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UNEUne ville entière doit participer à l'expérience du NHS en intelligence artificielle pour atténuer la pression sur les médecins généralistes et les hôpitaux, dans le cadre de nouveaux plans.

Les patients pourront consulter des médecins Skype via des smartphones ou recevoir un diagnostic par chatbots, dans le cadre de l'accord conclu avec l'une des plus grandes fiducies hospitalières des West Midlands.

Tous ceux qui vivent à Wolverhampton auront accès à une application – créée par la société privée Babylon – leur permettant de réserver des rendez-vous chez le médecin généraliste et à l'hôpital, certains étant offerts à distance.

David Loughton, directeur général de Royal Wolverhampton NHS trust, a déclaré que le changement allait «transformer» la façon dont les services étaient fournis.

En vertu de l'accord, le personnel du NHS aura accès à la technologie de l'entreprise – y compris l'intelligence artificielle, qui évalue les symptômes.

En outre, Babylon utilisera son réseau de personnel clinique pour augmenter les effectifs du NHS, a indiqué la société.

L'accord de 10 ans définit également des plans pour une utilisation accrue des appareils portables, et les patients ont offert des évaluations de santé numériques, effectuées par des chatbots, ainsi que la possibilité de rejouer leurs propres consultations avec des médecins.

À l'avenir, les patients atteints de maladies chroniques devraient pouvoir subir un suivi à domicile, les résultats étant intégrés dans leur application, alertant les spécialistes lorsqu'un rendez-vous était nécessaire, a déclaré M. Loughton.

Ali Parsa, PDG et fondateur de Babylon, a déclaré que ces plans aideraient le NHS à diriger les soins de santé à travers le monde.

La société privée propose déjà un service – GP at Hand – qui a suscité la controverse parmi les médecins.

Dans le cadre de cet accord, les patients de Londres et de Birmingham peuvent s'inscrire à des rendez-vous chez le médecin généraliste via un smartphone, au lieu de consulter un médecin du NHS.

Certains critiques soutiennent que le service prive les médecins généralistes du financement nécessaire, car ces services attirent des patients sains de la classe moyenne, laissant les médecins de famille traiter les cas les plus complexes.

Matt Hancock, le secrétaire à la Santé, a déclaré à plusieurs reprises que de tels types de services doivent être disponibles pour tous les patients, promettant de mettre fin à une «loterie par code postal» dans l'accès aux soins de santé numériques.

En janvier dernier, des responsables ont promis que d'ici cinq ans, un rendez-vous hospitalier sur trois serait supprimé, les patients recevant à la place des consultations Skype ou une surveillance via smartphone.

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