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Une mère de deux enfants a condamné des développeurs après que la propriété de ses rêves se soit transformée en cauchemar avec des centaines de problèmes d'accrochage dans la nouvelle maison de 350 000 £.

La mère de deux enfants, Carol Ritson, âgée de 54 ans, était ravie de recevoir les clés de la propriété individuelle de quatre chambres construite par Persimmon à Keynsham, dans le Somerset.

Mais elle a été dévastée lorsqu'elle a emménagé dans la propriété en juin pour la trouver loin d'être terminée, avec une équipe de commerçants travaillant toujours à l'intérieur.

Mère de deux enfants, 54 ans, dit que sa maison neuve de 350 000 £ compte 245 fautes

Carol Ritson et son partenaire Chris Bickers devant leur nouveau domicile à Keynsham, Somerset

Elle a chargé un expert qui a identifié 245 «défauts» et a découvert que la maison était «fortement infectée» par le radon, un gaz radioactif pouvant causer le cancer du poumon.

Pour ajouter une insulte à sa blessure, Mme Ritson ne s'est vu offrir que 250 £ en chèques John Lewis, à titre de compensation, lorsqu'elle se plaignait de la maison.

Mme Ritson a déclaré: «Lorsque nous sommes entrés, ils peignaient encore les murs et les plinthes. Il y avait une équipe de femmes de ménage à l'intérieur.

La mère, qui vit avec son partenaire Chris Bickers, leur fils âgé de 25 ans et leur fille âgée de 19 ans, a déclaré que la famille devait attendre plusieurs heures avant le départ de l'équipe avant de pouvoir emménager.

Sa colère a augmenté lorsque le rapport d'accrochage a identifié 245 «défauts». Elle a déclaré: «Persimmon a mis en place des membranes pour atténuer le radon.

«Mais ils auraient dû nous en parler dès le départ. Si j'avais eu le choix, je ne l'aurais pas acheté pour cette seule raison.

Mère de deux enfants, 54 ans, dit que sa maison neuve de 350 000 £ compte 245 fautes

La maison était loin d'être terminée quand Mme Ritson a emménagé, avec des commerçants travaillant encore dessus

Parmi les défauts de la maison, il y aurait eu des murs et des fissures, une isolation insuffisante et des portes mal installées.

Les évents de drainage dans la maçonnerie, destinés à prévenir l'humidité et la moisissure, ont été qualifiés de "faux" par l'arpenteur.

Mme Ritson a déclaré: «Je ne prévois pas d'emménager dans une maison qui a tant de défauts. Si c'était une voiture, je la ramènerais.

** Avez-vous eu un problème avec une maison neuve? Envoyez un e-mail à: [email protected] ou appelez le 020 3615 1838 **

'Persimmon m'a offert 250 £ en chèques John Lewis en guise de compensation. C'est une insulte – j'ai dépensé 350 000 £ pour cette maison.

«Nous étions dans un joli domaine privé à Warmley avant, et nous sommes maintenant ici. Le responsable du site de Persimmon me téléphone tous les jours et me dit: "Je suis vraiment désolé".

Mme Ritson est aux prises avec le stress de la situation depuis son arrivée à la propriété – et pense maintenant à la vente.

"Chaque jour, nous avons dû donner aux ouvriers une clé pour traverser notre maison afin qu'ils puissent réparer les chicots", a-t-elle ajouté.

«J'ai pris un congé pour les laisser entrer dans la maison à un moment donné, et ils ne sont pas venus. Ils ne communiquent pas correctement.

Mère de deux enfants, 54 ans, dit que sa maison neuve de 350 000 £ compte 245 fautes

On a offert à Mme Ritson seulement 250 £ en coupons John Lewis pour compenser les problèmes

"Ils disent qu'il faudra encore six semaines pour finir de traiter tous les défauts."

Un porte-parole de Persimmon a déclaré que le développeur entretenait une "communication régulière" avec Mme Ritson.

Il a ajouté: «La plupart des problèmes identifiés ont été résolus et nous poursuivons la liaison avec le client pour achever les travaux restants dans les meilleurs délais.

Comment le radon cause 1 000 décès par cancer du poumon en Grande-Bretagne par an

Le radon est créé lorsque l'uranium radioactif naturel se désintègre lentement dans le sol sous les maisons et s'infiltre à la surface.

En raison de la façon dont les maisons sont chauffées et ventilées, une partie du radon pénètre à l'intérieur du sol, où les gens sont le plus exposés.

Les concentrations de radon sont généralement très faibles, mais peuvent être plus élevées dans des régions riches en granit du pays, telles que Dartmoor dans le Devon et les Cornouailles.

Les personnes qui inhalent des niveaux élevés de radon pendant de longues périodes peuvent constater que les cellules sensibles de leurs poumons sont endommagées, ce qui augmente le risque de cancer du poumon.

Le radon cause chaque année environ 1 000 décès par cancer du poumon en Grande-Bretagne.

Les solutions pour réduire les niveaux élevés de radon comprennent le remplacement ou l'ajout de briques de ventilation dans les murs extérieurs ou l'installation d'une petite pompe dans le grenier qui souffle doucement dans l'air.

«Le radon est un gaz naturel que l’on trouve couramment dans certaines régions du pays.

"Des mesures de construction normales ont été mises en place sur ce site pour lutter contre le radon, notamment une barrière de protection contre le radon sur le rez-de-chaussée et une ventilation".

Cependant, une autre jeune famille, qui a demandé à rester anonyme, a déclaré à MailOnline avoir également rencontré des problèmes avec son logement loué dans le même domaine.

Ils ont dit: «Comment pouvez-vous appeler une maison une maison quand elle a l'air à moitié construite? Si nous possédions, nous serions également partis. Mais, pour ce que nous payons un mois, c'est une raison de rester.

'Si vous regardez le jardin, c'est tout simplement étrange. Il y a des pavés aléatoires, il y a des morceaux où ils ont construit les murs et juste giflé le béton sur le sol.

«Les choses craquent, comme le bois et les plinthes. La peinture pèle aussi. L'allée est en train de couler, pas un mot d'un mensonge. Le dessous de la voiture est en train de se gratter. Je ne pense pas que cela a été correctement mesuré.

Le couple, dont le jeune bébé a dormi pendant que les constructeurs travaillaient au développement à proximité aujourd'hui, a déclaré qu'ils avaient essayé de mettre en évidence les problèmes.

«Nous l'avons abordé avec Persimmon, mais nous le faisons principalement avec les constructeurs. Vous ne voyez pas Persimmon autour de vous», ont-ils déclaré.

«L'internet promis est un gros problème pour tout le monde. En fait, c'est probablement l'enjeu le plus important de ce domaine.

Mère de deux enfants, 54 ans, dit que sa maison neuve de 350 000 £ compte 245 fautes

Exemple de cadre de porte mal aligné dans la nouvelle résidence de Mme Ritson à Keynsham

«Quand nous avons emménagé fin janvier, on nous a dit qu'Internet serait dans un mois, un mois et demi.

«Vous ne pouvez pas obtenir une autre offre – NowTV, Sky, Virgin Media – il faut que ce soit FibreNest pour toute la première année.

«Ils ont dû creuser cette partie, cette partie-là, installer le revêtement quelque part. Cela vient d'être retardé et retardé. Je pense que nous payons 140 £ par mois en 4G sur nos téléphones.

«Ils nous ont donné ce petit dongle qui contient 60 Go par mois. Ce n'est pas suffisant pour faire vivre toute une famille.

Un autre couple, qui a également demandé à ne pas être nommé, a déclaré à MailOnline avoir rencontré des problèmes similaires avec Internet Persimmon.

Ils louent aussi par l’intermédiaire d’une association de logement qui s’est installée il ya un peu moins d’un mois avec leurs deux enfants.

Mère de deux enfants, 54 ans, dit que sa maison neuve de 350 000 £ compte 245 fautes

Mme Ritson a chargé un arpenteur qui a identifié 245 «défauts» dans un rapport d'accrochage

Ils ont dit: «Nous n'avons pas de wifi. Apparemment, ils ont mis le câble dans le mauvais sens. Nous avons appelé et apparemment, il n'y a pas de lignes vers ces propriétés.

«Ensuite, ils nous ont dit que l'autre jour, tout était mal connecté – ce sera dans deux ou trois semaines. Ils ne pouvaient pas nous donner la date exacte à laquelle ils seraient triés.

"Il n'y a pas de signal ici donc nous ne pouvons pas utiliser la 4G – nous sommes dans le bâton." Les deux hommes ont ajouté qu'ils étaient satisfaits de l'intérieur, mais que le jardin avait besoin de travaux.

«Toute l'herbe – tout meurt. Cela fait seulement une semaine, dit-on. «Tout était nu quand nous avons emménagé.

«Ils nous ont assuré que ça n'allait pas mal paraître, mais ils ont dû tout remonter à l'avant. La maçonnerie n'est pas finie dans le jardin, la clôture n'est pas finie.

«Nous avons un chien – et si le voisin avait un chien? J'ai évoqué les problèmes avec le responsable du site qui a dit qu'il réglerait le problème, mais je n'ai plus entendu parler de rien depuis. Ce n'est pas que nous ne sommes pas heureux, mais nous n'avons pas acheté. La chose la plus agaçante est Internet.

** Avez-vous eu un problème avec une maison neuve? Envoyez un e-mail à: [email protected] ou appelez le 020 3615 1838 **

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