Les États-Unis lancent une enquête contre Southwest Airlines sur le chaos des fêtes de fin d’année

Le département des Transports des États-Unis enquête sur les compagnies aériennes du sud-ouest après avoir supprimé plus de 16 000 vols au cours d’une semaine chargée de voyages de vacances le mois dernier. L’annulation massive des vols a laissé les voyageurs bloqués le mois dernier.

Un porte-parole a déclaré Bbc que le département est dans la phase initiale d’une « enquête approfondie sur la débâcle des vacances de Southwest Airlines qui a bloqué des millions de personnes ».

Selon les médias, la compagnie aérienne aurait coopéré à l’enquête.

Le PDG Bob Jordan a déclaré à CNBC : « Je ne peux pas le dire assez. Nous avons foiré ».

Il a ajouté: « Nous avons retiré la clientèle de la banque. Nous le savons. Nous avons du travail à faire pour restaurer la confiance, mais nos clients sont très fidèles et nous constatons cette fidélité. »

Le département des transports étudie si les compagnies aériennes ont intentionnellement programmé plus de vols fin décembre que le transporteur ne pourrait en gérer. Il a déclaré que cela serait considéré comme une pratique trompeuse en vertu de la loi fédérale, selon un rapport de la BBC.

Le ministère a également informé les compagnies aériennes qu’il devrait fournir des remboursements et des remboursements en temps opportun aux passagers concernés.

Plusieurs compagnies aériennes ont dû annuler des vols en raison d’une énorme tempête hivernale qui a frappé les États-Unis et le Canada.

Southwest Airlines a déclaré dans un communiqué que le chaos des voyages lui avait coûté 800 millions de dollars.