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SEOUL (Reuters) – Dans la Corée du Sud, obsédée par l'école, les étudiants se préparent à des cours dans tout, des auditions de K-pop aux transactions immobilières. Maintenant, les meilleures entreprises coréennes déploient l'intelligence artificielle dans le recrutement – et les demandeurs d'emploi veulent apprendre à battre les robots.

“ Souriez avec vos yeux '': comment battre les robots d'embauche de l'IA sud-coréenne et décrocher un emploi

Kim Seok-wu, un universitaire supérieur spécialisé en gestion, présente un programme d'entrevues en IA à Sungnam, en Corée du Sud, le 20 novembre 2019. Photo prise le 20 novembre 2019. REUTERS / Kim Hong-Ji

Depuis son bureau du sous-sol du centre-ville de Gangnam, le consultant en carrières Park Seong-jung fait partie de ceux qui, dans une entreprise en pleine croissance, offrent des leçons sur la gestion du filtrage du recrutement par des ordinateurs, pas par des personnes. Les entretiens vidéo utilisant la technologie de reconnaissance faciale pour analyser le caractère sont essentiels, selon Park.

"Ne forcez pas un sourire avec vos lèvres", a-t-il dit aux étudiants à la recherche d'un emploi lors d'une récente session, l'une des nombreuses qu'il a dit avoir dirigées pour des centaines de personnes. "Souris avec tes yeux."

Cours de gestion de l'IA dans le recrutement, actuellement utilisés par les grands conglomérats sud-coréens comme SK Innovation (096770.KS) et Hyundai Engineering & Construction (000720.KS), sont encore une toute petite niche dans l’industrie du cram de plusieurs milliards de dollars. Mais les cours se développent rapidement, selon des opérateurs comme Park’s People & People, qui proposent un forfait de trois heures pour un maximum de 100 000 wons (86,26 $).

Il y a de bonnes raisons de voir du potentiel. On estime que jusqu'à huit étudiants sud-coréens sur 10 ont utilisé des écoles cram et le chômage des jeunes rampant dans le pays – près d'un jeune sur quatre ne fait pas partie de la population active par certaines mesures, selon Statistics Korea – offre un motif pas présent dans d'autres pays où les écoles de cram sont populaires, comme le Japon.

"L'IA ne posera pas naturellement de questions personnelles", a déclaré Yoo Wan-jae, un homme de 26 ans à la recherche d'un emploi dans l'industrie hôtelière. "Cela va être un peu inconfortable … Je vais devoir m'inscrire à des écoles de cram pour l'entrevue avec l'IA", a déclaré Yoo, s'exprimant dans le district de Noryangjin à Séoul, connu sous le nom de 'Exam Village', rempli d'écoles de cram et de salles d'étude .

«PEUR, JOIE ET ​​GAMIFICATION»

Les entreprises du monde entier expérimentent des techniques d'IA de plus en plus avancées pour réduire les listes de candidats.

Mais Lee Soo-young, directeur du Korea Advanced Institute of Science and Technology (KAIST) Institute for Artificial Intelligence, a déclaré à Reuters par téléphone que la nouvelle technologie est plus largement adoptée en Corée du Sud, où les grands employeurs exercent une grande influence dans un travail de resserrement. marché.

Selon l'Institut coréen de recherche économique (KERI), près d'un quart des 131 principales sociétés du pays utilisent ou prévoient d'utiliser l'IA pour l'embauche.

Un système vidéo d'IA examiné par Reuters demande aux candidats de se présenter, au cours duquel il repère et compte les expressions faciales, y compris la «peur» et la «joie», et analyse les choix de mots. Il pose ensuite des questions qui peuvent être difficiles: «Vous êtes en voyage d'affaires avec votre patron et vous le repérez en utilisant la carte (de crédit) de l'entreprise pour s'acheter un cadeau. Que direz-vous? "

Le recrutement d'IA utilise également la «gamification» pour évaluer la personnalité et l'adaptabilité d'un candidat en le soumettant à une séquence de tests.

"Grâce à la gamification, les employeurs peuvent vérifier 37 capacités différentes d'un candidat et la façon dont la personne s'intègre dans un poste", a déclaré Chris Jung, directeur général de la société de logiciels Midas IT à Pangyo, un centre technologique surnommé la Silicon Valley en Corée du Sud.

La préparation à de tels tests n'implique pas nécessairement la simple mémorisation des réponses. "Certains jeux n'ont même pas de" bonne réponse ", car ils visent à repérer l'attitude de résolution de problèmes du demandeur", a déclaré Jung.

'DÉSESPÉRÉ'

Chez People & People, le consultant Park a déclaré qu'il avait donné des conférences de recrutement sur l'IA à plus de 700 étudiants, diplômés et professeurs d'université en 2019.

«Les étudiants ont du mal à faire émerger des entretiens avec l'IA. Mon objectif est de les aider à se préparer pleinement à ce à quoi ils devront faire face », a déclaré Park.

Dans une salle de discussion en ligne surveillée par Park, avec plus de 600 participants, de nombreux messages indiquent merci pour les cours et le succès des quêtes d'entrevue sur l'IA.

“ Souriez avec vos yeux '': comment battre les robots d'embauche de l'IA sud-coréenne et décrocher un emploi
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Mais ailleurs, certains qui n’ont pas encore pris de cours ont déjà abandonné.

Kim Seok-wu, une personne âgée de 22 ans dans une université de haut niveau, n'a récemment pas réussi à dépasser un entretien d'IA pour un poste de direction dans une entreprise de vente au détail et a décidé de poursuivre des études supérieures au lieu d'essayer de trouver un emploi.

«Je pense que je me sentirai désespéré si toutes les entreprises choisissent l'IA pour l'embauche», a déclaré Kim. "L'entretien avec AI est trop récent, donc les candidats ne savent pas à quoi se préparer et les préparatifs semblent dénués de sens puisque l'IA lira nos visages si nous inventons quelque chose."

Rapport de Sangmi Cha; Montage par Jack Kim, Josh Smith et Kenneth Maxwell

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