Questions-réponses exclusives : comment les solutions de santé numériques peuvent gagner de l’argent

Les voies de remboursement pour les entreprises de santé numérique peuvent être insaisissables. UN nouveau rapport par Research2Guidance révèle les résultats d’une enquête dans laquelle 638 acteurs de la santé numérique ont fourni un aperçu de la façon dont les solutions de santé numériques peuvent monétiser leurs offres et quels pays sont les plus accueillants pour la technologie.

Ralf-Gordon Jahns, directeur général de Research2Guidance, s’est entretenu avec MobiHealthActualités pour une interview exclusive afin de discuter du livre blanc de l’entreprise et de la manière dont les conclusions du rapport de recherche peuvent aider les fournisseurs de santé numérique.

MobiHealthActualités : À qui les chercheurs des acteurs de la santé numérique se sont-ils adressés pour le rapport ?

Ralf-Gordon Jahns : C’est donc un mélange de PDG de la santé numérique, de fondateurs d’entreprises de santé numérique, de gestionnaires au sein d’entreprises de santé, en particulier pharmaceutiques, medtech, [a person] prendre soin et ils sont responsables de leur stratégie de santé numérique ou d’une seule solution de santé numérique, et puis nous avons aussi quelques investisseurs qui négligent un portefeuille de solutions de santé numérique. Quelques hôpitaux, mais pas beaucoup, ils ne sont pas très actifs dans notre échantillon. Oui, et puis certains chercheurs, mais le problème, ce sont vraiment les fondateurs, les PDG et les gestionnaires d’entreprises de santé numérique qui supervisent les activités et les initiatives de santé numérique au sein de leurs entreprises.

MNH : Et quelles sont les principales conclusions du rapport ?

Jahn : La clé à retenir, je veux dire, il y en a évidemment beaucoup parce que la question est très simple : comment gagnez-vous de l’argent avec la santé numérique ? Mais alors les réponses ne sont pas si simples. Surtout quand on regarde la situation actuelle du marché de la santé numérique, je veux dire, il y a du battage médiatique et tout le monde en parle. Je reviens tout juste de quatre ou cinq conférences, et tout le monde était vraiment enthousiasmé par la santé numérique et tout ce qui est possible. Si vous restez dans ces conférences, vous êtes vraiment dans une bulle, mais si vous regardez l’état actuel, l’état actuel indique essentiellement que c’est encore un segment de marché marginal aujourd’hui. Ainsi, la santé numérique aujourd’hui, dans les soins de santé réels, ne joue pas un rôle majeur. Il faut l’admettre. Après 10/12 ans, c’est toujours un créneau. Et c’est une niche en termes de revenus. C’est un créneau en termes de financement. Peut-être que même en matière de financement, c’est un peu différent, mais c’est un créneau en termes de financement. C’est aussi une niche en termes d’utilisation.

Si vous regardez vraiment la situation actuelle et que vous regardez ensuite les discussions dans la bulle, alors il y a un écart. Et il était intéressant de voir comment les gens façonnent fondamentalement leur stratégie dans ce marché très, très difficile.

Alors on s’est posé la question, qui va payer tout ça ? Ce que nous avons trouvé intéressant, c’est que cela ne change pas vraiment. Donc, le battage médiatique, ouais, vous changez tout le système de santé avec les nouveaux outils de santé numériques, mais quand il s’agit de savoir qui paie pour tout cela, alors c’est une réponse très traditionnelle. C’est un payeur. Il n’y a donc pas de changement.

MNH : Ainsi, les parties prenantes empruntent la voie traditionnelle, mais le rapport a ensuite montré que les entreprises de santé numérique doivent tenir compte de toutes ces nuances dans cette voie.

Jahn : C’est exact. Si une entreprise de santé numérique me demandait : « Nous voulons aller vers le remboursement. Que devrions-nous faire ? » Ensuite, je pense que la sélection des pays est la première question à laquelle vous devez répondre. Alors par quel pays commencez-vous ? Parce que si vous construisez votre modèle d’affaires sur le remboursement, alors c’est une chose nationale. Tous les systèmes de remboursement, ils fonctionnent différemment. Nous avons cela en Europe. Nous avons 26 pays, 26 systèmes de remboursement. Ce n’est donc pas unique, et vous devez vraiment prioriser où vous placez vos ressources en fin de compte. C’est donc le premier choix que vous devez faire.

Et puis les participants à l’enquête, ils ont aussi aidé, en quelque sorte, à répondre à la question, qu’est-ce que vous devriez proposer si vous avez sélectionné le pays ? Ensuite, ça ressemble à de la télésanté, si vous avez une solution de télésanté, alors il est plus probable que vous rentriez en remboursement, surtout après COVID, ou RPM [remote patient monitoring]. DTx [digital therapeutics], c’est une chose plus large. Vous pouvez résumer pratiquement tous les services numériques sous DTx.

Donc, je dirais qu’il y a un peu d’espoir pour que la santé numérique soit remboursée dans un avenir proche, mais il faut absolument se concentrer sur une certaine liste de pays et ne pas essayer d’entrer dans la pleine Europe ou dans les pays pleins d’Amérique, par exemple.

MNH : Une autre chose que le rapport a abordée était la difficulté d’adoption du fournisseur. Selon vous, quelle est la tâche la plus difficile parmi les parties prenantes pour obtenir cette adoption ?

Jahn : Je pense qu’il n’est pas encore clair pour la plupart des entreprises comment le faire au mieux, mais il semble qu’il y ait une approche à double sens. Donc, on approche les médecins, ce qui est l’approche la plus difficile. Et nous constatons que les entreprises de santé numérique créent des équipes de vente qui s’adressent directement à ces professionnels de la santé.

En parallèle, nous avons des approches marketing directement auprès des patients pour créer ce pool du côté patient afin qu’il y ait des situations où le médecin s’assoit avec le patient, le patient dit alors : « Oh, au fait, qu’est-ce que vous pensez de cette application ? Est-ce que ce serait un bon complément à notre dialogue ou à notre traitement ? »

MNH : Qu’espérez-vous que le domaine de la santé numérique obtienne de ce rapport ?

Jahn : C’est essentiellement une vérification de statut, où, lorsque les gens le lisent, ils obtiennent peut-être une confirmation de leur propre pensée. Il s’agit davantage d’une analyse comparative de leurs propres stratégies, sélections de pays, sélection de modèles commerciaux. Je pense donc qu’il est toujours bon de voir ce que les autres ou ce que pense la majorité, puis de remettre en question votre propre pensée. C’est donc une chose.

Et puis cela peut donner une certaine direction lorsque vous êtes complètement à côté de la plaque ou que vous avez une vision complètement différente ou un modèle commercial différent. Vous pourriez en tirer des leçons et prendre une nouvelle direction.