque. Ainsi, l’histoire que « Henry » lui a racontée était à la fois déroutante et convaincante pour elle.

Lors d’un deuxième appel téléphonique, Henry a dit à Azuray qu’il allait déposer 3 000 $ sur son compte et qu’il voulait qu’elle l’utilise pour acheter des cartes-cadeaux de plusieurs marques de vêtements, dont Lululemon, et qu’elle devait acheter celles de Shoppers Drug Mart, Save-On -Aliments, Safeway ou 7-Eleven.

Il lui a dit que ce stratagème était un stratagème qui l’aiderait à faire avancer son enquête.

« Je lui ai dit que j’essaierais d’être utile », a déclaré Azuray. « Il m’a dit qu’il appréciait vraiment cela. »

Henry lui a répété qu’elle ne devait faire confiance à personne à sa banque. Il lui a dit qu’il y avait un nouveau directeur là-bas et a laissé entendre qu’ils faisaient partie du stratagème sur lequel il enquêtait.

Lorsqu’elle a visité la banque peu de temps après, elle a découvert qu’il y avait en fait un nouveau directeur, et cette découverte a renforcé sa conviction qu’Henry devait être légitime.

Azuray a retiré 3 000 $ de son compte. Au début, elle pensait qu’elle n’avait pas autant sur son compte, mais elle l’avait, et elle supposa que c’était l’argent qu’Henry avait promis de déposer.

Elle acheta les cartes, puis rappela Henry. Il lui a demandé de lui donner les numéros des cartes-cadeaux, ce qu’elle a fait.

Elle ne s’est pas demandé ce qu’elle ferait des cartes de Lululemon parce qu’elle pensait que c’était l’argent de l’enquêteur sur la fraude et qu’elle aidait à faire avancer une enquête sur la fraude.

Il s’avère que c’était son argent. Elle avait en fait un peu plus de 3 000 $ en banque à l’époque, plus qu’elle ne le pensait, et Henry n’avait rien déposé. Vraisemblablement, il connaissait son solde bancaire lorsqu’il lui a demandé de dépenser 3 000 $.

Maintenant, Azuray était coincée avec 3 000 $ en cartes-cadeaux dont elle n’avait aucune utilité et pas d’argent à la banque.

Elle a essayé d’utiliser l’une des cartes, et un gérant de magasin lui a dit qu’elle avait déjà été encaissée. Les questions suivantes dans les magasins ont donné la même réponse. Les cartes avaient déjà été utilisées par quelqu’un d’autre.

Azuray a décidé de parler à son fils, même si elle craignait de rompre sa confiance avec Henry.

« Je veux dire, je fais confiance à mon fils. C’est un gars très intelligent. Il m’a dit : ‘Maman, tu te moques de moi ? Allez tout de suite à la police. C’est définitivement une fraude.

Elle a raconté son histoire au département de police de Nelson, qui l’a convaincue de parler à la banque.

Lorsqu’elle a parlé au personnel de la banque, ils l’ont dirigée vers leur service d’enquête sur les fraudes à Toronto.

Elle a parlé au personnel du siège social de la CIBC le 6 mars. Ils ont dit qu’ils enquêteraient et l’appelleraient dans les 10 jours. Ils ne l’ont pas appelée, alors elle les a rappelés.

«Je leur ai dit, écoutez, je suis fauché. Je dois payer mes factures. Je suis vraiment en difficulté.

Ils lui ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, qu’ils ne lui rembourseraient pas et lui ont dit d’obtenir une nouvelle carte de débit.

Le 27 mars vers 10 h, le Nelson Star a laissé un message sollicitant les commentaires du service d’enquête sur les fraudes de la CIBC.

Deux heures plus tard, Azuray a reçu un appel téléphonique du service client national de CIBC, lui demandant de répéter l’histoire qu’elle avait déjà racontée deux fois et lui disant qu’ils enquêtaient. Deux heures plus tard, Tom Wallis, un enquêteur sur les fraudes pour la CIBC à Toronto, a appelé le Nelson Star. Il a demandé son histoire car il n’avait aucune information sur le dossier d’Azuray.

Wallis a déclaré que son bureau examinait le dossier.

Dans un e-mail, Wallis a inclus un certain nombre de faits sur la cybercriminalité, notamment que l’usurpation d’identité bancaire est en augmentation et que les gens ne devraient pas se fier à la connaissance qu’a l’appelant de ses informations bancaires. Il a déclaré que certaines escroqueries impliquent que les victimes soient entraînées à désinformer leur banque.

À ce stade, Azuray n’est pas certaine de l’état de son dossier au siège social de la CIBC – dans quelle mesure il fera l’objet d’une enquête ou si elle pourra récupérer les 3 000 $ qu’elle a perdus.

Les appels téléphoniques et les courriels du Nelson Star au département de police de Nelson demandant où en était l’affaire et s’ils enquêtaient n’avaient pas été renvoyés au moment de mettre sous presse le 28 mars.

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