Meta remplaçant les casques Quest briqués par la mise à jour du logiciel Buggy

Meta propose des casques VR de remplacement après qu’une mise à jour logicielle bâclée ait détruit certains casques Meta Quest 2, Quest 3 et Quest 3S.

« Nous avons découvert un problème de mise à jour logicielle qui empêchait certains casques Quest 2/3/3S de répondre et de démarrer correctement », a écrit un responsable de la communauté dans un communiqué. message du forum aujourd’hui. « Nous travaillons activement à résoudre le problème pour tous les utilisateurs, mais dans la plupart des cas, vous pouvez désormais utiliser votre appareil normalement. »

Le message ne précise pas quelle version du logiciel est à l’origine du problème. Le 9 décembre, Meta a annoncé Quest v72 avec une « nouvelle façon (plus rapide) de coupler votre Quest et votre PC pour un accès au bureau à distance, vous permet d’utiliser le suivi du clavier avec n’importe lequel clavier, améliore le suivi des mains et le rend plus réactif, ajoute des légendes aux appels via l’application Contacts, et bien plus encore.

Quelques jours plus tôt, Meta accusé réception le X que « certains nouveaux appareils Meta Quest 3S rencontrent des problèmes avec la mise à jour logicielle initiale ».

Ceux qui possédaient des appareils plus anciens ont également rencontré des problèmes, ce qui était particulièrement ennuyeux pour ceux qui ouvraient de nouveaux casques VR le jour de Noël. Les appareils qui nécessitaient des mises à jour logicielles lors de la configuration étaient soudainement devenus des briques.

Si votre Quest 3S ne répond pas, dirigez-vous vers ce lien. Selon RouteVersVRceux qui se connectent avec leurs informations d’identification Meta reçoivent le message suivant : « Si votre appareil est concerné par le problème, nous vous enverrons un appareil Quest de remplacement sans frais. Nous vous accorderons également du crédit Horizon Store en guise de preuve de votre satisfaction. notre engagement à vous soutenir. »

Au départ, certains possédant des appareils Quest plus anciens se sont fait dire qu’ils n’avaient pas de chance car les gadgets n’étaient plus sous garantie. Mais Meta semble avoir cours inversé là, selon Messages Reddit.

« Utilisateurs de Quest 2 ou 3, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. Merci de votre compréhension », a déclaré Meta dans le message du forum.

Les appareils Meta Quest 1 ne reçoivent plus de mises à jour logicielles.

À propos de Joe Hindy

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Bonjour, je m’appelle Joe et je suis un blogueur technologique. Ma première véritable expérience avec la technologie a eu lieu à l’âge de 6 ans lorsque j’ai commencé à jouer à Final Fantasy IV (II sur SNES) sur la console du salon familial. Adolescent, j’ai bricolé ma première version de PC en utilisant d’anciennes pièces de plusieurs PC anciens, et j’ai vraiment commencé à me lancer dans la vingtaine. J’ai servi dans l’armée américaine en tant que journaliste audiovisuel. Par la suite, j’ai été rédacteur de nouvelles pour XDA-Developers avant de passer 11 ans en tant qu’éditeur, puis rédacteur en chef, d’Android Authority. Je me spécialise dans les jeux, la technologie mobile et le matériel PC, mais j’apprécie à peu près tout ce qui est alimenté en électricité.

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