Un couple « sur le point de divorcer » pour un « cauchemar » à 450 000 £ chez Redrow avec une chaudière qui fuit, un réservoir d’eau cassé et des trous dans le sol

Un PAPA a été laissé « sur le point de divorcer » en raison d’une nouvelle construction de « cauchemar » avec une chaudière qui fuit, un réservoir d’eau cassé et des trous dans le sol.

Chris Johnston, 46 ans, a emménagé dans sa propriété Redrow de 450 000 £ à Leighton Buzzard, Bedfordshire, en mars de l’année dernière avec sa femme Louise, 40 ans, et sa fille de 12 ans.

Chris Johnston, 46 ans, et sa femme Louise, 40 ans, vivent dans le domaine de Leestone Park à Leighton BuzzardCrédit : Chris Johnston
Redrow a dû percer des trous dans le plafond pour résoudre les problèmes

Redrow a dû percer des trous dans le plafond pour résoudre les problèmesCrédit : Chris Johnston

Mais il a rapidement trouvé un catalogue d’accrocs, dont un escalier qui « s’effondrait » et des copeaux de deux pouces de long dans la salle de bain.

Il a déclaré qu’il « avait failli tomber à travers le sol de la chambre de devant » à cause d’un trou réparé dans le sol utilisé par les constructeurs pour faire passer les planches pendant la construction.

Chris a déclaré au Sun: « Nous sommes sur le point de divorcer. C’est à quel point c’est mauvais si je suis honnête.

« Il y aurait un panneau à vendre sur ma porte d’entrée si je n’étais pas lié à une hypothèque.

« C’est la maison la plus minable dans laquelle je sois jamais allé. C’est un cauchemar absolu. »

Louise a ajouté : « Nous nous réveillons chaque jour en nous demandant quel problème nous allons trouver aujourd’hui.

« Chris déteste littéralement notre maison. Nous avons eu tous les échanges pour nous occuper de chaque pièce.

« Nous sommes gênés d’inviter nos amis et notre famille à venir. »

En emménageant, la famille a rapidement découvert une fuite dans la salle de bain attenante.

Redrow a affirmé qu’il s’agissait d’un ancien problème qui avait été résolu et peint sur la zone humide – mais lorsque le problème a persisté, Chris a de nouveau appelé un plombier.

Il a déclaré: « Une semaine plus tard, il était toujours là. Ils ont dû faire un trou dans le plafond et le réparer.

« Mais une semaine plus tard, j’ai remarqué que le patch grossissait. »

Chris s’est arrangé pour qu’un troisième expert vienne inspecter la zone.

« Ils ont fait un autre trou dans le plafond et moi et un autre plombier avons trouvé une fuite provenant de la chaudière », a-t-il ajouté.

« Comment ils ont raté ça la première fois, je ne sais pas. »

Et ce n’est pas le seul problème auquel il a été confronté avec les quatre salles de bains de la propriété.

« Ils ont dû démolir chaque salle de bain depuis que nous sommes ici pour diverses raisons.

« Il y avait des sanitaires ébréchés, les copeaux dans l’évier mesurent deux pouces de long.

« J’ai une fille de douze ans ici que j’essayais d’enseigner à la maison avec des ouvriers ici. »

Chris – un responsable des opérations pour un centre de réparation d’accidents – a également déclaré que l’escalier « s’effondrait en morceaux au rez-de-chaussée ».

Il a ajouté: « Redrow nous a demandé de déménager pendant deux semaines en lock-out. Ils ont dû arracher l’escalier et en installer un nouveau.

« Nous avons dû aller chez des beaux-parents en France, je n’ai pas de famille dans ce pays.

« Nous sommes revenus et ils ont causé plus de dégâts qu’ils n’en ont réparé. C’était incroyable.

« Ils ont remplacé chaque porte de cette maison deux fois à cause des dommages causés par les ouvriers.

« J’ai une porte d’entrée différente de celle de tout le monde à proximité. »

Stacey Owen, responsable du service client chez Redrow South Midlands, a déclaré : « Nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service client possible et nous cherchons toujours à fournir des maisons de haute qualité à nos clients.

«Nous avons travaillé en étroite collaboration avec M. Johnston depuis que les problèmes ont été soulevés pour garantir que tous les problèmes soient résolus le plus rapidement possible.

« Toutes les questions qui nous ont été signalées ont été traitées et, le cas échéant, remontées par le biais de notre processus de réclamation.

« Nous pensons avoir proposé toutes les solutions raisonnables possibles à ce stade et avons conseillé à M. Johnston le service de résolution gratuit de la NHBC. »

Chris a déclaré qu

Chris a déclaré qu’il « avait failli tomber à travers le sol dans la chambre de devant »Crédit : Chris Johnston
Chris a trouvé une fissure dans le mur sous un rebord de fenêtre

Chris a trouvé une fissure dans le mur sous un rebord de fenêtreCrédit : Chris Johnston
La chaudière de la propriété a fui

La chaudière de la propriété a fuiCrédit : Chris Johnston
Les quatre salles de bains ont été arrachées

Les quatre salles de bains ont été arrachéesCrédit : Chris Johnston

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