Le programme Apple Self Service Repair vous permettra de réparer votre iPhone ou Mac

iPhone 13 Pro

Source : Apple Inc.

Apple a annoncé mercredi un nouveau programme de réparation en libre-service qui permettra aux clients d’acheter des pièces pour réparer leurs propres iPhone ou Mac. Le programme permettra d’abord aux propriétaires d’iPhone de remplacer leur écran, leur batterie ou leur appareil photo, d’autres pièces venant plus tard.

Cette décision semble être une grande victoire pour les défenseurs du « droit à la réparation » et constitue une volte-face pour Apple. Les ateliers de réparation et les lobbyistes qui soutiennent la réforme de la réparation ont appelé les législateurs à mettre en œuvre une variété de règles qui permettraient un accès accru aux manuels et aux pièces officielles. Mais Apple a fait pression contre le fait de permettre aux clients de réparer leurs propres produits au fil des ans, citant spécifiquement des problèmes de sécurité ou de performances de pièces tierces. Elle vend également un service d’abonnement AppleCare+ pour ses produits qui propose aux consommateurs des réparations à moindre coût que les non-abonnés.

Le service sera disponible pour l’iPhone 12 et l’iPhone 13 aux États-Unis. Plus tard, la société vendra des pièces afin que les consommateurs puissent réparer leurs Mac fonctionnant sur la puce Apple M1.

Les clients peuvent acheter des pièces via la boutique en ligne de réparation en libre-service d’Apple et les commandes incluront un manuel de réparation. Les utilisateurs qui retournent leurs pièces usagées plus tard pour recyclage peuvent recevoir un crédit pour leur achat.

L’administration Biden et la Federal Trade Commission ont mis l’accent sur le droit à la réparation, ce qui aurait pu forcer Apple à agir dans cette voie. Dans son décret sur la concurrence, le président a demandé à la FTC d’envisager des règles empêchant « les restrictions anticoncurrentielles déloyales sur la réparation par des tiers ou l’auto-réparation d’articles ». La FTC en juillet à l’unanimité voté pour accélérer l’application des restrictions de réparation.

« La réparation en libre-service est destinée aux techniciens individuels possédant les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer les appareils électroniques », a déclaré la société dans un communiqué. « Pour la grande majorité des clients, consulter un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Apple est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation. »

Apple a également un « programme de réparation indépendant », qui permet aux ateliers de réparation d’entrer dans un processus de certification et de passer un contrat avec Apple pour avoir accès aux outils et manuels Apple authentiques. Mais de nombreux produits restaient difficiles à réparer à domicile ou sans contact avec Apple.

Apple n’a pas encore dit combien coûteront les pièces.

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