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Les controverses et les événements qui ont secoué le secteur du commerce de détail


New York
CNN

Les acheteurs et les détaillants ont eu de nombreuses difficultés en 2023.

Des retombées financières liées à la rupture d’Adidas avec Ye, anciennement connu sous le nom de Kanye West, en passant par ses commentaires antisémites, jusqu’aux faillites très médiatisées, l’année a été tumultueuse pour le commerce de détail.

Retour sur quelques évolutions clés.

Les actionnaires d’Adidas ont intenté un recours collectif contre la marque, l’accusant de ne pas avoir averti les investisseurs de l’antisémitisme et du « comportement extrême » manifesté par Ye, le rappeur anciennement connu sous le nom de Ye. Kanye Ouestavant la fin de leur partenariat l’année dernière.

Dans le procès intenté devant un tribunal fédéral en mai, les actionnaires ont allégué qu’Adidas avait « systématiquement ignoré » son comportement dès 2018. Ils affirment que les hauts dirigeants « ont ignoré de graves problèmes » affectant le partenariat Yeezy, à savoir ses remarques antisémites et ses commentaires publics troublants sur esclavage.

“Nous rejetons catégoriquement ces allégations infondées et prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous défendre vigoureusement contre elles”, a déclaré Adidas dans un commentaire à CNN.

Jonathan Leibson/Getty Images pour ADIDAS

Kanye West aux Milk Studios le 28 juin 2016 à Hollywood, Californie. adidas et Kanye West annoncent le futur de leur partenariat : adidas + KANYE WEST.

Adidas était partenaire de Ye depuis 2013, lorsque la société a cédé sa marque à son rival Nike. En 2016, Adidas a élargi sa relation avec le rappeur, la qualifiant de « partenariat le plus important jamais créé entre un non-athlète et une marque sportive ».

Mais Adidas a mis le « partenariat à l’étude » en 2022 après avoir porté un t-shirt « White Lives Matter » en public. L’Anti-Defamation League qualifie cette expression de « slogan haineux » utilisé par des groupes suprémacistes blancs, dont le Ku Klux Klan.

Vous avez ensuite déclaré : « Je peux dire des conneries antisémites et Adidas ne peut pas me laisser tomber », lors d’une tirade contre les Juifs sur le podcast Drink Champs. Il a aussi menacé sur Twitter à « Allez à la mort du PEUPLE JUIF ».

Adidas a abandonné son partenariat avec Ye peu de temps après.

Bed Bath & Beyond dépose le bilan

Bed Bath & Beyond, le magasin qui propose apparemment tout ce qui se trouvait dans votre maison dans les années 1990 et 2000, a déposé son bilan en avril et a fermé la totalité de ses plus de 350 magasins.

Alors que le modèle physique commençait à céder la place au commerce électronique, Bed Bath & Beyond a mis du temps à faire la transition – un faux pas aggravé par le fait que la décoration intérieure est l’une des catégories les plus couramment achetées en ligne.

Overstock.com a acheté la marque Bed Bed & Beyond est sorti de la faillite et l’a relancé en ligne, avec les coupons de 20 %.

Leonardo Munoz/VIEWpress/Corbis/Getty Images

Une femme marche près d’un magasin fermé de Bed Bath & Beyond le 24 avril 2023 à New York. Bed Bath & Beyond a déposé une demande de mise en faillite après que l’entreprise en difficulté n’a pas réussi à obtenir suffisamment de fonds pour rester ouverte.

Des centaines de magasins Bed Bath & Beyond vides vendus aux enchères dans le cadre de la procédure de faillite se sont avérés être immobilier convoité pour les détaillants et autres entreprises cherchant à se développer.

Burlington, Michaels, Barnes & Noble, Ollie’s Bargain Outlet, Macy’s, HomeGoods et d’autres chaînes ont remplacé les anciens magasins Bed Bath & Beyond. Intérieur terrains de pickleballles parcs de trampolines et les pistes de bowling ont également comblé les postes vacants.

Target annonce la fermeture de neuf magasins dans les grandes villes en raison du vol et du crime organisé

Target a déclaré en septembre qu’il s’agissait fermeture neuf magasins dans les grandes villes de quatre États, affirmant que le vol et le crime organisé dans le commerce de détail rendaient l’environnement dangereux pour le personnel et les clients – et non durable pour les entreprises.

La chaîne à grande surface fait partie d’une vague de détaillants – grands et petits – qui déclarent avoir du mal à contenir les délits en magasin qui ont nui à leurs résultats. Beaucoup ont fermé des magasins ou apporté des modifications à la marchandise et à l’agencement.

Néanmoins, les sceptiques affirment que les magasins n’ont pas fourni suffisamment d’informations pour étayer ces affirmations, et au moins un détaillant a déclaré que le vol pourrait avoir été un problème. problème trop exagéré.

Certains analystes et chercheurs du commerce de détail, appuyés par les statistiques locales sur la criminalité, affirment que les magasins surestiment peut-être l’ampleur et l’impact du vol. Pourquoi? C’est une déviation utile, permettant d’annuler les baux immobiliers qui ne fonctionnent plus, de camoufler une faible demande et de dissimuler une mauvaise gestion. Et cela oblige les législateurs à réagir.

Fatih Aktas/Agence Anadolu/Getty Images

Une vue du magasin Target qui a décidé de fermer à East River Plaza à East Harlem.

Dans l’ensemble du pays, « l’augmentation réelle des taux de vol » dans les magasins ne « correspond pas à l’augmentation des commentaires et des actions des entreprises » sur le vol, selon un rapport. Rapport d’octobre par les analystes du commerce de détail chez William Blair.

“Les détaillants s’expriment de plus en plus sur le sujet, en partie pour inciter le gouvernement à agir”, écrivent les analystes.

“Nous pensons que des entreprises comme Target pourraient en effet utiliser le discours actuel sur la démarque inconnue pour prendre des mesures plus larges dans les secteurs en retard de leur activité”, ont déclaré les analystes de William Blair. « Target pourrait utiliser la démarque inconnue pour masquer d’autres problèmes, notamment une mauvaise gestion des stocks, qui a atteint son paroxysme en 2022 à la suite d’une perturbation de la chaîne d’approvisionnement » et ferme des magasins pour « augmenter les marges globales ».

La réaction contre caisse automatique se développe et les magasins commencent à se détourner de cette technologie après son explosion au cours des dernières années.

Booths, une chaîne de supermarchés britannique, a annoncé la suppression des caisses automatiques dans tous ses 28 magasins, sauf deux. Aux États-Unis, Walmart, Costco, Wegmans et d’autres chaînes ont également revu leurs stratégies de caisses automatiques.

Les caisses automatiques se sont développées dans les supermarchés au début des années 2000, alors que les magasins cherchaient à réduire leurs coûts, et pendant la pandémie, de nombreux acheteurs ont utilisé les caisses automatiques pour la première fois afin de minimiser les interactions étroites avec les employés et les autres clients.

George Frey/Bloomberg/Getty Images

Un client utilise une borne de paiement en libre-service au magasin Harmons Grocery à Salt Lake City, Utah, États-Unis, le jeudi 21 octobre 2021.

Mais désormais, les détaillants repenser le paiement en libre-service. Ils ont découvert que les caisses automatiques entraînaient des pertes de marchandises plus importantes dues aux erreurs des clients et aux vols intentionnels à l’étalage – connus sous le nom de « démarque inconnue » – que les caissiers humains qui appellent les clients.

“Cette année, nous avions commencé à trop compter sur les caisses automatiques dans nos magasins”, a déclaré Todd Vasos, PDG de Dollar General, lors d’une conférence téléphonique sur les résultats en décembre. “Nous devrions utiliser le paiement en libre-service comme moyen de paiement secondaire, et non comme moyen de paiement principal.”