Certains propriétaires de casques Meta qui ont retiré des quêtes qu’ils n’avaient pas utilisées depuis un certain temps se seraient retrouvés avec des briques entre les mains après l’échec d’une mise à jour logicielle.
Rapports à travers Reddit et Les propres forums de Meta suggèrent que certains casques plus anciens qui n’ont pas été mis à jour depuis un certain temps sont en panne après que ses utilisateurs ont été invités à mettre à jour le casque avec le dernier micrologiciel. Les rapports indiquent que les casques Quest 2 et 3 peuvent être concernés, bien que le Quest 2 soit plus répandu dans les publications.
« Un thème récurrent dans de nombreux messages est que le casque n’a pas été utilisé depuis un certain temps et qu’il avait besoin d’une mise à jour », explique un des premiers commentaires sur les forums officiels de Meta. « Je suppose simplement ici que les casques se mettront à jour d’une version de micrologiciel assez récente vers la dernière version sans problème, MAIS les casques dotés d’un micrologiciel beaucoup plus ancien ne peuvent pas être mis à jour vers la dernière version sans ne plus répondre. Une mise à jour du métalogiciel a effectivement tué votre un casque bien entretenu. Peut-être qu’un recours collectif ou un tribunal des petites créances serait une solution pour les personnes concernées.
Nous avons envoyé un e-mail à Meta pour commentaires la veille de Noël et encore aujourd’hui pour demander des commentaires ou des explications. Si vous avez vécu cela, veuillez partager autant de détails que possible sur votre situation dans les commentaires et envoyer des images ou des vidéos à [email protected] montrant à quoi ressemble actuellement l’expérience avec votre casque.
« Mon fils de 6 ans me suppliait de sortir la réalité virtuelle depuis un moment, alors je l’ai finalement fait », a écrit un utilisateur. « J’ai installé la mise à jour et j’ai suivi les mêmes étapes que vous. C’est complètement MORT. Mon fils est tellement déçu et je suis énervé. J’ai à peine utilisé ce truc, il est resté dans la boîte pendant des années et a l’air tout neuf. «
Certains ont signalé qu’on leur avait dit que leurs casques n’étaient plus sous garantie et que l’option de remplacement la moins chère était un appareil remis à neuf à 150 $.
Restez à l’écoute des mises à jour.
