Moment choquant Un employé de McDonald’s donne le majeur au client alors qu’il essaie de passer une commande au service au volant

Un employé de MCDONALD’S fait un doigt d’honneur à un YouTuber et à ses amis après avoir essayé de passer une commande au service au volant.

Matthew Williams et trois amis se sont rendus en voiture dans une succursale de restauration rapide McDonald’s à Pembroke Dock, dans le Pembrokeshire, après avoir filmé pour sa chaîne YouTube.

Matthew Williams, 50 ans, s’est filmé alors qu’il tentait de passer une commande dans un service au volant de McDonald’sCrédit : Kennedy News
Un membre du personnel a été filmé levant son majeur vers lui

Un membre du personnel a été filmé levant son majeur vers luiCrédit : Kennedy News

L’homme de 50 ans affirme qu’on lui a dit qu’il ne pouvait pas payer quatre Big Mac séparément et qu’on lui a dit de faire le tour du service au volant trois fois plus pour passer des commandes individuelles.

Matthew, de Devizes, dans le Wiltshire, s’est filmé pour avertir le personnel qu’il obtiendrait une « mauvaise critique » après que les amis aient appris qu’ils ne pouvaient pas passer une seule commande.

Il a déclaré: « Nous n’obtenons pas beaucoup de réponses, n’est-ce pas? Nous recevons beaucoup de bull *** t, mais nous n’obtenons aucune réponse. »

Un ouvrier lui a alors dit : « En raison de la façon dont vous traitez notre personnel, nous ne vous servons pas, désolé. »

Une légende au bas de l’écran dit : « Alors ils écoutent et sont ignorants. »

Matthew a répondu à l’employé : « Eh bien, ça va parce que tout cela est enregistré et cela va aller à votre siège social. »

Il a ajouté :  » L’un de vos employés m’a dit que je pouvais faire le tour quatre fois et obtenir une commande quatre fois.

« Et tu penses que c’est un comportement normal ? Ce n’est pas normal. C’est insensé. »

La vidéo montre ensuite Matthew en train de filmer des travailleurs à l’intérieur de la cuisine du restaurant de restauration rapide.

Il dit : « La responsable est d’accord avec tout ça. Elle est d’accord avec ce comportement stupide.

RANG MCDONALD’S

Alors qu’il fait le tour du McDonald’s pour partir, il continue de filmer le personnel à l’intérieur.

Alors que Mathew roule entre chaque fenêtre, un employé tient deux plateaux de service pour qu’il ne puisse pas être vu avant de lever le pouce, de fermer la trappe et de s’éloigner.

Un travailleur lui fait signe tandis qu’un autre lève brièvement son majeur vers la voiture alors qu’ils partent.

Matthew dit: « Ils pensent que c’est drôle. Écoutez, c’est le service client. Elle m’a levé le majeur. »

L’ingénieur informaticien, qui visite McDonald’s au moins deux fois par semaine, l’a partagé sur sa chaîne YouTube qui a été vue plus de 600 fois.

Alors que je conduisais, j’ai regardé à l’intérieur et l’une des filles m’a retourné l’oiseau

Matthieu Williams

McDonald’s a déclaré que les comportements antisociaux étaient « inacceptables » dans leurs magasins et a confirmé qu’ils enquêtaient.

Matthew a déclaré: « Nous étions quatre et aucun de nous n’avait d’argent liquide, alors j’ai demandé plusieurs commandes et ils ont dit qu’ils n’étaient pas en mesure de le faire.

« Nous payions par carte et c’était un moyen plus simple de faire les choses.

« J’ai demandé s’ils voulaient que je recule et que je conduise à nouveau et ils ont dit que cela gâcherait leur système.

« J’ai demandé si je pouvais faire le tour trois fois de plus et ils ont dit oui. J’ai demandé s’ils se rendaient compte à quel point c’était idiot.

Matthew et ses amis sont allés au fast-food de Pembroke Dock, dans le Pembrokeshire après une journée de tournage pour sa chaîne YouTube

Matthew et ses amis sont allés au fast-food de Pembroke Dock, dans le Pembrokeshire après une journée de tournage pour sa chaîne YouTubeCrédit : Kennedy News
On voit un travailleur lever le pouce vers les amis alors qu'ils conduisent

On voit un travailleur lever le pouce vers les amis alors qu’ils conduisentCrédit : Kennedy News

« Le magasin était fermé pour les visites sans rendez-vous, donc le service au volant était notre seule option.

« Nous avons passé environ dix minutes là-bas avant de finalement partir et alors que je conduisais, j’ai regardé à l’intérieur et l’une des filles m’a retourné l’oiseau. »

Matthew pensait que le serveur qui a dit qu’il ne pouvait pas passer de commandes multiples ne savait pas comment le faire.

Il a ajouté: « J’ai conduit jusqu’au guichet de paiement et il n’y avait personne, alors je suis allé au guichet de service où quatre ou cinq d’entre eux discutaient de moi.

« Quand ils m’ont vu filmer, ils ont installé des plateaux de service pour que je ne puisse pas les voir. Personne ne venait m’expliquer ce qui se passait.

‘GÊNANT’

« Mes amis riaient et disaient à quel point c’est fou. Quand ils ont mis les plateaux dans la fenêtre, la voiture a juste sonné de rire. Ils se cachaient de nous. »

Les commentateurs de la chaîne YouTube de Matthew ont demandé pourquoi le groupe n’avait pas payé en une seule fois.

Matthew a déclaré: « J’aurais pu payer par carte, mais cela aurait rendu les choses difficiles pour nous car nous aurions dû aller au distributeur et casser la monnaie. »

Il a depuis signalé l’incident à McDonald’s.

Un porte-parole de McDonald’s a déclaré: « Pour faciliter la circulation, notre restaurant à Pembroke Dock n’a pas accepté plusieurs commandes distinctes au service au volant.

« Le comportement antisocial de quiconque dans nos restaurants est inacceptable et nous enquêtons actuellement sur cet incident. »

Un porte-parole de McDonald's a déclaré qu'ils enquêtaient

Un porte-parole de McDonald’s a déclaré qu’ils enquêtaientCrédit : Kennedy News

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