« Et à 7 heures du matin, comme sur des roulettes, c’est arrivé. Notre appareil a détecté une grande rafale d’interférences électriques provenant d’une maison du village. »
L’appareil a conduit les ingénieurs à la maison d’un villageois âgé.
Là, ils ont trouvé la source du problème.
Les habitants, qui ne veulent pas être identifiés, ont été «mortifiés» de découvrir que leur ancien téléviseur d’occasion, qui était allumé à 7 heures du matin chaque matin pour les informations, émettait des interférences électriques qui affectaient le signal haut débit.
«Comme vous pouvez l’imaginer lorsque nous l’avons signalé au résident, ils étaient mortifiés que leur vieille télévision d’occasion soit la cause des problèmes de haut débit d’un village entier», a déclaré M. Jones.
«Ils ont immédiatement accepté de l’éteindre et de ne plus l’utiliser.»
Il a ajouté: « Le fait de ne pas pouvoir résoudre la faute de nos clients nous a laissé frustrés et déprimés, mais nous étions déterminés à aller au fond des choses. »
Le village pittoresque a maintenant un signal à large bande stable et la famille responsable a présenté ses excuses à ses voisins.
Suzanne Rutherford, ingénieur en chef d’Openreach pour le Pays de Galles, a déclaré que les lumières extérieures et même les micro-ondes peuvent potentiellement avoir un impact sur les connexions à large bande.
Elle a déclaré: «Nous conseillons simplement au public de s’assurer que leurs appareils électriques sont correctement certifiés et répondent aux normes britanniques actuelles.
« Et si vous rencontrez un problème, signalez-le en premier lieu à votre fournisseur de services afin que nous puissions enquêter. »
