Le « problème de mise à jour logicielle » de Meta endommage les casques Quest depuis des semaines

Meta a mis à jour une note sur le en haut de son site d’assistance Quest pour dire qu’un «problème de mise à jour logicielle» a posé les casques Quest 2, Quest 3 et Quest 3S. La société écrit que même si « la plupart » des gens peuvent désormais utiliser leurs casques normalement, elle « travaille activement à résoudre le problème pour tous les utilisateurs ».

Le fait que Meta déclare maintenant qu’il travaille sur un correctif « pour tous les utilisateurs » pourrait être une bonne nouvelle pour Quest 2 et 3. les propriétaires qui ont signalé que Meta ne réparerait ni ne remplacerait leurs casques parce qu’ils n’étaient plus sous garantie. Quelques Reddit utilisateurs dire la société a envoyé par e-mail une confirmation indiquant qu’elle bénéficiait d’un service hors garantie pour le problème, ainsi qu’un responsable de la communauté du forum d’assistance Meta. a écrit dans une mise à jour hier, le support client de Meta « devrait avoir de nouvelles orientations sur la façon de soutenir les utilisateurs maintenant ».

Méta posté le 6 décembre qu’il y avait des problèmes de mise à jour logicielle affectant «certains nouveaux appareils Quest 3S», mais ne mentionnait pas les casques Quest 2 ou 3 ni la version du logiciel impliquée, ni à ce moment-là, ni dans une version antérieure du nouveau message du site d’assistance indiquant que TéléchargerVR signalé cette semaine. La société a annoncé le 9 décembre qu’elle déployait sa mise à jour la plus récente, Meta Quest v71, ajoutant des fonctionnalités telles qu’une méthode de connexion d’affichage de bureau virtuel remaniée et la prise en charge du passage du clavier dans les environnements virtuels.