Le PDG de Best Buy affirme que la hausse des vols pèse sur les bénéfices et pourrait nuire à la rétention des employés

Le PDG de Best Buy, Corie Barry, a déclaré mardi que la hausse des vols affecte les bénéfices de l’entreprise et pourrait nuire à la rétention des employés à un moment où le marché du travail est tendu, en particulier dans le secteur de la vente au détail.

Elle a déclaré que le détaillant avait constaté une augmentation notable du crime organisé, des personnes venant dans les magasins pour voler des appareils électroniques grand public – et dans certains cas, apportant une arme telle qu’une arme à feu ou un pied de biche. Elle a déclaré que l’entreprise donnerait la priorité à la sécurité des clients et des employés, même si cela signifie que des criminels sortent avec des milliers de dollars de marchandises.

« Ce sont des expériences traumatisantes, et elles se produisent de plus en plus à travers le pays », a-t-elle déclaré à l’émission « Squawk on the Street » de CNBC.

D’autres détaillants, dont Kroger, CVS Health et Walgreens Boots Alliance, ont également évoqué une augmentation des vols. Walgreens a déclaré qu’il fermait même certains magasins à cause de cela.

Pour lutter contre le crime organisé, Best Buy verrouille certaines de ses marchandises, embauche des agents de sécurité dans certains endroits et travaille avec des groupes de commerce de détail pour rechercher des solutions, a déclaré Barry lors d’une conférence téléphonique sur les résultats.

Elle a déclaré que San Francisco et d’autres parties de la Californie ont été des « points chauds » pour les crimes, mais qu’il existe des poches problématiques à travers le pays. Dans certains cas, a-t-elle dit, plus d’une douzaine de personnes se précipitent dans un magasin et manquent de marchandises. Dans d’autres cas, il ne s’agit que de quelques personnes.

La semaine dernière, deux magasins Nordstrom en Californie ont été ciblés par des groupes de pillards dans ces types de vols à main armée.

Barry a déclaré qu’elle ne savait pas pourquoi les crimes avaient augmenté, mais qu’ils étaient difficiles à arrêter. Le détaillant décourage ses employés d’affronter les voleurs et, dans certains cas, les forces de l’ordre donnent la priorité à d’autres types de crimes.

« Lorsque nous parlons de la raison pour laquelle il y a tant de personnes à la recherche d’un autre emploi ou qui changent de carrière, ce serait bien sûr quelque chose qui influerait sur mes préoccupations pour notre peuple car, encore une fois, la priorité numéro un n’est que la sécurité humaine », a-t-elle déclaré. « Et il est difficile de gérer cela potentiellement plusieurs fois au même endroit. »

Best Buy a dépassé les attentes pour les bénéfices du troisième trimestre fiscal, mais les actions ont chuté mardi alors que Wall Street s’inquiète de l’affaiblissement de la demande d’électronique grand public, des niveaux de promotion plus élevés et des coûts de chaîne d’approvisionnement élevés au cours de l’année à venir.

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