22 août — Les gens ont 60 jours pour faire appel d’une décision de l’Agence fédérale de gestion des urgences après l’avoir reçue, a déclaré un représentant de la FEMA.
La porte-parole de la FEMA, BriannaSummer Fenton, a déclaré que certaines personnes ne savent peut-être pas qu’elles peuvent faire appel, car leur lettre les informe qu’elles ne sont pas éligibles à l’aide.
« C’est simplement parce que vous avez peut-être oublié d’inclure votre règlement d’assurance, ou peut-être que vous n’avez pas montré de preuve d’occupation », a déclaré Fenton.
Elle a déclaré que les gens peuvent également faire appel s’ils ne sont pas satisfaits du montant ou du type d’aide que la FEMA leur a accordé.
Un appel solide devrait inclure des documents tels que des estimations de réparations ou des factures pour prouver pourquoi une personne est admissible à l’aide ou a besoin d’une aide supplémentaire, a déclaré Fenton.
« Il est vraiment important que les survivants lisent attentivement l’intégralité de la lettre. [they receive] « car dans cette lettre, elle contiendra des informations sur ce à quoi ils peuvent être éligibles, comment utiliser ces subventions de manière appropriée et quels documents peuvent être nécessaires pour continuer à avancer dans leur dossier », a déclaré Fenton.
Le délai pour les personnes touchées par la tornade de mai est expiré et le centre de rétablissement après sinistre du département de la santé du comté de Rogers a fermé.
Mais Fenton a déclaré que la FEMA maintiendrait le personnel du département de la santé, 2664 State Highway 88, jusqu’au 30 août pour aider les personnes qui ont déjà postulé.
Elle a déclaré que les gens peuvent soumettre des appels en ligne via disasterassistance.gov ou envoyez-les par fax au 800-827-8112. Vous pouvez également les envoyer par courrier au Centre national de traitement des demandes du programme FEMA pour les particuliers et les ménages, PO Box 10055 à Hyattsville, Maryland 20782.
La porte-parole du comté de Rogers, Diana Dickinson, a déclaré que les gens peuvent faire appel à la FEMA jusqu’à trois fois.
Selon le site Web de la FEMA, il faut généralement 30 jours à l’agence pour prendre une décision sur un appel, mais cela peut prendre jusqu’à 90 jours.
Fenton a déclaré que les personnes qui ont déjà postulé devraient rester en contact avec la FEMA, surtout si elles changent de numéro de téléphone, d’adresse ou d’informations d’assurance.
Cela permet à la FEMA de continuer à les contacter avec des mises à jour sur leur demande.
Fenton a déclaré que toute personne souhaitant poser des questions sur sa demande ou informer la FEMA d’un changement d’adresse ou de numéro de téléphone doit appeler la ligne d’assistance au 800-621-3362.
En appelant le numéro, l’appelant devra d’abord confirmer la langue qu’il parle. Ensuite, la machine détectera l’indicatif régional de l’appelant et lui demandera s’il appelle au sujet d’une catastrophe dans l’État concerné. Si un appelant n’a pas d’indicatif régional de l’Oklahoma, il peut indiquer à la machine l’endroit où il se trouve.
Les appelants peuvent ensuite vérifier l’état de leur demande ou choisir de parler à un représentant humain.
Fenton a déclaré que les appelants devraient avoir leur numéro de demande, trouvé sur chaque page de leur lettre FEMA, et le numéro de catastrophe, DR-4791-OK, facilement disponibles.
« La FEMA est là pour aider à chaque étape du processus », a déclaré Fenton. « Et donc, encore une fois, si les survivants ont des questions, nous leur recommandons d’appeler le numéro d’assistance de la FEMA. »