TikTok touché par le droit de la consommation enfreint les plaintes à travers l’Europe

BRUXELLES: TikTok, une application de partage de vidéos appartenant à la Chine, a été frappée mardi par de multiples plaintes de groupes de consommateurs européens pour avoir prétendument violé les lois sur la consommation du bloc et pour ne pas avoir protégé les enfants de la publicité cachée et du contenu inapproprié.

Propriété du chinois ByteDance, TikTok a rapidement gagné en popularité dans le monde, en particulier chez les adolescents. Il fait face à des critiques croissantes concernant ses politiques de confidentialité et de sécurité à la suite d’un certain nombre d’incidents.

Le groupe européen de consommateurs BEUC a cité plusieurs points dans sa plainte, parmi lesquels ses conditions de service.

«Ils ne sont pas clairs, ambigus et favorisent TikTok au détriment de ses utilisateurs. Ses termes de copyright sont tout aussi injustes car ils donnent à TikTok un droit irrévocable d’utiliser, de distribuer et de reproduire les vidéos publiées par les utilisateurs, sans rémunération », a-t-il déclaré.

Il a déclaré que la politique d’objets virtuels de la société, selon laquelle les utilisateurs peuvent acheter des pièces à utiliser pour des cadeaux virtuels pour les célébrités TikTok dont ils aiment les performances, contient des clauses abusives et des pratiques trompeuses.

«TikTok ne parvient pas à protéger les enfants et les adolescents de la publicité cachée et du contenu potentiellement dangereux sur sa plate-forme», a déclaré le BEUC.

Les pratiques de l’entreprise pour le traitement des données personnelles des utilisateurs sont trompeuses, a-t-il déclaré.

Outre la plainte du BEUC, les organisations de consommateurs de 15 pays ont alerté leurs autorités et les ont exhortées à agir.

«Nous sommes toujours ouverts à la manière dont nous pouvons nous améliorer, et nous avons contacté le BEUC car nous serions heureux d’une réunion pour écouter leurs préoccupations», a déclaré un porte-parole de TikTok.

La société a déclaré avoir développé un résumé intégré à l’application de sa politique de confidentialité pour permettre aux adolescents de mieux comprendre sa position sur la confidentialité.