Dernières Nouvelles | News 24

Le nouveau shérif du comté de Cheboygan veut changer l’approche du département en matière de service client

CHEBOYGAN — Todd Ross assumera officiellement ses fonctions de nouveau shérif du comté de Cheboygan le 1er janvier après avoir succédé à Tim Cook, qui prend sa retraite.

Ross a déclaré qu’il pensait hériter d’un bon département.

« Je vais les rassurer en leur disant qu’ils font du bon travail et que ce n’est pas parce que quelqu’un d’autre occupe ce bureau que leur monde sera bouleversé, car ce ne sera pas le cas », a déclaré Ross. « Heureusement, nous n’avons pas beaucoup de grands changements à mettre en œuvre. »

Cependant, il y a une partie de la mission du ministère que Ross souhaite changer : c’est la manière dont le ministère fournit les services au public.

« Nous devons être plus impliqués et plus orientés vers la communauté, comme nous l’étions avant Covid. Nous devons revenir là où nous allions lors des matchs de la Petite Ligue et des matchs de hockey », a déclaré Ross.

Ross était l’un des quatre candidats républicains à briguer le poste de shérif lors de la primaire d’août. Quelques candidats ont mentionné que l’approche du ministère en matière de service à la clientèle pourrait être améliorée, et Ross n’est pas en désaccord avec cela.

« Quand j’ai commencé ici en 1999, il y avait deux fenêtres (dans le hall) où se trouvaient des individus. L’une était un commis pénitentiaire et l’autre un employé de bureau », a-t-il déclaré. « Finalement, les deux ont disparu. Nous devons être une agence de service client à 100%, tout comme Walmart. Je veux que le public puisse parler avec quelqu’un de ce dont il a besoin, qu’il s’agisse d’un rapport d’accident ou d’un permis d’armes. « 

Todd Ross prendra bientôt la relève en tant que shérif du comté de Cheboygan après avoir remporté la primaire du GOP en août dernier. Résident du comté depuis toujours, Ross a obtenu un baccalauréat de la Lake Superior State University avant de rejoindre le département du shérif en 1999.

Ross pourrait également envisager d’apporter des modifications au parking derrière le département du shérif afin que ceux qui ont des demandes de bureau puissent se garer plus près du bâtiment.

« Beaucoup de ces choses peuvent être obtenues en ligne maintenant. Mais il y a beaucoup de gens qui n’y ont pas accès ou n’ont pas les connaissances nécessaires pour le faire. Nous devrions pouvoir montrer à quelqu’un comment faire cela en ligne. « , a déclaré Ross.

Notant que les forces de l’ordre sont parfois réticentes à parler de leurs sentiments, surtout après un incident traumatisant, Ross souhaite que son département n’hésite pas à parler.

« C’est une des raisons pour lesquelles il y a des suicides et des flics qui démissionnent tôt, parce qu’il est mal vu de dire que quelque chose vous dérange. Nous sommes censés être durs et ne rien dire. Nous devons briser ce cycle et je veux les laisser. » sachez que c’est normal de parler de vos sentiments », a déclaré Ross.

Ross a déclaré que l’équipement du département est pour la plupart à jour.

« Nous devrions recevoir de nouveaux gilets d’ici fin 2025 », a-t-il déclaré. « Nous venons de recevoir de nouvelles armes de poing et de nouveaux fusils il y a quelques années. Nous devrons peut-être remplacer nos lampes de poche, qui ont environ 15 ans, mais ce n’est pas grave. »

S’abonner Découvrez nos dernières offres et lisez les actualités locales qui comptent pour vous

Comme de nombreux départements du nord du Michigan, Cheboygan ne dispose pas d’un effectif complet. Ross a déclaré que le département avait besoin d’un tribunal et d’agents pénitentiaires et éventuellement d’un adjoint de patrouille routière.

Il devient de plus en plus difficile de recruter de nouveaux talents en raison de deux problèmes, a déclaré Ross. La première est que les salaires versés aux officiers n’ont pas suivi le rythme du marché du travail.

« Quand j’ai commencé, la plupart des agents chargés de l’application des lois se trouvaient au sommet de l’échelle salariale. Ce n’est plus comme ça aujourd’hui. Il y a tellement d’autres emplois où l’on peut gagner plus d’argent sans avoir à travailler la nuit, le week-end et les jours fériés », a-t-il déclaré. .

Ross a également noté que d’autres ministères offrent une prime d’embauche aux agents expérimentés.

« Nous avons certains officiers qui parlent d’aller dans un autre département. Espérons que les commissaires (du comté) pourront aborder ce sujet lors des négociations contractuelles en cours », a déclaré Ross.

Un autre problème que Ross a remarqué est la perception des agents chargés de l’application des lois.

« En raison des événements nationaux, certaines personnes méprisent désormais les forces de l’ordre, alors qu’elles étaient autrefois présentées comme un exemple de service public. Nous devons ramener cela », a-t-il déclaré.

Contactez Paul Welitzkin à [email protected].

Cet article a été initialement publié sur Cheboygan Daily Tribune : Le nouveau shérif du comté de Cheboygan, Todd Ross, veut changer l’approche du département en matière de service client

Lien source