Les membres d’Amazon annulent leur abonnement Prime à 140 $ après une découverte choquante
Les utilisateurs d’Amazon annulent leur abonnement Prime après avoir découvert que les achats sur la plateforme sont moins chers sans le service à 139 $.
Une femme a récemment partagé son expérience en envoyant à un ami un lien Amazon pour des forets afin de déterminer s’ils avaient raison.
« Il dit » Ouais, prends-les, ils ne coûtent que 12 $. Je regarde de mon côté et ça montre 16 $ », a-t-elle déclaré dans une vidéo TikTok.
La révélation est venue lorsqu’elle a appris que son amie n’était pas membre de Prime.
« Il bénéficie d’une réduction sur les produits. Je dois payer un supplément », a-t-elle poursuivi.
« Je pensais que mon abonnement Amazon Prime couvrait les deux jours d’expédition. Mais ce n’est pas le cas. Je trouve que c’est frauduleux.
La vidéo, qui compte plus de 100 000 commentaires, a été inondée de personnes affirmant avoir annulé leur Prime pour cette raison.
« J’ai littéralement débattu de l’annulation de mon Amazon Prime, c’est le signe dont j’avais besoin », a commenté un utilisateur.
Tandis qu’un autre affirmait avoir annulé le sien en regardant la vidéo.
Les utilisateurs d’Amazon annulent leur abonnement Prime après avoir découvert que les achats sur la plateforme sont moins chers sans le service à 139 $
Le site Web d’Amazon indique que « les membres Prime bénéficient d’une livraison gratuite en deux jours sur des millions d’articles et d’une livraison gratuite en un jour sur plus de 15 millions d’articles », mais certains consommateurs ont suggéré que les frais d’expédition sont intégrés dans les prix des articles.
Un utilisateur a commenté le vidéo que les achats sans Prime sont moins chers car « lorsque vous dépensez plus de 25 $, la livraison est gratuite ».
D’autres membres d’Amazon ont partagé leur frustration quant au fait que leurs commandes n’arrivaient pas dans les deux jours promis.
« Une fois que j’ai réalisé que mes achats n’étaient pas arrivés dans les délais indiqués, j’ai annulé », a expliqué un autre utilisateur.
Dans les commentaires de la vidéo LoveTheLawrences_, certains suggèrent que la question des prix pourrait être le prochain recours collectif contre Amazon.
Amazon a fait l’objet d’un recours collectif cette année qui accusait le géant du commerce électronique de ne pas avoir respecté sa livraison « garantie » déclarée pour certains achats.
Cependant, un juge de Seattle a rejeté l’affaire en juin, estimant que le client n’avait pas démontré en quoi les pratiques de livraison d’Amazon violeraient la loi de Washington sur la protection des consommateurs.
Le procès indique qu’Amazon a respecté la date de livraison d’un achat, mais a manqué le délai de quatre heures choisi par le consommateur pour l’arrivée de son colis.
« Il n’est ni injuste ni trompeur qu’Amazon ne respecte pas les promesses qu’il n’a pas faites », a écrit Evanson.
Le site Web d’Amazon indique que « les membres Prime bénéficient d’une livraison gratuite en deux jours sur des millions d’articles et d’une livraison gratuite en un jour sur plus de 15 millions d’articles », mais certains consommateurs ont suggéré que les frais d’expédition sont intégrés dans les prix des articles.
Mais Amazon est toujours confronté à des problèmes juridiques avec la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, qui accuse l’entreprise d’avoir inscrit de manière trompeuse des millions d’acheteurs en ligne dans le service Prime du géant du commerce électronique sans leur consentement et de rendre difficile leur départ.
La FTC a accusé Amazon l’année dernière d’utiliser « des conceptions d’interface utilisateur manipulatrices, coercitives ou trompeuses, connues sous le nom de « modèles sombres » pour inciter les consommateurs à s’inscrire au renouvellement automatique des abonnements Prime.
Amazon a nié tout acte répréhensible dans le procès, qui désigne également trois de ses hauts dirigeants comme défendeurs.
« Les trois accusés, dont la vie a été bouleversée par les allégations infondées et injustes de la FTC, sont particulièrement désireux de voir ces allégations échouer, et tout retard leur porte encore davantage préjudice », a déclaré Amazon dans un communiqué.
Amazon a déclaré dans un dossier le mois dernier son opposition à la demande de la FTC de repousser le procès à juillet 2025.
Ce procès s’inscrit parmi plusieurs actions du gouvernement fédéral et des États contestant les pratiques commerciales d’Amazon.
L’année dernière, la FTC a accusé Amazon, dans le cadre d’un procès antitrust, d’abuser de son pouvoir de marché, en partie en limitant la capacité de ses vendeurs à proposer de meilleurs prix sur d’autres plateformes.
