Plus d’options pourraient-elles repousser les patients vers les soins primaires?

Comme plus de patients évitent les soins primaires tandis que les chaînes de magasins et les acteurs des soins virtuels se lancent dans l’espace, les panélistes de ViVE 2023 ont discuté de l’avenir de la médecine préventive et de la question de savoir si la santé numérique pourrait améliorer l’accès.

Ali Parsa, PDG et fondateur d’une société de santé numérique Babylon, a déclaré que davantage d’options de soins primaires sont positives pour le système de santé. Les problèmes sont « trop vastes » pour qu’un groupe puisse les gérer seul.

« Il y aura un groupe de personnes très varié, chaque fleur pouvant s’épanouir et offrir un choix à nos membres et patients. Ce n’est pas la situation vers laquelle nous travaillons. Je pense que nous assistons à une énorme consolidation dans le secteur », a-t-il déclaré.

Dr Nworah Ayogu, directeur général et médecin-chef du Amazon Clinic, récemment lancée, a fait valoir que les nouveaux venus dans les soins primaires ne devraient pas se concentrer sur le propriétaire du secteur, mais sur la manière dont ils peuvent améliorer l’expérience des patients et des prestataires.

« Que pouvons-nous apporter aux clients ? Que pouvons-nous apporter aux médecins et aux prestataires pour les aider à mieux faire leur travail ? Parce que Dieu sait qu’il est en fait très difficile d’être un prestataire. . À bien des égards, c’est devenu plus difficile », a-t-il déclaré. « Alors, comment pouvons-nous commencer à rendre cela plus facile pour les clients, plus facile pour les médecins, plus facile pour le système ? »

Vidya Raman-Tangella, médecin-chef du géant des soins virtuels Teladoc Health, a déclaré qu’il était important de placer les patients au centre et de les impliquer plus directement dans leurs soins. Ce ne sont pas des soins qui sont prodigués au patient, mais des soins prodigués avec lui.

« Nous sommes tous ici en tant que parties prenantes d’un écosystème très vaste et complexe pour faire notre part : fournir des soins efficaces et équitables », a-t-elle déclaré. « Mais en fin de compte, ce que vous voulez faire, c’est permettre au patient de faire sa part. Parce qu’il est le seul à pouvoir contrôler ces facteurs complexes liés au mode de vie qui influencent vraiment la santé et la maladie. »

Bien que l’accès aux soins primaires soit associés à de meilleurs résultats de santé, plus de gens ne l’utilisent pas. Selon un récent rapport FAIR Health, 29 % des patients qui ont reçu des services médicaux entre 2016 et 2022 n’ont pas consulté un fournisseur de soins primaires. Cependant, cela variait d’un État à l’autre, allant d’un maximum de 43 % dans le Tennessee à un minimum de 16 % dans le Massachusetts.

Karen Silgen, directrice générale et vice-présidente des soins virtuels chez l’assureur UnitedHealthcare, a déclaré que certains patients sont engagés, mais que d’autres ne veulent pas vraiment voir un fournisseur de soins primaires. C’est là que l’ajout d’endroits plus pratiques pour trouver des soins pourrait aider.

« Je pense que la création de ces options et points d’accès au sein du système de santé est importante », a-t-elle déclaré. « Beaucoup d’entreprises de soins virtuels que nous avons mises en réseau, de sorte que tous nos membres commerciaux y ont accès. Ce n’est donc pas un achat pour un employeur. »

Mais tout ne peut pas être sur le patient, a déclaré Ayogu d’Amazon. Les patients veulent être en bonne santé, et ce n’est pas nécessairement un problème de volonté qui les empêche d’accéder aux soins primaires.

« Nous savons que les soins de santé ne sont pas abordables, qu’ils ne sont pas accessibles, qu’ils ne sont pas pratiques. Nous savons que les gens sont occupés et ont de nombreux autres problèmes urgents à gérer », a-t-il déclaré. « Il nous incombe en fait de rendre les soins de santé faciles d’accès, abordables et pratiques. Et c’est vraiment sur cela que nous devrions nous concentrer. »