Les résultats de l’enquête technique annuelle d’Amazon sont désormais disponibles

Dans le cadre de nos efforts visant à améliorer continuellement l’expérience de nos employés, nous avons partagé aujourd’hui les résultats de notre enquête technique interne annuelle. Ces résultats sont envoyés aux constructeurs de toute l’entreprise appartenant à des familles d’emplois techniques qui ont partagé leur expérience, leur capacité à innover et leur culture d’obsession du client dans le cadre de l’enquête. Cet effort est piloté par les développeurs, pour les développeurs, et fait partie de la culture des constructeurs d’Amazon depuis 16 ans.

L’enquête a de nouveau été administrée cette année par l’équipe Amazon Software Builder Experience (ASBX), dirigée par Eric Docktor, vice-président d’ASBX, qui a partagé aujourd’hui l’e-mail suivant avec les employés.

Les équipes,

J’ai le plaisir d’annoncer que les résultats de l’Amazon Tech Survey 2023 sont désormais disponibles. L’enquête sollicite l’avis des employés des communautés scientifiques, technologiques et d’ingénierie et, pour la deuxième année, a été administrée par l’équipe Amazon Software Builder Experience (ASBX). ASBX a été créée l’année dernière avec pour objectif premier de vous faciliter la construction, au quotidien, et l’enquête est un outil que nous mettons à votre disposition pour vous aider à réaliser les bons investissements pour vos équipes.

Nous sommes ravis de progresser dans un certain nombre de dimensions pour vous aider à améliorer votre expérience de constructeur. Par exemple, les constructeurs ont indiqué que les heures moyennes consacrées à des tâches indifférenciées ont diminué de 15 %. Le nombre moyen d’heures perdues pour débloquer des tests échoués a été réduit de 10 %. Et nous avons amélioré le flux des pipelines à la fois en améliorant nos outils pour traiter les raisons pour lesquelles les pipelines s’arrêtent, et en mettant en évidence pour vous ce que vous pouvez faire pour améliorer le flux de votre pipeline. En conséquence, les interventions des opérateurs de pipeline (mesure du nombre de fois où vous devez débloquer un pipeline de déploiement bloqué) ont diminué de plus de 30 % cette année. Nous avons également étudié les tickets Sev2 et constaté que beaucoup étaient créés sans qu’aucune action réelle ne soit nécessaire. En supprimant ces tickets et escalades superflus, le total des tickets Sev2 dans l’ensemble de l’entreprise a diminué de plus de 20 % cette année.

Même si nous savons qu’il nous reste encore beaucoup de travail à faire, c’est la bonne direction pour ces mesures et reflète le travail que vous et vos équipes avez accompli pour améliorer l’expérience du constructeur, ainsi que l’efficacité de certains des travaux que nous avons entrepris sur votre nom au sein de l’équipe ASBX.

Nous travaillons dur chaque année pour améliorer le Tech Survey afin d’en faire un outil précieux. L’année dernière, pour la première fois, nous avons publié des outils d’analyse comparative pour aider les managers à mieux naviguer dans les données en soulignant les informations les plus importantes et les plus exploitables sur leur organisation, et nous avons reçu des retours positifs selon lesquels cela a contribué à améliorer la convivialité de l’enquête technologique. Sur la base de ces retours, nous avons décidé cette année d’améliorer encore nos outils d’analyse comparative et de les mettre à la disposition de tous. Nous avons créé un nouveau score de référence que vous pouvez utiliser pour comparer votre équipe à celles présentant des caractéristiques similaires aux vôtres. Nous pensons qu’il s’agit d’une meilleure comparaison pour tirer des informations exploitables que de comparer avec des organisations plus grandes et plus hétérogènes, car nous savons que les équipes avec différents types de technologies, contraintes et missions verront des résultats différents. Dans cette optique, nous ne prenons plus en charge les comparaisons avec des organisations plus grandes. Cela donne à chacun une base d’apprentissage plus pertinente et plus exploitable, reflétant ce que nous pensons être l’application la plus efficace des données de Tech Survey.

Nous espérons que ces modifications apportées à l’enquête technique vous seront utiles pour votre organisation, et nous sommes impatients de connaître vos conclusions et expériences. Vos contributions nous sont précieuses alors que nous façonnons ensemble l’expérience globale du constructeur.

Continuons à construire,

Éric