Pourquoi adopter le changement améliore la réussite de l’entreprise

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Si vous ne l’avez pas remarqué, les industries et le monde dans son ensemble connaissent ces derniers temps des changements assez importants. Notamment, l’innovation dans le domaine de l’intelligence artificielle, les changements massifs dans le secteur de l’emploi et la tendance continue vers le développement durable ont tous eu un impact sur la façon dont nous gérons et développons nos entreprises – et je ne fais pas seulement référence aux grands. Même les petites organisations modifient la définition du statu quo, car un refus de le faire pourrait éventuellement menacer leur existence même.

Ce n’est pas seulement de la rhétorique. Le refus ou la résistance au changement peuvent être dévastateurs tant pour les entreprises que pour les individus. Ceci est peut-être mieux illustré par un article de couverture intitulé « Changer ou mourir », publié par le magazine Fast Company il y a près de 20 ans. L’article relatait un discours prononcé lors d’une conférence IBM en 2004 par le Dr Edward Miller, PDG et doyen de la faculté de médecine de John Hopkins à l’époque.

Il semble que Miller ait choqué le public lorsqu’il a expliqué combien de patients cardiaques possèdent une résistance destructrice au changement. Il a affirmé que sur près de deux millions de pontages et d’angioplasties pratiqués chaque année aux États-Unis, la vie était rarement prolongée de manière significative. Miller a déclaré que la moitié des pontages étaient à nouveau obstrués en quelques années et que les angioplasties échouaient en quelques mois seulement. Pourquoi? Il a expliqué que même si les interventions chirurgicales étaient traumatisantes et coûteuses – et que les enjeux étaient extraordinairement élevés – de nombreux patients cardiaques postopératoires refusaient tout simplement de modifier leurs routines malsaines.

« Si vous regardez les personnes ayant subi un pontage coronarien deux ans plus tard, 90 % d’entre elles n’ont pas changé leur mode de vie. Et cela a été étudié à maintes reprises », a déclaré Miller. « Même s’ils savent qu’ils souffrent d’une très grave maladie et qu’ils savent qu’ils devraient changer leur mode de vie, pour une raison ou une autre, ils ne le peuvent pas. »

Même si la vision de Miller est choquante, elle n’est honnêtement pas surprenante. Même dans les circonstances les plus critiques, le changement peut être très difficile.

Alors, quelle est la différence entre ceux qui sont capables de mettre en œuvre des changements sains et positifs dans leur vie et leur entreprise et ceux qui ne le peuvent pas ? La réponse pourrait vous surprendre.

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Le véritable catalyseur du changement

Beaucoup de gens ont peur du changement. Ou, à tout le moins, ils le combattent bec et ongles. Selon l’auteur renommé et professeur à la Harvard Business School John P. Kotter, cette résistance est généralement en raison de l’un des quatre facteurs suivants : la peur de perdre quelque chose de valeur, une incompréhension du changement et de ses implications, la conviction que le changement n’a pas de sens, ou simplement une faible tolérance globale au changement.

Kotter a avancé que la capacité d’adaptation ne repose pas uniquement sur la construction d’une stratégie, d’une structure, d’une culture ou de systèmes appropriés. Au lieu de cela, il a avancé que le changement réussi repose plus spécifiquement sur se concentrer sur et modifier le comportement. Nous savons tous que ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît, mais il y a de l’espoir. Voyez-vous, Kotter a expliqué que la clé du changement de comportement – ​​en vous-même, en votre équipe de direction et en votre organisation – est de lier le résultat souhaité aux sentiments de chaque participant. Le concept est plutôt simple. Le soutien émotionnel et la connexion favorisent une action transformatrice chez presque tout le monde.

Inspirer le changement dans votre entreprise

Parlons de votre entreprise. En fin de compte, un changement réussi dans votre organisation commence par une formulation appropriée d’un problème d’une manière qui vous connecte, à vous et à votre équipe, et qui vous motive tous sur le plan psychologique. Votre message de changement doit être positif. Cela doit être inspirant et cela doit résonner. Face au besoin de changement, il est également essentiel que les personnes concernées bénéficient d’une structure de soutien appropriée. La probabilité d’un changement réussi augmente de façon exponentielle lorsque les gens sont entourés de commentaires constructifs, d’encouragements et de camaraderie des autres plutôt que de simples actions imposées.

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Le pouvoir de vos pairs

En tant qu’entrepreneur, votre capacité à changer et à vous adapter est sans doute le facteur le plus important du succès à long terme. Les entreprises stagnantes ne peuvent tout simplement pas prospérer, croître ou (comme ces patients cardiaques qui ne veulent pas modifier leurs habitudes) survivre. Demandez-vous dans quelle mesure êtes-vous réceptif à la transformation de vous-même, de vos processus et de l’ensemble de votre organisation ?

Il est maintenant temps d’évoluer en tant que propriétaire d’entreprise. Commencez par un désir inébranlable d’amélioration continue. La prochaine étape consiste à trouver ce lien émotionnel et les personnes ou groupes qui peuvent vous soutenir dans votre cheminement vers le changement. Pour les chefs d’entreprise, ces relations se situent souvent en dehors de leur propre entreprise, sous la forme de comités consultatifs de pairs ou de groupes de réflexion. Les comités consultatifs par les pairs offrent aux propriétaires d’entreprise le soutien et le lien émotionnel nécessaires qui agissent comme des catalyseurs du progrès et même de l’innovation.

En tant que président-directeur général d’une telle organisation, je suis à tout moment témoin du pouvoir transformateur de la connexion. Il est vraiment étonnant de voir ce qui peut se produire entre des propriétaires et des dirigeants qui se soucient du bien-être et du respect de chacun, se soutiennent et s’élèvent mutuellement sur le chemin de la transformation.