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Transport for London a dit à une femme qui avait oublié de payer les frais de congestion le jour où elle avait eu un incident grave qu'elle "reconnaît que c'était pénible", mais elle doit TOUJOURS payer une amende de 160 £

  • Cairis Hickey, du sud de Londres, a dit à TfL qu'elle paierait 11,50 £ le lendemain.
  • Mais elle a fait une fausse couche silencieuse et a été submergée de chagrin et a oublié
  • Transport for London a refusé de renoncer à l'amende jusqu'à l'intervention du maire Sadiq Khan

Les responsables des transports de Londres ont été forcés de s'excuser après avoir infligé une amende à une femme qui avait oublié de payer la taxe de congestion à cause d'une fausse couche.

Cairis Hickey a déclaré à Transport for London qu'elle paierait les frais de 11,50 £ pour traverser le centre-ville le lendemain, alors qu'elle rentrait chez elle en retard.

Mais le lendemain, elle découvrit qu'elle avait fait une fausse couche et qu'elle était submergée par le chagrin.

Lorsqu'on lui a imposé une amende de 160 £, elle a essayé de raisonner TfL, mais ils ont dit qu'alors qu'ils "reconnaissaient que cela avait dû être une période pénible", elle devait toujours payer l'amende.

Bouleversée et outrée, elle s’est lancée dans les médias sociaux pour critiquer les responsables des transports et tenter de faire prendre conscience de la dévastation causée par la perte d’un enfant non encore né.

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Cairis Hickey (photo) a critiqué Transport for London pour son manque de compassion lorsqu'elle a interjeté appel d'une amende de congestion encourue la veille de son erreur

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Lorsqu'on lui a imposé une amende de 160 £, elle a essayé de raisonner TfL, mais ils ont dit qu'alors qu'ils "reconnaissaient que cela avait dû être une période pénible", elle devait encore payer l'amende.

Elle a écrit: "Merci @TfL d'avoir reconnu que ma fausse couche aurait été un" moment de détresse "et je suis désolé de ne pas avoir payé les frais de congestion pendant ma grossesse avant de m'attendre à une fausse couche!"

Ce n’est que lorsque le maire Sadiq Khan a découvert ce qui s’était passé que TfL a renversé sa décision.

Après qu'un utilisateur a demandé: "Sadiq Khan, est-ce vraiment ce qu'il faut faire pour traiter les femmes qui subissent les horreurs de la perte de grossesse?"

Il a répondu: «Non, ça ne devrait pas. TfL présentera des excuses et supprimera l'amende.

"Je leur ai également demandé de veiller à ce que de tels problèmes soient traités avec la sensibilité et l'humanité qu'ils méritent à l'avenir."

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Mme Hickey a proposé de payer l'amende de 11,50 £, mais les responsables des transports ont refusé jusqu'à ce que le maire de Londres, Sadiq Khan, intervienne.

Helen Chapman, directrice des licences, de la réglementation et de la facturation de TfL, a ensuite déclaré à MailOnline: «Nous sommes extrêmement désolés pour la lettre extrêmement insensible que nous avons envoyée à Mme Hickey.

«Il est clair que nous avons mal géré cela. Nous avons annulé l'avis de pénalité avec effet immédiat et nous traiterons tout cas futur similaire avec beaucoup plus de sensibilité. '

Mme Hickey, une spécialiste de l'environnement du sud-est de Londres, avait menacé de déposer une plainte officielle contre le ton insensible de la lettre qu'elle avait reçue.

On pouvait y lire: «Dans votre déclaration, vous avez déclaré que vous aviez l'intention de payer les frais le lendemain de votre travail au musée du jardin (car vous étiez chez vous assez tard) mais vous aviez découvert que vous aviez subi une fausse couche silencieuse le jour suivant.

"Vous avez mentionné que votre chagrin avait tout oublié et que vous étiez heureux de payer 11,50 £ et que vous avez joint les notes de décharge comme preuve."

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Ce n’est que lorsque le maire Sadiq Khan a découvert ce qui s’était passé que TfL a renversé sa décision.

Mais le porte-parole a ajouté: «TfL reconnaît que cette période a été pénible pour vous, mais il est de la responsabilité du paiement de la redevance appropriée pour l'utilisation d'un véhicule sur une route située dans la zone de saturation de la congestion.

"Nous avons examiné en détail les questions soulevées et avons décidé qu'à cette occasion, nous ne serions pas en mesure d'exercer notre pouvoir discrétionnaire et que le PCN ne serait pas annulé."

En affichant un extrait de la lettre qui lui a été envoyée, Mme Hickey a ajouté qu'elle "présumait" que la personne qui l'avait écrite "était un homme".

La publication Twitter a été accueillie par un élan de sympathie de la part de ses partisans.

Un collègue libéral démocrate, Sal Brinton, a écrit: "Je suis vraiment désolé d'apprendre votre fausse couche. Ceux qui n'ont pas subi de fausse couche ne comprennent tout simplement pas.

'Prenez soin de vous et de mes pensées avec vous. Bravo pour avoir parlé. Laissez les autres vous crier sur Twitter. @TfL le ton de votre lettre est affreux. Reconsidérer.'

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Mme Hickey, du sud-est de Londres, a confirmé par la suite que des excuses lui avaient été envoyées et que son PCN était annulé.

Quelqu'un a posté: "Furieux que notre pays et ses" systèmes "aient perdu de vue toute l'humanité.

@TfL c'est une honte. Envoyer cette lettre épouvantable coûte plus cher que de faire preuve de bon sens et de compassion.

Une autre personne a commenté: 'Oh Cairis, je suis vraiment désolée. Je ne peux même pas commencer à imaginer à quel point cela a dû être horrible de recevoir ce rejet sans âme. Totalement scandaleux!

Mme Hickey a plus tard confirmé qu'elle avait reçu des excuses et que son PCN était annulé.

Elle a également appelé les grands détaillants à stocker des cartes de sympathie spécialement conçues pour les femmes et les familles ayant perdu un enfant à naître.

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Transport for London a dit à une femme qui avait oublié de payer les frais de congestion le jour où elle avait eu un incident grave qu'elle "reconnaît que c'était pénible", mais elle doit TOUJOURS payer une amende de 160 £

  • Cairis Hickey, du sud de Londres, a dit à TfL qu'elle paierait 11,50 £ le lendemain.
  • Mais elle a fait une fausse couche silencieuse et a été submergée de chagrin et a oublié
  • Transport for London a refusé de renoncer à l'amende jusqu'à l'intervention du maire Sadiq Khan

Les responsables des transports de Londres ont été forcés de s'excuser après avoir infligé une amende à une femme qui avait oublié de payer la taxe de congestion à cause d'une fausse couche.

Cairis Hickey a déclaré à Transport for London qu'elle paierait les frais de 11,50 £ pour traverser le centre-ville le lendemain, alors qu'elle rentrait chez elle en retard.

Mais le lendemain, elle découvrit qu'elle avait fait une fausse couche et qu'elle était submergée par le chagrin.

Lorsqu'on lui a imposé une amende de 160 £, elle a essayé de raisonner TfL, mais ils ont dit qu'alors qu'ils "reconnaissaient que cela avait dû être une période pénible", elle devait toujours payer l'amende.

Bouleversée et outrée, elle s’est lancée dans les médias sociaux pour critiquer les responsables des transports et tenter de faire prendre conscience de la dévastation causée par la perte d’un enfant non encore né.

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Cairis Hickey (photo) a critiqué Transport for London pour son manque de compassion lorsqu'elle a interjeté appel d'une amende de congestion encourue la veille de son erreur

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Lorsqu'on lui a imposé une amende de 160 £, elle a essayé de raisonner TfL, mais ils ont dit qu'alors qu'ils "reconnaissaient que cela avait dû être une période pénible", elle devait encore payer l'amende.

Elle a écrit: "Merci @TfL d'avoir reconnu que ma fausse couche aurait été un" moment de détresse "et je suis désolé de ne pas avoir payé les frais de congestion pendant ma grossesse avant de m'attendre à une fausse couche!"

Ce n’est que lorsque le maire Sadiq Khan a découvert ce qui s’était passé que TfL a renversé sa décision.

Après qu'un utilisateur a demandé: "Sadiq Khan, est-ce vraiment ce qu'il faut faire pour traiter les femmes qui subissent les horreurs de la perte de grossesse?"

Il a répondu: «Non, ça ne devrait pas. TfL présentera des excuses et supprimera l'amende.

"Je leur ai également demandé de veiller à ce que de tels problèmes soient traités avec la sensibilité et l'humanité qu'ils méritent à l'avenir."

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Mme Hickey a proposé de payer l'amende de 11,50 £, mais les responsables des transports ont refusé jusqu'à ce que le maire de Londres, Sadiq Khan, intervienne.

Helen Chapman, directrice des licences, de la réglementation et de la facturation de TfL, a ensuite déclaré à MailOnline: «Nous sommes extrêmement désolés pour la lettre extrêmement insensible que nous avons envoyée à Mme Hickey.

«Il est clair que nous avons mal géré cela. Nous avons annulé l'avis de pénalité avec effet immédiat et nous traiterons tout cas futur similaire avec beaucoup plus de sensibilité. '

Mme Hickey, une spécialiste de l'environnement du sud-est de Londres, avait menacé de déposer une plainte officielle contre le ton insensible de la lettre qu'elle avait reçue.

On pouvait y lire: «Dans votre déclaration, vous avez déclaré que vous aviez l'intention de payer les frais le lendemain de votre travail au musée du jardin (car vous étiez chez vous assez tard) mais que vous aviez découvert que vous aviez subi une fausse couche silencieuse le jour suivant.

"Vous avez mentionné que votre chagrin avait tout oublié et que vous étiez heureux de payer 11,50 £ et que vous avez joint les notes de décharge comme preuve."

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Ce n’est que lorsque le maire Sadiq Khan a découvert ce qui s’était passé que TfL a renversé sa décision.

Mais le porte-parole a ajouté: «TfL reconnaît que cette période a été pénible pour vous, mais il est de la responsabilité du paiement de la redevance appropriée pour l'utilisation d'un véhicule sur une route située dans la zone de saturation de la congestion.

"Nous avons examiné en détail les questions soulevées et avons décidé qu'à cette occasion, nous ne serions pas en mesure d'exercer notre pouvoir discrétionnaire et que le PCN ne serait pas annulé."

En affichant un extrait de la lettre qui lui a été envoyée, Mme Hickey a ajouté qu'elle "présumait" que la personne qui l'avait écrite "était un homme".

La publication Twitter a été accueillie par un élan de sympathie de la part de ses partisans.

Un collègue libéral démocrate, Sal Brinton, a écrit: "Je suis vraiment désolé d'apprendre votre fausse couche. Ceux qui n'ont pas subi de fausse couche ne comprennent tout simplement pas.

'Prenez soin de vous et de mes pensées avec vous. Bravo pour avoir parlé. Laissez les autres vous crier sur Twitter. @TfL le ton de votre lettre est affreux. Reconsidérer.'

TfL obligée de s'excuser après qu'une femme soit condamnée à une amende pour n'avoir pas payé les frais de congestion après une fausse couche

Mme Hickey, du sud-est de Londres, a confirmé par la suite que des excuses lui avaient été envoyées et que son PCN était annulé.

Quelqu'un a posté: "Furieux que notre pays et ses" systèmes "aient perdu de vue toute l'humanité.

@TfL c'est une honte. Envoyer cette lettre épouvantable coûte plus cher que de faire preuve de bon sens et de compassion.

Une autre personne a commenté: 'Oh Cairis, je suis vraiment désolée. Je ne peux même pas commencer à imaginer à quel point cela a dû être horrible de recevoir ce rejet sans âme. Totalement scandaleux!

Mme Hickey a plus tard confirmé qu'elle avait reçu des excuses et que son PCN était annulé.

Elle a également appelé les grands détaillants à stocker des cartes de sympathie spécialement conçues pour les femmes et les familles ayant perdu un enfant à naître.

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