Les consultations vidéo peuvent-elles pallier le manque global de médecins?

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Dr. Lydia Campbell-Hill porte son fils

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Lydia Campbell-Hill

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Dr. Lydia Campbell-Hill dit qu'elle a eu plus de temps pour la famille à la maison grâce aux consultations en ligne

Souhaitez-vous voir votre médecin en ligne? Un nombre croissant de patients semblent attirés par la commodité. Et les médecins le trouvent également utile car les soins de santé sont soumis à la pression d’une population croissante et vieillissante.

Lydia Campbell-Hill, une médecin de 35 ans de Cornwall, en Angleterre, a déclaré que le passage à la consultation en ligne avait changé sa vie.

"En tant que" médecin à temps partiel " [general practitioner] J'ai fait 39 heures ou plus trois jours par semaine ", dit-elle.

"J'étais un parent célibataire qui payait des sommes élevées pour la garde de ses enfants et ne voyais pas beaucoup de mon enfant."

Après avoir quitté son emploi à la clinique et travaillé principalement en ligne dans son salon ou sa cuisine, elle déclare: «Mon stress a diminué et je peux terminer mes cours à l’école et même travailler quelques heures après le coucher de mon fils. "

Doug Sweeny, du prestataire américain de soins de santé primaires One Medical, affirme que la flexibilité des médecins spécialistes des télécommunications améliore considérablement la qualité de vie.

"L'équipe virtuelle peut avoir des enfants à la maison, peut-être dans des endroits comme Hawaii", dit-il.

"Cela fonctionne très bien, cela aide vraiment si vous avez besoin d'un horaire flexible ou si vous êtes dans un domaine [where] Nous n'avons pas de pierres et de mortier. "

La qualité de vie est une chose, mais la télémédecine concerne aussi la difficile économie.

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De plus en plus de patients profitent de la consultation en ligne à domicile

"Une proportion importante de patients qui consultent leur médecin tous les jours effectue un suivi rapide de conditions bien gérées et à long terme, de résultats de laboratoire ou de renouvellements de scripts", explique Oyuka Byambasuren, médecin de famille mongol qui s'occupe de technologie et de soins de santé par téléconférence. "

C'est un point que Luke Buhl-Nielsen de l'application suédoise de télémédecine KRY (qui utilise le nom LIVI en dehors de la Scandinavie) répète.

"En Suède, jusqu'à 45% du volume habituel peut être traité numériquement", a-t-il déclaré.

Et les recherches suggèrent que les visites virtuelles sont environ deux tiers moins chères que les visites personnelles.

La pénurie de médicaments est un problème croissant dans le monde entier.

Selon le cabinet de recherche IHS Markit, les États-Unis pourraient compter d’ici 2030 50 000 moins de personnes que nécessaire. En Asie, la pénurie de médecins alimente l'essor rapide des applications de télésanté telles que Halodoc, Doctor Anywhere et Ping An Good Doctor.

Les sociétés de capital-investissement et les sociétés de capital-risque investissent dans le secteur et investissent des milliards de dollars alors que les prestataires de soins de santé répondent aux générations intelligentes et centrées sur le consommateur.

Selon une enquête numérique sur la santé réalisée par le cabinet de conseil Accenture, près des deux cinquièmes des Américains âgés de 22 à 38 ans recherchent des services médicaux pratiquement routiniers.

Et cette génération réclame des rendez-vous plus pratiques et un meilleur service que les aînés.

"Les gens veulent obtenir des services de santé avec la simplicité et la commodité qu'ils reçoivent dans d'autres services de leur vie", a déclaré Brian Kalis, responsable de la santé numérique chez Accenture.

Le nombre de visites virtuelles chez un médecin aux États-Unis atteindra 105 millions d'ici 2022, contre 23 millions en 2017, a déclaré IHS Markit.

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Celina shock

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Celina Schocken est une fan des consultations en ligne avec son médecin

Celina Schocken est pratiquement chez le médecin depuis un an.

"Ils vont à l'application et demandent des conseils. Ensuite, vous êtes assigné à une infirmière ou à un médecin, ils ouvrent votre carte électronique et on a l'impression d'une session FaceTime", dit-elle.

Mme Schocken, consultante de Washington DC âgée de 46 ans, sur la santé des femmes dans les pays en développement, dit qu'elle aime ne pas perdre de temps dans les salles d'attente au risque de contracter la grippe chez d'autres patients.

Le service coûte 200 dollars par an et les consultations en ligne sont gratuites. Les visites personnelles et autres services sont en sus.

"C'est vraiment propre et efficace et j'adore ça", dit-elle.

La télémédecine a particulièrement prévalu dans les pays nordiques et est très populaire auprès des femmes en Turquie, où le contrôle des naissances est attaqué, selon la société d'analyse App Annie.

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Les visites chez le médecin coûtent environ trois fois plus cher que les visites en ligne

Les employeurs tirent également parti de la télémédecine comme avantage sur leur lieu de travail. Aux États-Unis, le détaillant Walmart propose aux médecins des rendez-vous à 4 $ lors de l'utilisation d'un service de télémédecine.

"Les employeurs attachent une grande importance à ce que réserver une salle de réunion pour une consultation de 15 minutes sur Skype soit plus productif que de manquer une journée complète pour un rendez-vous avec un médecin" Campbell-Hill.

Cependant, l'intégration de la télémédecine dans des systèmes de soins de santé tels que le Royaume-Uni ou le Canada pose des problèmes, qui sont payés principalement par les taxes.

Au Royaume-Uni, par exemple, les services de santé du National Health Service reçoivent un montant fixe pour chaque patient inscrit.

Les patients atteints de pathologies faciles à soigner subventionnent efficacement ceux ayant des pathologies plus complexes nécessitant plus de soins et d'attention.

Le problème, c’est que les services de télémédecine pourraient faire en sorte que les patients plus jeunes et en meilleure santé soient simplement "des choix sélectifs", ce qui réduirait la pression sur la chirurgie en milieu hospitalier pour traiter les patients dont le traitement coûte plus cher, avertit.

Plus de technologie des affaires

Et bien que les applications de santé basées sur Chatbot telles que Babylon soient également utiles pour le triage initial ou l'évaluation de conditions de patient simples, il existe certaines inquiétudes quant à la précision de l'intelligence artificielle (IA) sous-jacente de ces chatbots.

Dr. Annette Neary, une ancienne consultante du NHS, basée à Galway en Irlande, a déclaré: "Les algorithmes de Chatbot sont souvent trop volumineux pour être demandés et comportent souvent des options de diagnostic bizarres."

Par exemple, elle a récemment signalé les symptômes d'un homme souffrant d'une crise cardiaque et l'IA a présenté comme un diagnostic "attaque de panique".

"Un autre cas de septicémie est venu avec une gonorrhée", dit-elle.

Bien que de nombreux médecins pensent que vous ne pouvez pas battre une consultation personnelle, il existe de nombreux avantages à avoir ce visage sur un smartphone ou un écran d'ordinateur.

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