Les premiers acheteurs de Noël ont été avertis que les cadeaux achetés le Black Friday pourraient ne pas être retournés s’ils sont donnés comme cadeaux et ne sont pas ouverts avant le grand jour.
Le groupe de consommateurs Resolver a déclaré que les détaillants devraient prolonger leurs périodes de retour de Noël pour aider les personnes qui reçoivent des cadeaux non désirés qui leur sont envoyés directement par leurs proches en raison de la pandémie.
Le public a été invité à acheter au début de cette année en prévision de la perturbation des livraisons en ligne causée par Covid-19.
Mais Martyn James, de Resolver, a averti que les destinataires de cadeaux achetés tôt pourraient tomber sous le coup de règles compliquées concernant les retours.
Bien que de nombreux détaillants offrent une fenêtre étendue pour les cadeaux achetés dès octobre, certains ne semblent pas avoir encore lancé leurs programmes cette année, tandis que d’autres n’offriront des remboursements que si les colis ne sont pas ouverts.
M. James a déclaré: «Le grand souci pour moi est que ce Black Friday, les gens achèteront des cadeaux de Noël et choisiront d’envoyer ces cadeaux directement à des êtres chers qu’ils ne sont pas sûrs de voir en personne.
«Ces personnes ne les ouvriront que le jour de Noël, ou même plus tard, et elles ne pourront peut-être pas les rendre facilement.»
Il a souligné que les périodes de retour prolongées ne sont pas un droit statutaire et sont offertes volontairement par les détaillants, ce qui signifie que les politiques diffèrent entre les magasins.
