L’épuisement professionnel est sa propre épidémie.  Voici comment arrêter la propagation

L’épuisement professionnel est réel, et pendant Covid, il n’a fait qu’empirer. Une enquête du site carrières Indeed réalisée au printemps a révélé plus de la moitié des travailleurs déclarant se sentir épuisés, et plus des deux tiers ont déclaré que le sentiment s’était aggravé tout au long de la pandémie.

La bonne nouvelle : le monde du travail le prend plus au sérieux.

Alors que la Suède est le seul pays à reconnaître l’épuisement professionnel comme une maladie, l’Organisation mondiale de la santé a ajouté l’épuisement professionnel comme phénomène professionnel en 2019. La recherche montre que la condition est beaucoup plus complexe qu’une lourde charge de travail, mais les entreprises, de Nike à la société de rencontres en ligne Bumble, ont récemment offert aux employés de bureau un congé supplémentaire pour soutenir leur santé mentale et résoudre le problème de l’épuisement professionnel.

Comment faire face à l’épuisement professionnel – et prévenir un épuisement professionnel futur – est un défi auquel toutes les entreprises sont désormais chargées, car de nombreux travailleurs ont atteint 19 mois de travail à domicile.

Une étude menée par Jennifer Moss, experte en épuisement professionnel, révèle que si la personne moyenne dit qu’elle va « bien » 14 fois par semaine lorsqu’on lui demande comment elle va, 19% du temps elle ment.

(Photo : Getty | Maria Korneeva)

Jennifer Moss, auteur du nouveau livre, « The Burnout Epidemic: The Rise of Chronic Stress and How We Can Fix It », s’est récemment entretenue avec CNBC’s Conseil exécutif du personnel sur les stratégies que les employeurs et les employés peuvent mettre en œuvre pour réduire l’épuisement professionnel.

« L’avenir du travail est là, et cela signifie que nous devons tester de nouvelles règles », a déclaré Moss.

Le burn-out doit être traité sur le lieu de travail

L’épuisement professionnel n’est pas considéré comme une maladie mentale, mais il est un problème de santé mentale et doit être traité comme tel en milieu de travail.

Moss a déclaré que les dirigeants devaient « faire confiance aux employés et créer de la flexibilité » sur le lieu de travail. Créer des espaces sûrs, offrir une sécurité et des ressources psychologiques et donner la priorité à la santé mentale des employés profitera aux travailleurs et à la productivité des entreprises, a-t-elle déclaré. Et tout effort fait pour investir dans le bien-être des employés se reflétera dans les résultats de l’entreprise, mais il faut commencer par le haut. La première tâche d’un leader est de donner la permission aux travailleurs de faire de leur santé mentale une priorité.

« La clé pour [creating] le confort au sein des organisations est autorisé à donner la priorité à la santé mentale », a déclaré Moss.

Ses recherches révèlent que si la personne moyenne dit qu’elle va « bien » 14 fois par semaine lorsqu’on lui demande comment elle va, 19% du temps elle ment.

Poser des questions plus spécifiques aux travailleurs pour mieux évaluer leur performance se traduira par leur travail professionnel. Moss dit que si la plupart des réunions durent trop longtemps et traitent de questions non essentielles, une réunion de 15 minutes par semaine entre les gestionnaires et les employés peut être payante en termes de bien-être mental et de productivité au travail, et elle ne devrait pas seulement se concentrer sur les problèmes de travail. .

Parmi les questions clés selon Moss, celles-ci devraient être abordées lors d’une courte réunion :

  • Comment était cette semaine ?
  • Quels ont été les hauts et les bas ?
  • Que puis-je faire pour vous la semaine prochaine pour rendre les choses plus faciles ?
  • Que pouvons-nous faire l’un pour l’autre ?

« C’est si simple », dit-elle.

Parler de la santé mentale au travail établit une communication ouverte et un environnement sûr pour que les employés se sentent connectés à leur travail et à leurs dirigeants, dit-elle, et aide également les employés à atteindre leurs objectifs. Il aide les dirigeants à mieux comprendre ce dont leurs employés ont besoin pour être plus productifs.

« Des actions simples effectuées avec répétition sont synonymes de résultats positifs pour le bien-être », a déclaré Moss.

Le stress au travail, une nouvelle idée de la réussite, et la Grande Démission

De plus en plus d’entreprises s’inquiètent de la « Grande démission » sur leurs effectifs, et Moss a déclaré que la saisie de l’épuisement professionnel et du désir des employés de mieux se connecter avec leur travail et leurs valeurs doit faire partie de l’analyse des efforts de rétention des employés.

« L’hyper utilisation de la technologie, ne pas rencontrer des gens en personne déconnectés [workers] émotionnellement de ce qui nous tient à cœur au sein de l’organisation », a déclaré Moss.

L’année dernière et plus de la pandémie a permis aux gens de développer ce que Moss appelle la « reconnaissance cognitive » et cela signifie que les employés se concentrent sur ce qui compte le plus.

« C’est pourquoi nous assistons à des démissions massives. Je veux plus de mon manager, plus de mon chef », a-t-elle déclaré. De nombreuses personnes font des choix de vie différents de ceux qu’elles auraient faits avant la pandémie et définissent le succès de nouvelles manières.

À certains égards, la pandémie a également dissous la mentalité « nous » contre « eux » entre les travailleurs et les gestionnaires, car les organisations dans leur ensemble ont été confrontées aux mêmes défis, ce qui est positif, a déclaré Moss. Cela devrait également rendre les managers plus disposés à être ouverts avec les équipes.

« Les dirigeants devraient également être transparents sur leurs luttes », a-t-elle déclaré. « Il n’est pas sain de rester stoïque.

Les dirigeants sont également épuisés – « des dirigeants épuisés à la tête d’équipes épuisées », a déclaré Moss, faisant référence au nom d’une conférence qu’elle donne. Elle a ajouté que les interventions qu’elle a effectuées au sein d’organisations montrent que la plupart des gestionnaires ne savent pas vraiment ce que font leurs subordonnés directs étant donné à quel point ils sont eux-mêmes occupés.

La transparence des réunions de 15 minutes, « la communication constante », est ce qui empêche les équipes d’être envoyées « hors trajectoire », a déclaré Moss, et « cela modifie les inefficacités qui réduisent la charge de travail, ce qui réduit l’épuisement professionnel ».

Les dirigeants doivent également savoir comment diriger les employés vers les ressources. Les entreprises donnent la priorité à la santé mentale en raison de la pandémie, mais de nombreuses organisations disposent de ressources en santé mentale depuis des années et n’en ont pas profité. Moss a déclaré qu’il est important que les dirigeants communiquent sur les programmes et les ressources en santé mentale disponibles pour les employés et ne devraient pas penser qu’ils ont besoin d’être un expert en santé mentale pour le faire.

Moss a déclaré que ce qu’elle a appris en interrogeant les gestionnaires, c’est qu’ils sont souvent préoccupés par le fait d’avoir une conversation avec les travailleurs sur le sujet sans être un expert en santé mentale, et « cela les a fait fermer ».

« Je n’arrête pas de leur dire que vous n’êtes pas censé être un expert en santé mentale, mais vous êtes censé savoir où se trouvent ces experts en santé mentale dans votre organisation. Vous êtes un intermédiaire », a déclaré Moss, ajoutant que cela s’étend également à la connaissance des ressources communautaires. . « Les managers doivent juste être capables d’orienter les gens dans la bonne direction. »

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