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TalkTalk et BT s'arrêtent pendant 90 minutes, laissant des milliers de personnes travaillant à domicile sans accès à Internet

  • 95% des problèmes signalés par les clients TalkTalk étaient liés à Internet
  • De même, 92% des plaintes des utilisateurs de BT étaient liées à des problèmes Internet
  • La panne s'est produite à l'échelle nationale et a touché des milliers d'utilisateurs à travers le Royaume-Uni.
  • Elle a duré de 10h à 11h30 environ BST et est désormais résolue

Des milliers de Britanniques travaillant à domicile sont restés sans Internet ce matin alors que TalkTalk et le haut débit BT se sont écrasés à travers le Royaume-Uni.

Des dizaines de milliers d'utilisateurs ont signalé des problèmes avec leur Internet, selon le site de suivi des pannes DownDetector.

La grande majorité des problèmes signalés concernaient des problèmes de connectivité Internet et des difficultés d'accès aux sites Web.

BT et TalkTalk utilisent le vaste réseau Openreach, mais on ne sait pas si les deux pannes sont liées.

Bien qu'il soit désormais résolu, le problème était lié aux fournisseurs eux-mêmes et non à l'infrastructure, car Openreach a déclaré à MailOnline qu'il n'y avait aucun problème sur son réseau aujourd'hui.

Des dizaines de milliers d'utilisateurs ont été touchés par la panne à l'échelle nationale, avec une forte concentration de rapports provenant de Glasgow, Derby, Birmingham et Londres.

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

Des milliers d'utilisateurs de TalkTalk signalent des problèmes avec leur large bande, selon le site de suivi des pannes DownDetector. La majorité des problèmes signalés sont liés à la connectivité Internet

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

Les problèmes Internet de BT (photo) ont commencé peu de temps après 10 h 00 BST et maintenant près de 2000 personnes ont signalé des problèmes de connectivité

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

Il semble que la panne soit à l'échelle nationale, avec la plupart des rapports provenant de Glasgow, Derby et Birmingham, selon DownDetector. Sur la photo, à gauche, une carte montrant la panne de TalkTalk et à droite, la panne actuelle de BT

Des rapports de problèmes ont fait surface pour les deux sociétés vers 10 h 10, puis un déluge de plaintes a vu le nombre de personnes ayant des problèmes augmenter rapidement.

Le nombre total de plaintes au plus fort de la panne d'Internet a vu plus de 30 000 rapports pour TalkTalk et 2 000 pour BT.

Un porte-parole de TalkTalk a déclaré à MailOnline que le problème avait été résolu peu après 11 h 40 BST.

Dans un communiqué, la société a déclaré: «  Nous savons que certains clients n'ont pas pu accéder à certains sites Web pendant une courte période plus tôt dans la journée.

"Le problème a maintenant été résolu et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé."

Malgré des milliers de problèmes signalés par les clients apparaissant sur DownDetector, un porte-parole de BT a déclaré à MailOnline "qu'il n'y a pas de pannes majeures ni nationales pour les clients de BT Broadband".

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

La coupure inopportune est survenue alors que des millions de Britanniques travaillaient toujours chez eux au milieu de la pandémie de coronavirus, laissant de nombreux travailleurs bloqués.

Twitter a été inondé d'internautes mécontents déplorant leur fournisseur.

Plusieurs utilisateurs ont souligné le mauvais moment de la baisse de la couverture, l'un d'entre eux disant qu'il manquerait probablement un appel Zoom professionnel.

Un autre s'est plaint de n'avoir aucun moyen de signaler les problèmes et l'un d'eux a écrit: «Note à moi-même, trouve un autre fournisseur d'accès à Internet. @TalkTalk est à nouveau en baisse! '

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

L'interruption de TalkTalk et BT affecte le travail à domicile au Royaume-Uni

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