Le RVH « bien préparé » à servir la communauté pendant la saison du rhume et de la grippe
Depuis son lancement en 2023, environ 5 000 patients ont été vus et traités grâce au parcours de soins pour les patients souffrant d’affections mineures des services d’urgence
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
CENTRE DE SANTÉ RÉGIONAL ROYAL VICTORIA
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Le service des urgences du Centre régional de santé Royal Victoria (RVH) est bien préparé à servir la communauté avant la saison respiratoire de cette année grâce à son portail de réservation pour le parcours des patients atteints de maladies mineures (MAPP).
Lancé ici au RVH, le programme ED MAPP a été conçu pour aider à réduire les temps d’attente et la surpopulation en réorientant les patients non aigus souffrant de rhume, de grippe et d’autres symptômes respiratoires, ainsi que de blessures mineures aux membres, de lacérations, d’infections des voies urinaires et d’infections cutanées, hors du service des urgences principal vers une zone de traitement désignée appelée la zone rose.
Les personnes présentant l’un de ces symptômes sont encouragées à utiliser le portail de réservation pour déterminer leur éligibilité et réserver une heure d’arrivée le jour même ou le lendemain.
« Le programme ED MAPP nous permet d’améliorer l’accès aux soins dans notre communauté, ce qui est particulièrement important pendant la saison respiratoire du rhume et de la grippe », explique le Dr Christopher Zanette, chef de la médecine d’urgence du RVH. « Nous savons que pour certains, les urgences sont leur seul point d’accès aux soins de santé. Nous voulons nous assurer que nous sommes en mesure de rationaliser nos soins pour nos patients de la manière la plus efficace possible pour améliorer leurs soins et leur expérience. »
Depuis son lancement réussi en 2023, un peu plus de 5 000 patients ont été vus et traités grâce au programme ED MAPP dans la zone rose. Pour la plupart des patients, le délai moyen entre la consultation par le médecin et la sortie du centre de santé est d’environ 1,5 heure.
« Rester à jour dans ses vaccinations contribuera à maintenir tout le monde en bonne santé pendant cette saison respiratoire », déclare Sharon Ramagnano, directrice des opérations, urgences, soins intensifs et traumatologie du RVH. « Si vous tombez malade et que vos symptômes nécessitent un niveau de soins plus élevé, veuillez faire un suivi auprès de votre fournisseur de soins de santé, accéder aux cliniques sans rendez-vous de la région ou utiliser notre système de réservation en ligne pour les patients ED MAPP. »
RVH rappelle aux résidents de rester à la maison lorsqu’ils sont malades, de se laver souvent les mains, de se couvrir la bouche lorsqu’ils toussent ou éternuent et de nettoyer régulièrement les surfaces fréquemment touchées pour aider à garder tout le monde en bonne santé.
Les patients peuvent réserver des heures d’arrivée le jour même et le lendemain du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le lien de réservation ED MAPP se trouve sur le site Web du RVH (rvh.on.ca) sous le service des urgences ou Cliquez ici.
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