Tribunal de l’UE: les touristes peuvent obtenir des remboursements pour les mesures COVID
BERLIN (AP) – Les voyageurs dont les voyages à forfait ont été ruinés par l’imposition de restrictions pour lutter contre la pandémie de COVID-19 pourraient avoir droit à au moins un remboursement partiel, a déclaré jeudi la plus haute juridiction de l’Union européenne.
La Cour européenne de justice est intervenue après avoir été sollicitée pour avis par un tribunal allemand.
Le tribunal de Munich examine le cas de deux personnes qui ont acheté un forfait vacances de deux semaines pour l’île espagnole de Gran Canaria à partir du 13 mars 2020, au moment même où la pandémie frappait l’Europe. Ils demandent une réduction de 70% du prix en raison des restrictions qui y ont été imposées deux jours plus tard et de leur retour anticipé.
Lorsque les restrictions ont été imposées le 15 mars, les plages ont été fermées, un couvre-feu mis en place et les plaignants n’ont été autorisés à quitter leur chambre d’hôtel que pour manger, a déclaré le tribunal de l’UE. Le 18 mars, on leur a dit d’être prêts à partir à tout moment, et deux jours après, ils devaient retourner en Allemagne.
Le voyagiste a refusé la réduction demandée au motif qu’il ne pouvait être tenu responsable d’un « risque général de la vie ».
La Cour de l’UE a estimé qu' »un voyageur a droit à une réduction du prix de son forfait lorsque le défaut de conformité des services de voyage inclus dans le forfait est dû à des restrictions qui ont été imposées à la destination du voyage pour lutter contre la propagation d’une maladie infectieuse, comme le COVID-19.
Il a déclaré que peu importait que des restrictions similaires soient imposées au lieu de résidence du voyageur ou dans d’autres pays.
Le tribunal allemand devra maintenant évaluer si les restrictions dans le cas spécifique en cause « pourraient constituer des manquements ou des exécutions incorrectes » du contrat par l’organisateur du voyage.
The Associated Press
