En ces temps de division, écrit Wendy Doyle, nous pouvons créer des liens en nous écoutant attentivement les uns les autres. (Getty Images)
Être civilisé semble être le strict minimum de ce que nous nous devons les uns aux autres, et pourtant des études montrent que l’incivilité est en hausse dans notre pays.
UN 2019 Pew Research Une enquête a révélé que 68 % des personnes interrogées souhaitent que les élus fassent preuve de civilité et de respect en politique. Pourtant, nous voyons les politiciens se parler sans se parler, apparemment pour rivaliser et vaincre l’autre plutôt que pour résoudre les problèmes cruciaux auxquels nous sommes confrontés.
J’ai grandi dans une région rurale du Missouri, où mon père était fonctionnaire. Il a été nommé par le gouverneur au poste de greffier du comté, s’est présenté à de nombreux postes électifs et a exercé plusieurs mandats. À chaque poste, je l’ai vu travailler des deux côtés de l’allée pour faire adopter des changements politiques importants.
Ces temps difficiles nous appellent à travailler plus dur que jamais pour être civilisés. Nous pouvons réapprendre à parler et à nous engager à comprendre plutôt qu’à juger. Nous devons dissiper les vieilles habitudes inefficaces dans les conversations, comme interrompre, tirer des conclusions hâtives ou rejeter les autres parce que nous pensons savoir ce qu’ils vont dire.
D’après mon expérience, j’ai appris à être plus efficace grâce à un outil de conversation très puissant, mais parfois oublié : l’écoute.
L’écoute n’est pas passive, elle est active. En écoutant attentivement, vous ouvrez, et non fermez, votre état d’esprit.
S’efforcer d’écouter attentivement les autres ouvre la porte à l’apprentissage, à l’acquisition de connaissances et à la créativité. Tout cela mène à la résolution de problèmes. Au fil des ans, lorsque je cherchais à faire changer les politiques, il m’est arrivé à de nombreuses reprises de me sentir rejetée ou de ne pas être écoutée, et j’ai pris davantage conscience du moment où je devais activer mes capacités d’écoute pour vraiment comprendre le point de vue d’une personne.
Les femmes à travers Kansas et Missouri Ils ont partagé ce même sentiment avec nous lors des réunions publiques dans toutes les régions de ces États. Les capacités d’écoute sont essentielles en cas de désaccord profond, afin de pouvoir ouvrir la voie à la compréhension.
Au fil du temps, j’ai utilisé des outils d’écoute pour établir des relations avec ceux qui ont des points de vue différents. Ce n’est qu’à ce moment-là que les conversations mèneront à des solutions et à des changements de politique. L’écoute demande des efforts et de la patience. N’oubliez pas que votre objectif est de chercher à comprendre et d’atteindre un succès à long terme. Voici les outils que j’utilise :
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Soyez présent, posez des questions ouvertes et faites preuve d’une réelle curiosité. Pendant que les autres parlent, ne vous concentrez pas sur ce que vous allez dire ensuite, car vous risquez de passer à côté d’un élément clé.
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Résistez à l’envie d’interrompre. Vous aurez plus de chances d’acquérir une meilleure compréhension et un meilleur aperçu des points de vue des autres si vous restez concentré sur ce qui est dit.
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Engagez-vous à éliminer toute émotion de la conversation. Au lieu de cela, structurez votre point de vue à l’aide de recherches et d’histoires personnelles qui créent un contexte pour vos idées.
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Observez l’humeur de l’autre partie et sa volonté de faire des compromis, ainsi que ce qui la fera partir.
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Soyez curieux plutôt qu’évaluateur. Profitez-en pour poser des questions et écouter véritablement les autres de manière ouverte.
Un débat sain nous permet d’entendre tous les points de vue et de comprendre les différents points de vue. Nous pouvons accepter de ne pas être d’accord, mais lorsque nous nous éloignons du débat, nous le faisons avec respect. L’objectif n’est pas de gagner, mais de comprendre et de travailler ensemble pour apporter des changements de politique dans l’intérêt public.
À l’approche des élections de novembre, la meilleure solution consiste à s’unir collectivement pour résoudre les problèmes qui améliorent et renforcent nos communautés. Faisons tous notre part pour écouter.
Ce commentaire a été publié à l’origine par Réflecteur du Kansasune filiale de States Newsroom.