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SAN FRANCISCO (Reuters) – Oracle Corp et VMware Inc ont annoncé lundi la signature d’un accord visant à résoudre les années de tension sur la manière dont Oracle gère le support technique des utilisateurs de VMware et facilite leur passage au service de cloud computing d’Oracle.

Oracle et VMware acceptent de traiter de la technologie cloud et du support technique

FILE PHOTO: le logo Oracle est représenté sur un immeuble de bureaux à Irvine, Californie, États-Unis, le 28 juin 2018. REUTERS / Mike Blake

Oracle est en concurrence avec Amazon.com Inc et Microsoft Corp pour offrir des services en nuage, dans lesquels les entreprises utilisent les centres de données d’Oracle pour répondre à leurs besoins informatiques. Au cours des dernières années, les fournisseurs de cloud ont cherché à séduire les grandes entreprises qui exploitent encore leurs propres centres de données pour transférer tout ou partie de ce travail dans le cloud.

VMware est devenu un acteur clé, car de nombreux utilisateurs du cloud l'utilisent pour alimenter leurs propres centres de données. Pour conquérir ces clients, les fournisseurs de cloud ont besoin d’une compatibilité technique avec VMware. Amazon, Microsoft et Google Alphabet Inc. ont tous annoncé des partenariats avec VMware ces dernières années.

Oracle, qui a annoncé l'accord lors de sa conférence annuelle des utilisateurs à San Francisco, OpenWorld, a conçu un système permettant aux clients communs de transférer le travail informatique basé sur VMware dans son cloud sans retravailler le code, a déclaré Clay Magouyrk, vice-président senior du conseil en ingénierie d'Oracle. Infrastructure Cloud.

"Nous nous sommes efforcés de donner aux clients un contrôle maximal", a-t-il déclaré à Reuters. "Nous avons dû faire de l'ingénierie très fondamentale."

Les deux sociétés ont déclaré qu'Oracle offrirait un support technique aux clients qui exécutent ses applications sur VMware. De nombreuses entreprises n'utilisent pas de systèmes critiques tels que les logiciels financiers avec l'option d'assistance.

Oracle et VMware se sont affrontés dans le passé à propos de ce problème.

L’outil principal de VMware divise un serveur d’ordinateur physique en plusieurs machines «virtuelles» plus petites pour garantir que tous les ordinateurs d’une entreprise soient pleinement utilisés. Oracle proposait un produit concurrent et ne savait pas si elle fournirait une assistance lorsque, par exemple, son logiciel financier était utilisé avec VMware.

Oracle a annoncé lundi qu'il fournirait désormais une assistance dans ces situations.

«Les clients ne veulent pas déployer deux produits à moins qu’ils ne soient pris en charge par les deux fournisseurs. Cela a été une pierre d'achoppement pour les deux dernières décennies », a déclaré dans une interview Sanjay Poonen, directeur des opérations pour les opérations client chez VMware.

«Notre relation avec Oracle est nettement meilleure qu’elle ne l’était il ya 20 ans. C'est un nouveau jour."

Reportage de Stephen Nellis à San Francisco; Édité par Sonya Hepinstall

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