Une maman affirme que son enfant s’est vu servir un burger au poulet McDonald’s avec une bouchée.
Le parent a commandé un McSpicy pour le jeune au service au volant du centre commercial Cameron Toll à Édimbourg mercredi soir.
Ce n’est que lorsqu’elle est rentrée à la maison et a ouvert la boîte qu’elle a réalisé qu’il manquait un énorme morceau de viande et de pain, dit-elle.
La mère a immédiatement alerté la chaîne de restauration rapide de l’horrible découverte, et les patrons ont fini par s’excuser abondamment.
Ils auraient affirmé que la famille avait reçu un « burger retourné » au lieu d’un nouveau.
Un client précédent l’avait renvoyé à la cuisine et il a été reconditionné par erreur et lui a été donné, il est entendu.
La mère a déclaré à EdinburghLive: « J’étais horrifiée.
« J’étais extrêmement ennuyé et je ne pouvais pas croire que cela venait d’arriver. En fait, je me sentais physiquement malade.
« Si je n’avais pas regardé dans la boîte avant de la donner à mon enfant, il aurait pu la manger en pensant que c’était moi ou son frère.
« Il aurait été contaminé par les germes, le sang ou quoi que ce soit de sa bouche d’un étranger.
« C’est juste dégoûtant d’y penser. »
Pour aggraver les choses, elle affirme qu’un autre client a rencontré le même problème le soir même.
« Pendant que j’attendais de parler au responsable, un autre homme qui avait l’air agacé s’est tenu au comptoir et a également demandé à parler à un responsable », a-t-elle déclaré.
« Lorsque le responsable est venu, j’ai expliqué que j’avais une commande au volant et qu’en ouvrant la boîte, il y avait une énorme bouchée du McSpicy.
« L’homme à côté de moi a alors dit: » Regarde, le mien aussi « . »
Le membre du personnel leur aurait donné des hamburgers de remplacement, mais la mère a l’impression que cela ne suffit pas.
Elle a dit: « Je lui ai demandé: ‘Pensez-vous qu’il est acceptable de m’en donner un autre sans excuses?’
« Il a dit ‘Non’, puis s’est excusé et a dit qu’il rembourserait ma commande.
« J’ai expliqué que ce n’était pas une question d’argent mais le fait qu’on m’avait vendu un article qui avait été mangé par quelqu’un d’autre et à quel point c’était dégoûtant et insalubre. »
Après avoir examiné la vidéosurveillance du magasin pour déterminer comment l’erreur s’était produite, la femme affirme que le gérant lui a téléphoné pour confirmer que les repas avaient été retournés d’une ancienne commande qui avait accidentellement été placée sur l’étagère des plats chauds et revendue.
La mère se sent maintenant mal à l’aise à l’idée de manger à nouveau chez McDonald’s.
Un porte-parole du géant de la restauration rapide a déclaré: « Nous sommes vraiment désolés d’entendre parler de l’expérience de ce client.
« La sécurité alimentaire est de la plus haute importance pour nous et nous accordons une grande importance au contrôle de la qualité, en suivant des normes rigoureuses pour éviter toute imperfection.
« Nous comprenons que l’équipe du restaurant a contacté le client à la suite d’une enquête approfondie et encourageons un dialogue continu avec notre équipe du service client pour trouver une solution. »
Le McSpicy a été lancé en édition limitée en juillet 2021, a fait un bref retour en avril 2022 et a été ajouté au menu de manière permanente à partir du 15 février 2023.
Il présente une poitrine de poulet « piquante et épicée » dans un enrobage croustillant garni de laitue croquante et de mayonnaise entre deux petits pains aux graines de sésame grillées.
