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Une entreprise de stationnement privée a insisté pour que la directrice de l’entreprise soit condamnée à une amende de 20 £, alors qu’elle effectuait un balayage du NHS à ce moment-là et que les patients étaient autorisés à se garer gratuitement.

Holly Edwards, âgée de 34 ans, a reçu une amende de 100 £ pour avoir stationné devant la polyclinique Harold Wood de Romford le 9 juin, mais était confiante de le faire annuler après avoir envoyé à ParkingEye une note de rendez-vous du médecin généraliste indiquant qu'elle y était légitimement.

Cependant, la directrice de la société de maquillage a été stupéfaite de recevoir une autre lettre la remerciant de sa "correspondance" – mais a ensuite déclaré qu'elle devrait toujours payer l'amende réduite "en signe de bonne volonté".

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

Holly Edwards, 34 ans, a reçu une amende de 100 £ de ParkingEye pour avoir stationné en dehors d'un cabinet médical, mais était confiante quant à la possibilité de la renverser après avoir légitimement envoyé à ParkingEye la preuve de sa présence.

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

Cependant, le directeur de la société de maquillage a été stupéfait de recevoir une autre lettre la remerciant pour sa "correspondance" – mais a ensuite déclaré qu'elle devrait toujours payer une amende réduite "en signe de bonne volonté".

Mme Edwards a déclaré à MailOnline: «Non seulement ce fut un choc de recevoir un ticket – considérant que je m'étais garé légalement – mais je m'attendais vraiment à des excuses après avoir interjeté appel.

«Après avoir envoyé toutes les preuves solides qui montrent clairement que je me suis garé légalement là-bas, j'étais tellement déçu qu'ils ont continué à exiger le paiement.

«Je suis un honnête citoyen qui assistait à un rendez-vous médical assez sérieux. J’en ai partagé la preuve avec Parking Eye, mais ils essaient toujours de faire sortir des sous de la part d’une personne véritablement innocente. '

Un avis de pénalité indiquait que Mme Edwards était entrée sur le parking à 9h44 et était partie à 10h35. Une note du médecin indiquait que son scanner était à 10h15.

ParkingEye – une entreprise privée qui réalise environ 9 millions de livres de bénéfices annuels – scanne les numéros d'immatriculation des voitures arrivant et sortant des parkings et impose une amende aux conducteurs qui n'ont pas saisi leur propre numéro dans une machine à l'intérieur de la chirurgie.

En réponse à l'appel de Mme Edwards, la société n'a pas contesté le fait qu'elle avait droit à un parking gratuit, mais a ajouté qu'elle devait toujours payer une amende pour avoir omis de saisir les informations relatives à l'immatriculation de sa voiture.

Avez-vous été condamné à une amende par ParkingEye ou une autre société de stationnement privé?

Mais Mme Edwards a insisté sur le fait qu'elle avait tapé les détails de son inscription comme demandé – et a déclaré que l'affirmation selon laquelle elle ne "m'avait pas encore plus énervée".

De manière controversée, les automobilistes d’enregistrement de véhicules ParkingEye ne donnent pas de reçu aux chauffeurs, ce qui signifie qu’ils n’ont souvent aucune preuve si l’entreprise les accuse de l’avoir mal saisi lorsqu’ils reçoivent une amende.

«J’ai saisi mon enregistrement dans la machine à la réception à la demande de ParkingEye, alors je n’accepte pas gentiment de me faire dire que je n’ai pas fait cela», a déclaré Mme Edwards.

"De plus, je suis une fille instruite et j'ai suivi les instructions telles qu'elles ont été données – ce système est clairement imparfait."

MailOnline a contacté un groupe industriel, la British Parking Association, qui s'est dit "désolé d'apprendre" de l'expérience de Mme Edwards et "lançait une enquête".

Mme Edwards, originaire de Loughton dans l’Essex et propriétaire de Holly Edwards Makeup, a déclaré qu’elle continuerait à contester la décision.

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

Le ticket de stationnement original de Mme Edwards, émis par ParkingEye le 16 juin de cette année

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

Une partie de la lettre de nomination du NHS que Mme Edwards a envoyée à ParkingEye prouvant qu'elle avait un rendez-vous au moment où elle a reçu une amende

Le catalogue de controverses de ParkingEye, allant de la condamnation d'un patient mourant d'un cancer à un badge bleu à la facturation à un retraité de 70 £ pour avoir manqué un chiffre de son numéro d'enregistrement

ParkingEye a à maintes reprises suscité la controverse, de nombreux conducteurs ayant déclaré avoir été victimes d’une contravention injuste.

Plus tôt ce mois-ci, un homme en phase terminale a été condamné à deux fois à une amende alors qu'il se rendait à l'hôpital du comté de Lincoln, qui gère le système, alors que les patients atteints du cancer avaient droit à un parking gratuit.

Edward Sutton, 79 ans, diagnostiqué d'un cancer du poumon en novembre 2018, finit par faire annuler l'amende en appel, a rapporté Lincolnshire Live.

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

ParkingEye est l’une des plus grandes entreprises de stationnement privé du Royaume-Uni et exploite 3 500 sites dans tout le pays.

En mai, Irene Smith, âgée de 79 ans, a reçu une amende de 70 £ pour avoir stationné devant un magasin Aldi où elle faisait ses courses, alors qu'elle avait saisi ses coordonnées dans la machine ParkingEye.

Il est apparu plus tard qu'elle avait manqué un chiffre, selon une capture d'écran de la société.

Mais certains conducteurs ont réussi à renverser la situation contre les géants du stationnement.

En 2017, le meilleur avocat, Nicholas Bowen, a remporté une victoire très médiatisée contre le cabinet après l'avoir condamné à une amende de 85 £ pour avoir dépassé le délai de deux heures imparti dans une station-service sur autoroute.

Un juge a rayé l'affaire et a condamné la société à payer ses frais de 1 550 £.

ParkingEye est l’une des plus grandes sociétés de stationnement privé du Royaume-Uni et exploite 3 500 sites dans tout le pays, notamment des hôpitaux, des supermarchés, des hôtels et des stations-service.

Il utilise la technologie de plaque d'immatriculation automatique pour numériser les plaques d'immatriculation, puis paie la DVLA pour évaluer l'adresse du propriétaire, ce qui constitue le seul moyen d'appliquer correctement les amendes.

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

Mme Edwards a déclaré: "Non seulement ce fut un choc de recevoir un ticket en premier lieu – vu que je m'étais garé légalement – mais je m'attendais vraiment à des excuses après avoir interjeté appel"

À l'instar de plusieurs autres sociétés de stationnement privées, il a été critiqué à plusieurs reprises pour sa tactique agressive et obligé de se voir infliger une amende en appel.

Les dix principales sociétés de stationnement privées opérant en Grande-Bretagne ont annulé au moins 33% des 14,7 millions de taxes émises au cours des quatre dernières années, selon un rapport du groupe de consommateurs Which? révélé.

Le gouvernement élabore actuellement un code de conduite visant à réglementer les entreprises malhonnêtes à la suite du boom des requins des parkings privés ces dernières années.

Un porte-parole de ParkingEye a déclaré: «Dans ce cas particulier, l’automobiliste était autorisé à utiliser le parking gratuitement s’il entrait l’immatriculation complète et correcte du véhicule dans le terminal. Ils ont échoué et un PCN a donc été émis.

«L’automobiliste a fait appel du chef d’accusation, affirmant qu’il était un véritable utilisateur du parking, mais qu’il n’avait pas immatriculé son véhicule. Par conséquent, ParkingEye a accepté d’abaisser fortement les frais pour couvrir une partie de leurs coûts. '

Le porte-parole a déclaré qu'il n'avait pas émis de reçus pour ses machines alors qu'aucun paiement n'avait eu lieu.

Avez-vous été condamné à une amende par ParkingEye? Courriel r[email protected]

Une entreprise de stationnement privée insiste pour que le patient du NHS soit condamné à une amende de 20 £, même si elle avait droit à un parking gratuit

La polyclinique Harold Wood de Romford, y compris un panneau ParkingEye indiquant que le stationnement est réservé aux "patients et au personnel"

Comment faire appel d'une amende de stationnement émise par une société privée de surveillance

1 – Vérifiez si la société qui vous a infligé une amende est accréditée par la British Parking Association ou la International Parking Community en consultant les listes de membres sur leurs sites Web. S'ils ne le sont pas, ils ne pourront pas obtenir votre nom et votre adresse auprès de la DVLA.

Si vous recevez la lettre d’une entreprise qui n’appartient à aucune des organisations susmentionnées, elle a votre adresse et vous devez donc répondre. Cependant, vous pouvez écrire à la DVLA pour vous assurer qu'elle n'a pas vos informations illégalement.

2 – Écrivez à la société de stationnement pour faire appel du billet, y compris toute preuve que vous avez émis le mauvais billet. Cela peut inclure un ticket de paiement valide, des photos de panneaux difficiles à voir ou trompeurs, la permission du propriétaire foncier ou une lettre d'un témoin qui peut confirmer ce qui s'est passé.

Selon Citizens Advice, la notification au propriétaire du véhicule doit être livrée dans les 14 jours suivant le dernier jour de stationnement. Si elle ne vous est pas livrée à temps, dites à la société de stationnement que vous n’avez pas à payer de frais.

3 – Si vous n'êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez faire appel aux arbitres indépendants. Pour les membres de la BPA, voir Appels en matière de stationnement dans les terrains privés (POPA); pour l'IPC, utilisez le service d'appel indépendant.

4 – Si votre appel est rejeté, vous devez payer ou l'entreprise de stationnement vous poursuivra en justice. Lorsque vous pouvez payer, vous devriez écrire que vous payez sous réserve et en conserver une copie. Si vous pensez toujours que vous avez été condamné à tort à une amende, vous pouvez saisir le tribunal des petites créances pour tenter de récupérer l'argent.

Faire appel d'un ticket de stationnement émis par un conseil est un processus légèrement différent. Visitez Citizens Advice pour plus de détails et d'assistance.

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