Une agence fédérale retire le contrat de 583 millions de dollars de Military OneSource pour examen
La General Services Administration a annulé l’attribution d’un contrat de 583 millions de dollars pour les services de soutien de Military OneSource afin d’examiner l’impact potentiel de l’acquisition du gagnant pendant le processus d’approvisionnement.
En juillet, la General Services Administration, ou GSA, a attribué le contrat à Cognosante, mettant ainsi fin à plus d’une décennie de contrats Military OneSource avec Carelon Behavioral Health.
Cependant, Carelon et un autre soumissionnaire non retenu, Leidos, ont déposé des protestations quelques semaines plus tard auprès du Government Accountability Office (GAO), qui statue sur les litiges relatifs aux contrats fédéraux. Accenture Federal Services a acquis Cognosante, basé en Virginie, en mai, un point clé dans l’examen du contrat.
Source unique militaireune ressource familière à la plupart des militaires et à leurs familles, est similaire à un programme d’aide aux employés civils, offrant un large éventail d’informations et d’orientations vers des ressources militaires et civiles, ainsi que des services de conseil non médicaux, le tout gratuitement. Les avantages et services comprennent des conseils financiers, une aide et des avantages éducatifs, une planification de la réinstallation et des programmes de qualité de vie. Cette ressource centrale fournit des services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en ligne, par téléphone, par courrier électronique, par messagerie en temps réel et, sur demande, des conseils en personne à environ 4,7 millions de personnes.
La GSA a mené l’appel d’offres pour le Bureau de la politique familiale et communautaire militaire du DOD.
Les responsables de la défense ou Carelon n’ont pas immédiatement fourni d’informations sur les effets de la résiliation du contrat sur les militaires et leurs familles utilisant Military OneSource. On ne sait pas non plus si le nouveau contrat modifiera les avantages offerts aux soldats et à leurs familles.
Le GAO a rejeté les protestations début août après que la General Services Administration a informé l’agence qu’elle prenait des mesures correctives pour résoudre les problèmes soulevés, selon Edward Goldstein, conseiller juridique général associé du GAO pour le droit des marchés publics.
« Spécifiquement, [GSA] « La société a été informée qu’elle allait évaluer l’impact de l’acquisition de Cognosante par Accenture Federal Services sur la capacité de Cognosante à exécuter le contrat tel que proposé et, si nécessaire, réévaluer les propositions et émettre une nouvelle décision d’attribution », a déclaré Goldstein.
« Étant donné que l’agence reconsidérait l’attribution du prix à Cognosante, nous avons rejeté les protestations comme étant académiques », a-t-il déclaré.
De nouvelles protestations pourraient être déposées après que la GSA aura finalisé ses mesures correctives et la décision d’attribution, a ajouté Goldstein.
Un Services fédéraux d’Accenture Le communiqué de presse décrit Cognosante comme un fournisseur de « solutions de transformation numérique et de modernisation du cloud pour les agences fédérales de santé, de défense, de renseignement et civiles ». Il s’agit notamment de programmes de soins de santé qui soutiennent les anciens combattants, les militaires en service actif, les patients, les bénéficiaires, les prestataires et les payeurs. Parmi ces agences figure la Defense Health Agency, selon le site Web de Cognosante.
Le contrat en cours de réévaluation comprend une période de base d’un an avec quatre options d’un an.
Les tâches décrites dans l’appel d’offres comprennent la gestion de programmes, les opérations et le soutien du centre d’appels, la gestion des opérations des technologies de l’information, le soutien à la garde d’enfants et les services de conseil et d’encadrement.
En 2019, Carelon, alors connu sous le nom de Beacon Health Options et ValueOptions, et sa filiale, ValueOptions Federal Services, ont remporté le contrat Military OneSource d’une valeur de plus de 400 millions de dollars.
