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Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

Nicola Nash, mère de trois enfants, a critiqué TUI après avoir dépensé plus de 5 000 £ en vacances en famille, avant d'être "dégoûtée" par la moisissure et l'humidité dans la salle de bains de l'hôtel

Une mère a fustigé TUI après avoir dépensé plus de 5 000 £ en vacances en famille, avant d'être "dégoûtée" par la moisissure et l'humidité dans la salle de bains de leur hôtel.

Les images de Nicola Nash montrent de la moisissure partout, des joints sales, des murs humides et un évier qui semblait être soutenu par une barre de métal.

Âgé de 33 ans, il a déclaré qu'il devait utiliser des serviettes pour éponger les eaux de surface, mais il a quand même réussi à glisser et à se faire des bleus.

Nicola, de Dundee, a payé 5 179 £ pour le forfait tout compris pour elle-même, son mari et ses trois enfants à l'hôtel Globales Bouganvilla à Sa Coma, à Majorque.

La famille a voyagé en septembre, mais Nicola a décidé de se plaindre publiquement maintenant que TUI n’a pas répondu.

Elle s'est plainte: «Je trouve abominable que vous puissiez continuer à ignorer les plaintes des clients. Cela semble être un thème récurrent.

"Je tiens à répéter que l'endroit où nous avons été hébergés était un endroit complètement chaotique, couvert de moisissures à cause d'une fenêtre fermée, causant également des blessures."

Les photos de Nicola montrent des carreaux blancs avec des joints sales, des boues moisies sur une partie de la paroi de la douche, des serviettes sur le sol pour assécher l'eau et des murs qui s'écaillent.

Une autre photo montre le dessous de l'évier, qui semble être calé avec des barres de métal rouillées collées contre le mur.

Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

Les photos de Nicola montrent des carreaux blancs avec des joints sales, des boues moisies sur une partie de la paroi de la douche, des serviettes sur le sol pour assécher l'eau et des murs qui s'écaillent.

Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

"Je tiens à répéter que l'endroit où nous avons été hébergés était un endroit complètement chaotique, couvert de moisissures en raison d'une fenêtre fermée, ce qui a également causé des blessures"

Une autre photo montre des ecchymoses au bras de Nicola qui, dit-elle, ont eu lieu quand elle est tombée dans la salle de bain.

La famille s’est également plainte du choix très pauvre de nourriture et Nicola a inclus l’image d’une assiette avec du maïs doux et un objet circulaire non identifié.

Elle a déclaré aujourd'hui: «Nous n'avions pas de ventilation et les sols étaient extrêmement glissants.

«Nous avons dû poser des serviettes sur tout le sol de l'appartement. J'ai glissé à cause de cela et je suis tombé dans l'évier.

«Ma fille a fait la même chose, elle s'est blessée au pied, ce qui l'a rendue inconfortable pendant quelques jours.

Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

"Nous avons perdu l'usage de notre fenêtre à cause de l'ajout tardif de toilettes extérieures et l'odeur qui émanait de la canalisation dans notre chambre était dégoûtante", a-t-elle déclaré.

Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

Une autre photo montre le dessous de l'évier, qui semble être calé avec des barres de métal rouillées collées contre le mur

Elle a ajouté: «Nous avons perdu l'usage de notre fenêtre à cause de l'ajout tardif de toilettes extérieures et l'odeur qui émanait de la canalisation dans notre chambre était dégoûtante.

'Considérant que nous avons payé plus de 5 000 £, la taille de la chambre pour deux adultes et trois enfants était choquante.

«Cela m'a laissé dégoûté, le cœur brisé et stressé."

Malgré l'expérience de Nicola, l'hôtel Globales Bouganvilla bénéficie d'une moyenne de quatre étoiles sur Trip Advistor.

Happywandererkent a fait l'éloge de l'hygiène de l'hôtel en écrivant: "La nourriture était servie sous forme de buffet et il y avait toujours un bon choix et tout était propre et frais."

Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

La famille s’est également plainte du choix très pauvre de nourriture et Nicola a inclus l’image d’une assiette avec du maïs doux et un objet circulaire dont on pense qu’elle est brune.

Maman explose TUI sur une chambre d'hôtel minuscule avec une salle de bain moisie pendant des vacances en famille à 5 000 £ à Majorque

Plans promotionnels d'une chambre de l'hôtel Globales Bouganvilla à Sa Coma, à Majorque, pour lesquels Nicola a payé 5 179 £ pour le forfait tout compris

Darren Y, qui s'est également rendu en septembre, a déclaré que l'hôtel était "à couper le souffle".

Il a écrit: «Je ne peux rien reprocher à cet endroit. Les chambres sont nettoyées tous les jours avec des draps et des serviettes propres tous les jours.

Mais le mois dernier, l’utilisateur Zoe n’a attribué qu’une étoile à cet endroit et l’a qualifié de «domaine municipal délabré».

TUI a affirmé qu'ils ne seraient pas en mesure de commenter sans la référence de réservation de Nicola, ce qu'elle a déjà fourni à deux reprises à la société.

Avez-vous eu une expérience de vacances cauchemardesque? Courriel [email protected]

Heliabrine Monaco

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