Les problèmes de Facebook continuent de croître: ce que vous devez savoir

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Patron de Facebook Mark Zuckerberg

Christophe Morin / Getty Images

Facebook ne semble pas avoir traversé une semaine.

Cette semaine, les autorités allemandes de la concurrence ont ordonné au plus grand réseau social du monde de ne plus lier les données des comptes Facebook de leurs utilisateurs allemands aux informations recueillies à partir d'autres sites Internet à leur sujet, à moins que ces derniers ne donnent leur accord. La commande du Bundeskartellamt comprend non seulement le site Web de Facebook, mais aussi Instagram, WhatsApp et d'autres applications.

Dans un article de blog, Facebook a déclaré que cela répondrait à la décision. Il affirme que la collecte de données sur ses utilisateurs en dehors de Facebook aide le réseau social à améliorer ses services et à protéger la sécurité des utilisateurs.

La commande allemande est un autre rappel – comme s'il en fallait plus – que les réseaux sociaux soulèvent les problèmes presque aussi rapidement utilisateurs ajoutés, La société, qui a eu 15 ans en février, tente de rétablir la confiance des utilisateurs, minée par les scandales liés aux données et à la vie privée. Il fait également face à la colère des législateurs du monde entier parce qu'il a été utilisé pour diffuser de fausses informations, détester la liberté d'expression et s'immiscer dans les élections.

Les problèmes de Facebook ne se limitent pas aux utilisateurs et aux gouvernements. La société est également entrée en collision avec Apple, une société qui doit attirer les utilisateurs vers ses applications.

La semaine dernière, Apple a temporairement retiré le certificat d'entreprise de Facebook, une signature numérique qui permet aux employés d'utiliser et de tester en interne leurs applications. La raison: Facebook avait utilisé le certificat pour une application d’étude de marché distribuée aux consommateurs et contrevenant ainsi aux directives d’Apple.

Ici, vous pouvez voir les plus grands scandales qui ont secoué le géant des médias sociaux.

Failles de données, erreurs et abus

Service en ligne américain pour les médias sociaux et les réseaux sociaux

En 2018, Facebook a connu un certain nombre de scandales liés à la confidentialité et à la sécurité.

Getty Images

Cambridge Analytica
Le scandale qui a tout déclenché était Cambridge Analytica. En mars, une enquête menée conjointement par le New York Times, le Guardian et l'Observer a révélé qu'un cabinet de conseil basé au Royaume-Uni, associé à la campagne présidentielle de Donald Trump, avait exploité les données de dizaines de milliers d'utilisateurs de Facebook.

La piste nous ramènerait à un professeur de Cambridge, Aleksandr Kogan, qui a développé une application appelée "thisisyourdigitallife", un quiz de personnalité qui était présenté comme "une application de recherche utilisée par des psychologues". Il a un accès légitime aux informations de 270 000 comptes via la fonctionnalité de connexion de Facebook, grâce à laquelle les utilisateurs peuvent se connecter à des applications externes avec leur compte Facebook sans avoir à créer de nouveaux noms d'utilisateur et mots de passe. Cependant, il a enfreint les règles de Facebook en partageant les données avec Cambridge Analytica.

Le rapport d'enquête a déclenché une tempête lorsque Facebook a traité les informations personnelles des personnes. Ce qui a empiré les choses: Zuckerberg et la directrice des opérations de Facebook, Sheryl Sandberg, se sont tues pendant des jours avant de commenter le scandale. Enfin, Facebook a admis que l'ampleur du problème était plus grande que prévu. Il a été signalé à l'origine que l'incident avait touché 50 millions d'utilisateurs. Il s'est avéré que c'était 87 millions. Facebook a ensuite créé un outil permettant aux utilisateurs de savoir si leurs données étaient consultées.

Violation "Voir comme"
Comme si cela ne suffisait pas, Facebook a révélé en septembre une violation qui concernait 50 millions de personnes sur le réseau social. Cette vulnérabilité est due à la fonctionnalité View As de Facebook, qui permet aux utilisateurs de voir à quoi ressemblent leurs profils. Les attaquants ont profité du code associé à la fonctionnalité et ont pu voler des "jetons d'accès" qui leur permettaient de prendre en charge les comptes des utilisateurs. Bien que les jetons d'accès ne soient pas votre mot de passe, les utilisateurs peuvent se connecter à des comptes sans en avoir besoin.

Deux semaines plus tard, Facebook a déclaré que les données de 29 millions de personnes avaient été volées, y compris les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone. Avec 14 millions de personnes, les pirates informatiques ont également retrouvé leur date de naissance, leur ville natale et leur lieu de travail, ainsi que les dernières recherches ou lieux d'inscriptions de personnes sur le réseau social.

Plus tard, Facebook a déclaré que les spammeurs qui se sont déguisés en entreprises de marketing numérique étaient à l'origine de la violation, pas de pirates informatiques travaillant pour un État-nation.

Photos exposées
Le 14 décembre, Facebook a annoncé sa dernière violation. En raison d'un bogue sur le réseau social, des photos de 6,8 millions de personnes ont été mises à la disposition de développeurs externes. Les développeurs pouvaient voir les photos lorsque les utilisateurs les téléchargeaient sur le réseau social, même si les utilisateurs ne les publiaient pas.

offres de change de données
Les problèmes de Facebook ne se sont pas arrêtés là. Le 18 décembre, le Times a indiqué le nombre de données utilisateur partagées par Facebook avec ses partenaires. Netflix, Spotify et la Banque Royale du Canada pourraient lire les messages privés des utilisateurs, a déclaré le Times. Microsoft aurait été en mesure de voir les noms de tous les amis liés à un utilisateur de Facebook sans leur permission. Amazon aurait eu la possibilité d'afficher les noms des utilisateurs et les informations de contact par l'intermédiaire de leurs amis.

La liste a continué. Yahoo a été capable de lire les flux en temps réel de messages d'amis. Apple a pu accéder aux entrées du calendrier et aux numéros de contact des personnes qui ont désactivé le partage via leur compte. Même The Times avait accès à la liste d'amis d'un utilisateur dans le cadre d'une application de publication d'article publiée en 2011.

Les transactions, auxquelles plus de 150 entreprises ont participé, remontaient à 2010 mais étaient toujours actives en 2017.

La société de technologie pourrait avoir un 2011 blessé approbation Il avait avec la Federal Trade Commission pour protéger les données des utilisateurs. La "déclaration de consentement" interdit à Facebook de divulguer les données des utilisateurs à des tiers sans leur consentement. Cependant, Facebook affirme que ses partenariats de données ont été exemptés du formulaire de consentement, mais l'ancienne FTC et des responsables ont déclaré au Times qu'il désapprouvait cette interprétation.

Problèmes de leadership et de culture

Faux pas exécutif
La liste interminable de scandales de Facebook semble non seulement affecter le moral des employés, mais elle soulève également des questions quant à la culture d'entreprise et à la question de savoir si ses dirigeants doivent être licenciés.

À la suite du scandale de Cambridge Analytica, une note de service divulguée de Facebook "Boz" Bosworth datant de 2016 suggère que la société s'attend à une croissance supérieure à la sécurité des utilisateurs.

Même lorsque Zuckerberg a essayé d'expliquer comment sa société avait traité les fausses nouvelles et les discours de haine, sa déclaration a déclenché des critiques. En juillet, le géant de la technologie a déclaré qu'il considérait la négation de l'Holocauste comme "profondément offensante" après avoir suggéré que ce contenu ne soit pas retiré de la plateforme.

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Co-fondateur de Instagram Kevin Systrom

Getty Images

Une secousse du leadership
Pendant ce temps, les fondateurs de sociétés appartenant à Facebook ont ​​continué à se retirer malgré les tensions avec Zuckerberg et la société mère. Cela comprenait le cofondateur et PDG de WhatsApp, Jan Koum; Le cofondateur et PDG d’Instagram, Kevin Systrom, et le directeur technique, Mike Krieger; et le cofondateur d'Oculus, Brendan Iribe.

Mais aussi les votes des anciens dirigeants de Facebook ont ​​affecté la société. Le cofondateur de WhatsApp, Brian Acton, qui a quitté Facebook l'année dernière, a non seulement poussé le public à #DeleteFacebook, mais également à plus tard. Forbes a déclaré avoir vendu l'intimité de ses utilisateurs,

En interne, Facebook a tenté d’assurer à ses employés qu’ils toléraient différentes opinions politiques, y compris des conservateurs. Facebook a refusé un rapport rejetant le cofondateur d'Oculus, Palmer Luckey, qui avait fait un don de 10 000 dollars à un groupe anti-Hillary Clinton lors de l'élection présidentielle de 2016.

Répondre aux scandales
En novembre, le New York Times a publié une enquête sur la manière dont les dirigeants de la société ont géré les scandales des trois dernières années. Les cadres "ont été retardés, rejetés et rejetés", indique le rapport.

Facebook a également eu recours à une tactique de lobbying "agressive", utilisant les liens de Washington pour blâmer ses rivaux technologiques et repousser les critiques. La société a embauché Definers Public Affairs, une société de recherche d'opposition qui a tenté de discréditer les critiques de Facebook en les reliant au milliardaire libéral George Soros.

Sandberg avait en effet demandé à son personnel quelles étaient les motivations financières de Soros après avoir appelé des entreprises comme Facebook et Google "menacées" lors d'un discours prononcé lors du Forum économique mondial de Davos, en Suisse. Le conseil Facebook a défendu les actions de Sandberg, mais jusque-là, leur image était altérée.

La diversité des préoccupations
Et juste au moment où il semblait que la situation ne pourrait pas être pire pour Facebook, l'ancien employé Mark Luckie a accusé la société d'avoir un "problème d'hommes noirs" et de nier ses utilisateurs noirs.

Le gouvernement se heurte

Témoignage de Washington
Au fur et à mesure que les scandales de Facebook s'accumulaient, la législature et les gouvernements étaient de plus en plus pressés d'agir.

PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a témoigné à l'audience à la maison

Zuckerberg témoigne avant le congrès d'avril.

Puce Somodevilla / Getty Images

Après le scandale Cambridge Analytica, Zuckerberg a comparu pour la première fois devant le Congrès pour répondre aux questions des législateurs américains. Surtout, le nabab de la technologie est parti indemne après plus de cinq heures de grillons. Cependant, l'enquête a montré que les législateurs avaient encore beaucoup à apprendre sur le secteur qu'ils tentaient de réglementer. La tournée d'excuses de Facebook s'est poursuivie en septembre lorsque Sandberg a témoigné avant le congrès.

Discours de haine et désinformation à l'étranger
Au Myanmar, Facebook a été ciblé pour son rôle dans la diffusion de discours de haine qui ont alimenté le nettoyage ethnique que les organisations de défense des droits de l'homme appelaient les Rohingya Muslims. WhatsApp aurait également été utilisé pour répandre la désinformation au Brésil et au Nigéria. Entre-temps, avant les élections américaines à mi-parcours, Facebook a tenté de lutter contre les campagnes de désinformation en Russie, en Iran et dans d'autres pays.

Contrôle européen
En Europe, les législateurs et les régulateurs s’occupent des pratiques de la société en matière de données. Les régulateurs italiens ont condamné Facebook à une amende de 11,4 millions de dollars pour avoir induit les utilisateurs en erreur quant à l'utilisation de leurs données.

Dans un cas rare, le Parlement britannique a saisi des courriels et des documents internes à Facebook qui faisaient partie d’une action en justice contre le développeur d’applications devenu obsolète Six4Three. Les documents ont accru les préoccupations du public concernant la protection des données en ce qui concerne le réseau social, qui a rejeté la vente des données des utilisateurs.

Les critiques ont fait valoir que Facebook, qui génère des milliards de dollars grâce à la publicité, a non seulement manqué une "feuille de route éthique", mais a également l'habitude de placer ses bénéfices avant la vie privée des utilisateurs.

Facebook n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Première sortie le 14 décembre à 17h12. PT
Mise à jour du 19 décembre à 12h25: Correspond au rapport du 18 décembre du New York Times et au procès de DC.
Mise à jour du 19 décembre à 13h52: Contient des informations de base supplémentaires sur les partenariats d'échange de données de Facebook.
Mise à jour du 19 décembre à 14h14: Contient un commentaire de Netflix.
Mise à jour du 8 février à 14h58: Fournit des informations générales sur une application allemande du cartel et sur le conflit entre Apple et Facebook.

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