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La nuit dernière, des clients furieux ont harcelé Barclays pour avoir manipulé des retraits d'argent dans les bureaux de poste.

Environ 15 millions de transactions ont été effectuées l'année dernière – 41 000 par jour – et la banque doit mettre fin à ce service essentiel à partir de janvier.

Cela laissera à ses clients de plus longs voyages l’accès à leurs économies dans des distributeurs automatiques de billets et des succursales en pleine rue.

Repensez-vous, Barclays! Pourquoi la banque interdit-elle les retraits des bureaux de poste à partir de janvier?

Le courrier a fait campagne pour protéger les bureaux de poste locaux et maintenir l'accès aux espèces pour les personnes vulnérables ou isolées. Les grandes rues ont perdu 3 300 agences bancaires, environ un tiers du réseau, entre janvier 2015 et août 2019 [photo d'archives]

Le courrier a été inondé de lettres et de courriers électroniques de clients menaçant de déserter Barclays.

Et une pétition en ligne appelant à l'annulation de la décision a déjà attiré 4 000 signatures.

Les députés ont demandé à Jes Staley, le patron de Barclays, d’effectuer hier un «demi-tour rapide». La colère contre le déménagement a été amplifiée par le programme de fermeture de la banque.

Repensez-vous, Barclays! Pourquoi la banque interdit-elle les retraits des bureaux de poste à partir de janvier?

Les députés ont demandé à Jes Staley, le patron de Barclays, d’effectuer hier un «demi-tour rapide». La colère contre le déménagement a été amplifiée par le programme de fermeture de la banque

Les patrons ont fermé 481 agences depuis 2015, laissant de nombreuses communautés tributaires des bureaux de poste.

Barclays n'aurait économisé que 7 millions de livres sterling par an de cette décision. Cela se compare à un bénéfice de 3,5 milliards £ l'année dernière et aux 7,2 millions £ versés à M. Staley au cours des deux dernières années.

Wendy Dale, 65 ans, cliente de 40 ans de Broome à Barclays, dans le Worcestershire, a déclaré: «Je suis furieux, les Barclays sont extrêmement arrogants et méprisants envers leurs clients. Ils doivent revenir sur leur décision ou je changerai de banque. »

Rachel Reeves, présidente du comité travailliste de la Chambre des communes de la Chambre des communes, a déclaré: «Le tollé qui a suivi cette décision inexcusable devrait inciter Barclays à reprendre conscience et à s’assurer qu’il a bien agi en effectuant un revirement rapide sur cette politique.

"Arrêter les clients qui utilisent leur propre argent dans les bureaux de poste est un geste terrible de Barclays et ils doivent lire les mots sur le mur et inverser leur décision."

Peter Hall de la Fédération nationale des maîtres de poste adjoints a déclaré que Barclays avait affirmé que les clients ne seraient pas gênés – ce qui était "délibérément trompeur ou désespérément erroné".

Il a ajouté: «Dans de très nombreux cas, il n’y aura tout simplement aucune solution alternative pour ces clients. Il n’est pas trop tard pour inverser la tendance avant qu’ils ne voient un exode de clients. »

Repensez-vous, Barclays! Pourquoi la banque interdit-elle les retraits des bureaux de poste à partir de janvier?

Le courrier a été inondé de lettres et de courriers électroniques de clients menaçant de déserter Barclays. Et une pétition en ligne appelant à l'annulation de la décision a déjà attiré 4 000 signatures [photo d'archives].

Les clients Barclays pourront toujours déposer des chèques et des espèces et vérifier leur solde dans les bureaux de poste, mais ils ne pourront plus retirer d’argent avec leur carte de débit. À l'heure actuelle, ils peuvent retirer jusqu'à 300 £ par jour au comptoir.

Répondant aux critiques de son plan, la banque a annoncé qu'elle bloquerait 100 succursales rurales et s'associerait à 200 détaillants locaux pour offrir un service de remboursement.

Mais James Lowman de l'Association of Convenience Stores, qui représente plus de 33 000 magasins locaux, a déclaré: «Les détaillants ne devraient pas être obligés d'assumer des services supplémentaires simplement parce que les banques ne veulent pas offrir à leurs clients un guichet automatique ou un retrait. service à la poste.

Dans le cas d'une ville – Grassington dans le North Yorkshire – les clients de Barclays ne pourront plus accéder à leurs économies car la dernière agence est fermée et il n'y a pas de distributeur automatique de billets.

Lorsque la banque a fermé ses portes en mai, Barclays a rassuré les clients en leur disant qu'ils seraient toujours en mesure d'accéder aux services bancaires du bureau de poste situé à 70 mètres – une promesse qui n'a duré que 137 jours.

Pauline Clanchy, 77 ans, de Bisbrooke, près d’Uppingham, dans le comté de Rutland, a déclaré: «Elles mettent le profit avant le service à la clientèle. Je suis particulièrement ennuyée après la fermeture de notre succursale locale de Barclays.

«Il n’ya pas de service de bus dans notre village et nous commençons à nous sentir isolés. J'envisage de changer de banque s'ils ne renversent pas leur décision. Aller à la succursale la plus proche est un aller-retour de 20 miles. »

John Moorhouse, de Shipham dans le Somerset, a qualifié l'interdiction des retraits d'espèces de "rétrograde".

Il a déclaré: «Toutes les banques locales de Barclays ont fermé leurs portes, les plus proches étant désormais à Weston-super-Mare, un aller-retour de 24 km, et Bristol, à un aller-retour de 32 km.»

L’interdiction de retrait devrait toucher des dizaines de milliers de clients Barclays dans les zones rurales même si, «sous réserve d’un arrangement», ils pourront toujours retirer de l’argent par chèque.

Repensez-vous, Barclays! Pourquoi la banque interdit-elle les retraits des bureaux de poste à partir de janvier?

Les patrons ont fermé 481 agences depuis 2015, laissant de nombreuses communautés tributaires des bureaux de poste. Barclays n'aurait économisé que 7 millions de livres sterling par an de la décision [photo d'archives]

Un accord appelé "cadre bancaire" permet aux clients de 28 grandes banques de retirer et de déposer des espèces et de payer des chèques dans des bureaux de poste.

Le réseau a traité cinq millions de dépôts en espèces pour le compte de Barclays l’année dernière.

Le contrat entre La Poste et les banques dure jusqu'en 2022. Il fournit un revenu vital aux maîtres de poste en difficulté, qui perçoivent une commission chaque fois qu'ils fournissent des services bancaires.

Le courrier a fait campagne pour protéger les bureaux de poste locaux et maintenir l'accès aux espèces pour les personnes vulnérables ou isolées. Les grandes rues ont perdu 3 300 agences bancaires, soit environ un tiers du réseau, entre janvier 2015 et août 2019.

Un porte-parole de Barclays a déclaré: «Notre engagement signifie qu'aucun de nos clients ne sera sans accès à de l'argent. Malgré la suppression des retraits en espèces, notre contribution financière à la Poste pour le cadre bancaire augmentera en réalité en 2020. »

John Mann, membre travailliste du comité du Trésor commun, a déclaré: «Barclays n’a pas le contact avec l’humeur du public. Lorsque les distributeurs de billets et les succursales ont été supprimés, le bureau de poste reste un élément essentiel de l’infrastructure financière. »

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