Une aînée de Brandon, au Manitoba, a déclaré que les conditions de son voyage en ambulance aérienne à Winnipeg le mois dernier étaient «totalement inhumaines» et qu’elle pensait qu’elle mourrait avant d’y arriver.
Eleanor Buechler, 79 ans, s’est rendue au Centre régional de santé de Brandon en raison de douleurs à la poitrine le 1er février. On lui a diagnostiqué une crise cardiaque et elle a été transportée par avion à Winnipeg deux jours plus tard pour recevoir une angiographie à l’hôpital Saint-Boniface.
Un angiogramme est un test diagnostique qui prend des images radiographiques des artères coronaires et des vaisseaux qui irriguent le cœur. Buechler a déclaré qu’elle avait été envoyée pour la procédure visant à déterminer l’étendue des dommages causés par la crise cardiaque.
Buechler, qui a été emmenée en ambulance sur une civière à l’aéroport, a déclaré qu’elle avait été obligée de marcher jusqu’à l’avion à l’extérieur en ne portant qu’une chemise de nuit d’hôpital, une robe de chambre et des pantoufles.
« On m’a dit de marcher jusqu’à l’avion, et j’ai été sidérée parce que je me suis dit : ‘On vient de me diagnostiquer une crise cardiaque, qu’est-ce que je fais ?' », a-t-elle déclaré à CBC.
L’avion était froid aussi, a-t-elle dit, et elle a dû s’asseoir attachée dans un siège sans couverture.
« Pendant tout le trajet jusqu’à Winnipeg, je me suis dit : « Si j’ai une crise cardiaque, je mourrai si le rhume ne m’attrape pas en premier » », a déclaré Buechler.
« Je n’ai pas peur de voler. C’était la peur de mourir sans aide. »
Eleanor Buechler, 79 ans, de Brandon, est allée à l’hôpital en raison de douleurs à la poitrine. Mais elle dit que le trajet en ambulance aérienne jusqu’à Winnipeg est ce qui l’a le plus inquiétée.
Buechler a dit qu’elle avait si froid quand elle est descendue de l’avion que ses mains et ses pieds étaient engourdis. Elle a dû marcher jusqu’au fourgon brancard qui l’a emmenée à l’hôpital Saint-Boniface.
Une fois arrivée, on lui a dit qu’elle pouvait entrer dans l’hôpital par une rampe enneigée pour fauteuil roulant ou par des escaliers en ciment, et elle a choisi les escaliers.
« J’avais tellement froid que je vibrais. »
« Déchirant »: Wab Kinew
Buechler a déclaré qu’elle était capable de se réchauffer et d’arrêter de trembler à temps pour l’angiographie, ce qui oblige les patients à rester immobiles afin qu’une aiguille puisse être insérée dans une artère principale.
Elle se demande pourquoi on l’a obligée à marcher jusqu’à l’avion, à la civière et à l’hôpital lorsque le personnel de l’hôpital de Brandon l’a mise au lit.
Dans une déclaration à CBC News, un porte-parole de Shared Health a déclaré que les relations avec les patients avaient contacté Buechler et que l’incident était actuellement en cours d’examen.
Ils n’ont pas pu commenter spécifiquement le cas de Buechler, mais ont déclaré que les patients stables sont souvent invités à marcher accompagnés par du personnel médical.
« Tous les efforts sont faits pour garantir que les températures à l’intérieur de l’avion offrent également un confort aux patients pendant leur voyage », indique le communiqué, mais des facteurs externes tels que le temps plus froid peuvent faire fluctuer les températures à l’intérieur des véhicules de transport médical.
Le chef du NPD, Wab Kinew, a fait part de ses inquiétudes au sujet de l’expérience de Buechler mercredi, la qualifiant de « déchirante ». Il a imputé l’incident à la privatisation des services d’ambulance aérienne.
« Je pense que la première étape doit être des normes plus élevées et l’application de ces normes aux personnes qui gèrent ces services », a déclaré Kinew aux médias après la période des questions.
La première ministre Heather Stefanson n’était pas à la période des questions en raison d’un enterrement, mais le vice-premier ministre Cliff Cullen a répondu aux préoccupations de la Chambre en citant une demande de propositions visant à améliorer les services d’aviation médicale.
« Ce [request for proposal] créera également un service de soins intensifs plus moderne qui répond aux besoins changeants des Manitobains, y compris ceux du Manitoba », a déclaré Cullen.
Buechler a déclaré qu’elle était bouleversée d’être mentionnée dans la législature, mais a ajouté qu’il était satisfaisant de faire connaître son expérience.
Elle veut savoir quel est le protocole de communication entre les hôpitaux et les services de l’aviation médicale.
« Ma question est la suivante : ‘Est-ce que j’ai été emmené à Winnipeg par un ambulancier ou non ? Cette personne qui m’a accompagné a-t-elle appris que j’avais reçu un diagnostic de crise cardiaque et que je n’étais pas censé marcher ?' »
Ni Shared Health ni la province ne l’ont contactée, a-t-elle dit, et les seuls appels téléphoniques qu’elle a reçus provenaient de journalistes.
« Cela me bouleverse, car je compte sur les gens dans le domaine de la santé. Nous avons besoin d’eux pour s’occuper de nous. »
Buechler a déclaré que son retour en avion à Brandon s’était beaucoup mieux passé, après qu’un ambulancier paramédical dont elle avait parlé de son voyage à Winnipeg s’était assuré qu’elle était au chaud.
Lorsqu’elle est rentrée chez elle, elle a eu un rhume à la tête et à la poitrine qui l’a laissée alitée pendant près de deux semaines. La fille et le mari de Buechler ont pris soin d’elle pendant cette période et elle n’est pas retournée à l’hôpital, a-t-elle déclaré.
Mais l’expérience lui fait faire des cauchemars. La personne âgée a déclaré qu’elle racontait son histoire dans l’espoir que cela empêcherait une autre personne de vivre la même situation.
« J’ai tellement de raisons de vivre. J’ai une famille et un mari aimants », a déclaré Buechler.
« Ça me trottait dans la tête que je vais mourir et personne ne s’en soucie. »
