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Un jeune couple a perdu 8 000 $ après avoir été forcé d'annuler leur mariage au milieu de la pandémie de coronavirus, car ils disent que leur lieu de rendez-vous refuse de leur donner un remboursement.

Jake Wyatt, 22 ans, a proposé à sa petite amie d'un an Chloé Williamson, 21 ans, dans la pittoresque ville de San Diego en vacances aux États-Unis en novembre dernier.

Excité par la perspective de fonder une famille, le couple a passé des mois à planifier le mariage de ses rêves et s'est installé dans le Queensland, l'État d'origine de la mariée, comme lieu de rendez-vous.

Mais comme la crise du COVID-19 s'est aggravée avec des infections dans le monde entier, des interdictions de voyager et des politiques de distanciation sociale pour arrêter la propagation du virus, il est devenu impossible pour la famille du marié de survoler la Nouvelle-Zélande.

Un jeune couple perd 8 000 $ après avoir été forcé d'annuler leur mariage

Chloé et Jake étaient excités par la perspective de se marier et de fonder une famille

M. Wyatt, un apprenti plombier, a déclaré à Daily Mail Australia qu'ils avaient pris la décision difficile d'annuler l'événement.

Lorsqu'elles ont annoncé le lieu, la mariée et le marié ont été choqués par la réponse.

Alors que le couple a affirmé que les propriétaires avaient proposé de reporter l'événement pour six mois sans frais supplémentaires, ils ont choisi de demander un remboursement à la place en raison de l'incertitude économique face au virus.

"Nous avons annulé parce que nous ne savons pas si cela se poursuivra dans six mois. Y aura-t-il une crise financière? Le lieu fera-t-il faillite? Nous préférerions avoir l'argent sur notre propre compte, en sécurité », a déclaré M. Wyatt.

Mais ils disent qu'un remboursement complet a été refusé parce que les propriétaires ont cité une politique de non-annulation.

Un jeune couple perd 8 000 $ après avoir été forcé d'annuler leur mariage

Jake Wyatt, 22 ans, avec Chloé Williamson, 21 ans, à New York lors d'un voyage aux États-Unis à la fin de l'année dernière

Ils maintiennent le site a également déclaré que la Commission australienne de la concurrence et des consommateurs (ACCC) ne leur avait pas demandé de rembourser en raison de problèmes de coronavirus, car le site était encore pleinement opérationnel au moment de l'annulation.

«J'adore Chloé et je veux passer le reste de ma vie avec elle. Nous étions très bas dans les décharges et tristes », a-t-il déclaré.

«Il nous a fallu beaucoup de temps pour économiser cet argent.»

Mais Mlle Williamson, de la Gold Coast, a déclaré que les problèmes avec le lieu ne s'arrêtaient pas là.

«Je suppose que je suis déçu mais pas surpris. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec le lieu depuis le début. Nous avons envisagé d'aller ailleurs où à un moment donné, mais nous l'avons juste raté parce que tout était prévu et nous voulions juste nous marier.

Elle a dit qu'ils avaient invité 48 adultes et trois enfants à répondre à l'exigence minimale du lieu de 51 personnes.

Un jeune couple perd 8 000 $ après avoir été forcé d'annuler leur mariage

Jake propose à Chloé à San Diego un voyage aux États-Unis l'année dernière. Sur la photo de gauche: Le moment avant qu'il ne se mette à genoux

Les organisateurs ont ensuite déclaré que les enfants n'étaient pas inclus dans le décompte et ont demandé au couple de débourser 1 000 $ supplémentaires pour ne pas avoir satisfait aux exigences.

La future mariée a également affirmé avoir revérifié ce que le prix de 7 000 $ incluait.

«En ce qui concerne la décoration, ils ont dit qu'il comprenait des bougies, des rideaux, des cartes de visite, mais lors de notre dernière réunion, nous avons facturé 400 $ pour les rideaux, 200 $ pour les chaises et 200 $ pour les bougies.

Ils ont fini par payer 1 500 $ de plus et ont acheté leurs propres décorations.

"Nous n'avons jamais eu une bonne impression de l'endroit, malheureusement."

Un jeune couple perd 8 000 $ après avoir été forcé d'annuler leur mariage

Mlle Williamson (photographiée avec M. Wyatt) a déclaré qu'elle avait “ pleuré pendant des jours '' après avoir perdu 8 000 $ lors de l'annulation de son mariage

La mère de M. Wyatt, Kelly, a partagé son choc dans une publication Facebook explosive.

"Ces gens horribles ont refusé à Jake et Chloé TOUT remboursement, ils gardent la totalité des frais de mariage et ne donnent rien!" elle a écrit

'Je suis dégoûté.'

“ C'est un jeune couple qui a travaillé et économisé pour son mariage, ils sont dévastés, ils ont dû annuler, ils ont passé des mois à se préparer et ont pleuré beaucoup de larmes pour rencontrer ces morceaux de merde refusant de rendre leur argent.

Mlle Williamson a déclaré au Gold Coast Bulletin qu'elle «pleurait depuis des jours».

Elle a également déposé une plainte auprès du commerce équitable et a été avisée de cesser de communiquer avec le lieu.

Le Premier ministre Scott Morrison a étendu mardi soir les politiques de distanciation sociale du pays pour y inclure une interdiction des mariages avec plus de cinq personnes.