Mirvish.com : portefeuille numérique Mirvish
OÙ PUIS-JE TROUVER MES BILLETS ?
1. DANS L’APPLICATION MIRVISH
Connectez-vous à votre compte dans l’application Mirvish pour accéder au portefeuille de billets numériques Mirvish depuis l’écran d’accueil de l’application.
2. DIRECTEMENT DANS VOTRE PORTEFEUILLE NUMÉRIQUE (Aucun téléchargement supplémentaire n’est nécessaire !)
Aller à mestickets.mirvish.com et saisissez l’adresse e-mail utilisée pour acheter ou recevoir des billets partagés. Aucun mot de passe n’est requis, mais vous serez invité à saisir un code d’accès à 6 chiffres qui vous sera envoyé par e-mail depuis
[email protected].
Votre billet est prêt à être scanné lorsque le code QR apparaît automatiquement 90 minutes avant le spectacle. Pour votre sécurité, le code QR s’actualise toutes les 30 secondes, les captures d’écran et les copies imprimées ne fonctionneront donc pas pour l’entrée. N’oubliez pas votre téléphone car votre appareil mobile est votre billet.
Si vous rencontrez des difficultés pour trouver vos billets sur place, n’hésitez pas à vous rendre à la billetterie ou à demander de l’aide à l’un de nos sympathiques ouvreurs.
COMMENT PARTAGER MES BILLETS ?
Partagez vos billets en toute sécurité et facilement dans le nouveau portefeuille numérique Mirvish.
1. Localisez le(s) billet(s) que vous souhaitez transférer et appuyez sur PARTAGER.
2. Saisissez le nom du destinataire dans le champ nom et sélectionnez le(s) ticket(s) à PARTAGER et appuyez sur SUIVANT.
3. Appuyez sur CONFIRMER, puis sur PARTAGER AVEC VOTRE INVITÉ pour générer un lien d’accès à envoyer au destinataire via votre méthode préférée (par exemple, SMS, e-mail, applications de messagerie)
4. Appuyez sur J’AI TERMINÉ une fois le lien envoyé avec succès.
5. Une fois que votre invité accepte les billets, le partage est terminé et les billets sont sur son compte dans son portefeuille numérique Mirvish nouvellement créé.
PUIS-JE TOUJOURS UTILISER L’APPLICATION MIRVISH ?
Oui ! L’application Mirvish peut continuer à être utilisée pour accéder à votre portefeuille numérique Mirvish. Ouvrez l’application et appuyez sur l’icône VOIR LE PORTEFEUILLE DE TICKETS pour accéder à vos événements et billets.
QUE FAIRE SI JE N’AI PAS D’APPAREIL MOBILE POUR ACCÉDER À MES BILLETS ? OU QUE FAIRE SI MON APPAREIL MOBILE N’A PAS DE DONNÉES ?
Si vous n’avez pas d’appareil mobile, veuillez appeler le 1.800.461.3333 et nous serons heureux d’organiser l’envoi de vos billets par la poste ou le retrait à la billetterie.
Pas de données, pas de problème ! Tous les théâtres Mirvish disposent d’un accès Wi-Fi gratuit dans les halls.
DOIS-JE CRÉER UN NOUVEAU COMPTE ?
Pour votre commodité, votre compte issu de toute transaction précédente sur mirvish.com est le même identifiant pour votre portefeuille.
POURQUOI LE QR CODE S’ACTUALISE ET S’AFFICHE SEULEMENT 90 MINUTES AVANT MON ÉVÉNEMENT ?
Le code QR constamment actualisé est utile et ajoute une couche de sécurité supplémentaire contre les billets frauduleux, contrefaits et volés. Étant donné que le code QR est actualisé toutes les 30 sections, une capture d’écran ou une impression des billets ne peut pas être acceptée ou scannée. Cela garantit également qu’une seule personne à la fois aura accès à ce billet.
PUIS-JE IMPRIMER MON BILLET NUMÉRIQUE ?
Veuillez ne pas imprimer votre billet. Le code QR est actualisé toutes les 30 secondes, les captures d’écran ou les impressions ne seront donc pas acceptées.
J’AI SÉLECTIONNÉ DES BILLETS PAR COURRIER ET JE NE PEUX PAS VOIR MES ÉVÉNEMENTS DANS LE PORTEFEUILLE NUMÉRIQUE
Veuillez noter que vous ne pouvez actuellement pas accéder simultanément aux billets numériques et physiques. Pour consulter vos événements à venir, connectez-vous à votre compte Mirvish.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos billets, notre équipe du service au public est là pour vous aider. Veuillez nous contacter au 1.800.461.3333.
MES BILLETS MOBILES OU IMPRIMÉS SONT-ILS TOUJOURS VALABLES ?
Tous les billets en votre possession avant le vendredi 20 septembre, date d’introduction du portefeuille numérique, qu’il s’agisse de billets imprimés ou de billets mobiles, restent valables pour l’entrée.
PUIS-JE GÉRER MON PORTEFEUILLE NUMÉRIQUE MIRVISH DEPUIS UN ORDINATEUR AU LIEU D’UN TÉLÉPHONE ?
Oui, vous pouvez gérer et consulter vos billets depuis un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable. Le jour de votre événement, vous devrez scanner le billet sur votre téléphone portable, alors n’oubliez pas votre téléphone portable !
PUIS-JE AJOUTER MES BILLETS NUMÉRIQUES À MON APPLE WALLET ?
Oui ! Les billets numériques peuvent être téléchargés sur votre Apple Wallet. Cependant, si des modifications ont été apportées à votre billet, vous devez le télécharger à nouveau depuis mestickets.mirvish.com
AUTRES QUESTIONS
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos billets, veuillez contacter le service au public au 1.800.461.3333 ou vous rendre dans l’une de nos billetteries pour obtenir des instructions supplémentaires.
