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Bonjour. Le temps des fêtes est arrivé. Et nous regardons en quoi le Black Friday est différent cette année.
C’est le Black Friday, le début typique de la saison des achats des Fêtes. Mais comme pour tant d’autres choses, la version de cette année ne ressemblera pas à ce qu’elle est habituellement.
Le Black Friday a toujours été consacré aux achats en personne. «Toucher des choses, rechercher la famille, toute l’expérience: ce sont littéralement toutes les choses que nous disons aux gens d’éviter», m’a dit Sapna Maheshwari, qui couvre la vente au détail pour The Times.
Certains Américains sortiront encore aujourd’hui. Beaucoup sont déjà allés dans les centres commerciaux le week-end dernier pour devancer les foules potentielles de vacances, selon le Wall Street Journal. Mais d’autres suivent les conseils d’experts en santé publique et déplacent encore plus leurs achats en ligne.
Et les détaillants s’adaptent. Macy’s, par exemple, a transformé au moins deux de ses sites – au Delaware et au Colorado – en centres de distribution, où les employés traitent les commandes pour assurer une livraison plus rapide et où les clients peuvent récupérer leurs achats en ligne. Dans l’Ohio, Amazon a ouvert un centre de traitement des commandes plus tôt ce mois-ci et la société a lancé une vague d’embauche cette année, portant sa main-d’œuvre mondiale à plus de 1,2 million de personnes.
La grande question est de savoir combien des habitudes d’achat liées à la pandémie dureront. Certains d’entre eux le feront probablement, selon les analystes du commerce de détail. «Beaucoup de gens ont appris à faire des achats en ligne cette année, tout comme ils ont appris à Zoom et FaceTime avec leur famille», dit Sapna.
Mais il est également important de ne pas exagérer la tendance. Les achats en personne sont toujours une expérience agréable. Beaucoup de gens le manqueront ce week-end – et y reviendront avec plaisir une fois qu’un vaccin contre le coronavirus sera largement disponible.
Pour plus: Le Times couvre aujourd’hui le Black Friday aux États-Unis.
